Circle K: Chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7 đa dạng chủng loại
1. Giới thiệu tổng quan về Circle K
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Circle K do Fred Hervey thành lập vào năm 1951 tại El Paso, Texas, Hoa Kỳ. Ban đầu, công ty chỉ là cửa hàng tạp hóa nhỏ. Tinh thần kinh doanh của Hervey đã giúp công ty tạo được dấu ấn ở phía tây nam Hoa Kỳ. Ông đã mở rộng chuỗi Circle K sang các vùng lân cận New Mexico và Arizona.
Trong vài thập kỷ tiếp theo, Circle K đã mở rộng mạng lưới bán lẻ của mình thông qua một loạt các vụ mua lại, được hợp nhất vào thương hiệu Circle K. Đến năm 1975, đã có 1.000 cửa hàng Circle K trên khắp Hoa Kỳ. Năm 1979, Circle K bước vào thị trường quốc tế khi một thỏa thuận cấp phép thành lập các cửa hàng Circle K đầu tiên tại Nhật Bản. Công ty tiếp tục tăng trưởng và đến năm 1984, doanh số đã đạt 1 tỷ đô la.
Năm 1999, một chương trình nhượng quyền thương mại đã được giới thiệu để hỗ trợ các nhà điều hành muốn xây dựng doanh nghiệp với một thương hiệu cửa hàng tiện lợi hàng đầu. Năm 2003, Circle K được Alimentation Couche-Tard mua lại và đã phát triển thành một thương hiệu toàn cầu với 14,800 cửa hàng (cập nhật đến 2020) tại hơn 20 quốc gia.
Circle K tự hào là chuỗi cửa hàng tiện lợi quốc tế đầu tiên tại Việt Nam, với cửa hàng đầu tiên được khai trương vào ngày 20/12/2008. Thương hiệu đã ăn mừng kỷ niệm 10 năm thành lập Circle K Việt Nam vào năm 2018.
Với hơn 400 cửa hàng tại Hà Nội, Hạ Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cần Thơ, Bình Dương, Hải Phòng, Long Xuyên, Biên Hòa, Circle K đã và đang tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nhìn chung, Circle K ngày nay đã trở thành một trong những thương hiệu cửa hàng tiện lợi được công nhận rộng rãi, nổi tiếng trên toàn thế giới về các sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Circle K đặt ra sứ mệnh mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, dễ dàng và thú vị. Thương hiệu nỗ lực cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu hàng ngày của những người bận rộn.
Tầm nhìn của công ty là trở thành cửa hàng tiện lợi được ưa chuộng, luôn mang lại giá trị và chất lượng cho khách hàng trên toàn cầu.
1.3 Giá trị cốt lõi của Circle K
Những giá trị đã giúp Circle K phát triển và giữ vững vị thế của mình trong chặng đường 60 năm:
1. Chung một đội: Đội ngũ Circle K cùng nhau làm việc để giúp khách hàng và đồng nghiệp của mình, Circle K khiêm tốn và ăn mừng những thành công chung, giữ tinh thần vui vẻ và quan tâm đến nhau.
2. Làm điều đúng: Đội ngũ Circle K hành động với sự trung thực và chính trực. Circle K bao dung; đối xử với nhau, với khách hàng và với nhà cung cấp một cách tôn trọng. Circle K luôn phấn đấu hướng tới một nơi làm việc và hành tinh sạch hơn, an toàn và công bằng hơn.
3. Hãy làm chủ: Đội ngũ Circle K coi doanh nghiệp của mình như chính bản thân mình. Circle K tìm kiếm các vấn đề, hành động nhanh chóng để giải quyết chúng và mang lại kết quả tốt hơn. Đội ngũ Circle K chịu trách nhiệm và khi mắc lỗi, chúng tôi học hỏi từ chúng.
4. Làm để dẫn đầu: Đội ngũ Circle K tự thách thức bản thân, “chơi” chiến thuật tấn công chứ không phải phòng thủ, điều đó đòi hỏi sự nhanh chóng và sáng tạo. Circle K hiện diện mỗi ngày, sẵn sàng và cam kết tạo ra tác động bằng tài năng, niềm đam mê và sự chăm chỉ.
2. Sản phẩm và dịch vụ của Circle K
2.1 Danh mục sản phẩm chính
1. Sức khỏe và sắc đẹp: Circle K có nhiều loại sản phẩm chăm sóc tóc, mỹ phẩm, kế hoạch hóa gia đình, vệ sinh phụ nữ, chăm sóc da, chăm sóc em bé...
2. Thực phẩm tạp hóa: Circle K cung cấp thực phẩm đóng hộp, gia vị, trà và cà phê, đặc biệt là mì ăn liền đóng gói và cốc.
3. Kem: Cung cấp nhiều loại kem ngon tuyệt với nhiều hương vị, hình dạng và kích cỡ khác nhau (que, ốc quế, trong các que nhỏ và lớn) từ các thương hiệu địa phương phổ biến đến các thương hiệu nhập khẩu nổi tiếng từ Hàn Quốc, New Zealand, Mỹ…
4. Sữa và đồ ăn nhẹ: Circle K cung cấp nhiều loại sữa và sản phẩm từ sữa bao gồm sữa tươi và sữa tiệt trùng…
5. Khoai tây chiên và đồ ăn nhẹ: Tại Circle K, khoai tây chiên và đồ ăn nhẹ là danh mục đa dạng nhất với đủ các lựa chọn khác nhau từ địa phương, quốc tế đến khoai tây chiên, rong biển, các loại hạt, thịt/cá khô do Circle K tự nhập khẩu…
6. Kẹo và bánh quy: Nhiều loại kẹo, kẹo cao su, sô cô la và bánh quy & bánh quy của chúng tôi – phù hợp với mọi lứa tuổi – giúp bạn có một bữa ăn nhẹ ngon miệng để tiếp tục ngày mới với nhiều niềm vui.
7. Đồ uống đóng gói: Hầu hết các loại đồ uống phổ biến và được ưa chuộng trong thị trấn đều có tại Circle K bao gồm nước lọc, nước ngọt có ga, đồ uống tăng lực, đồ uống thể thao, cà phê, trà, nước ép trái cây…
8. Rượu vang và rượu mạnh: Sản phẩm của chúng tôi có chất lượng và nguồn gốc chính hãng.
9. Bia và đồ uống giải khát: Circle K cung cấp cho bạn nhiều loại bia và đồ uống giải khát từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước đến các thương hiệu nổi tiếng quốc tế. Dịch vụ 24/7 của chúng tôi giúp bạn duy trì các bữa tiệc của mình.
2.2 Dịch vụ của Circle K
Thanh toán bằng thẻ: Tại Circle K, chúng tôi chấp nhận nhiều loại thẻ khác nhau như thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, Dinner club, Amex, JCB…) và các loại thẻ ghi nợ nội địa khác.
Thẻ Game Online: Thẻ game trả trước của tất cả các trò chơi trực tuyến phổ biến tại Việt Nam như VNG, Vcoin, OnCash, Garena, Gate FPT đều có tại tất cả các cửa hàng Circle K.
Thẻ điện thoại trả trước: Thẻ điện thoại của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile đều có tại tất cả các cửa hàng Circle K. Mệnh giá thẻ điện thoại dao động từ 10.000 đồng, 20.000 đồng đến 500.000 đồng.
Thanh toán hóa đơn: Dịch vụ thanh toán hóa đơn có tại tất cả các cửa hàng Circle K.
- Hóa đơn chi phí sinh hoạt: điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, internet
- Hóa đơn tài chính: thẻ tín dụng (ANZ, HSBC), bảo hiểm
- Hóa đơn trả góp (ACS, Homecredit, FE Credit, HD Saison, Prudential)
- Vé máy bay/xe buýt
Bạn có thể thanh toán hóa đơn nhanh chóng 24/7 và dễ dàng.
ATM: Sử dụng ATM tại các cửa hàng Circle K, nghĩa là nhanh chóng, tiện lợi (24/7) và an toàn!
3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Circle K Việt Nam
3.2 Hướng dẫn mua hàng tại Circle K
Tại cửa hàng: Đến Circle K gần nhất, chọn sản phẩm và tiến hành thanh toán. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thông qua ứng dụng Circle K.
Trực tuyến: Sử dụng ứng dụng hoặc trang web Circle K để duyệt các sản phẩm có sẵn, thêm chúng vào giỏ hàng và hoàn tất giao dịch mua. Chọn giao hàng hoặc nhận tại cửa hàng tùy theo sự thuận tiện của bạn.
3.3 Chính sách đổi trả và bảo hành
Bạn có trách nhiệm kiểm tra hàng (số lượng, chủng loại, chất lượng) ngay khi nhận hàng từ tài xế. Trường hợp không đúng số lượng, chủng loại hoặc không đảm bảo về chất lượng, bạn có thể từ chối nhận hàng. Khi trả hàng với những lý do trên, bạn không mất bất kỳ chi phí nào. CKVN bảo lưu quyền từ chối đổi trả hàng vì những lý do khác.
3.1 Cách tạo tài khoản và đăng nhập
Bước 1: Tải xuống ứng dụng Circle K từ cửa hàng ứng dụng bạn thích.
Bước 2: Mở ứng dụng và chọn "Tạo tài khoản".
Bước 3: Nhập thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, địa chỉ email và số điện thoại.
Bước 4: Thiết lập mật khẩu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện.
Bước 5: Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập mới tạo của bạn để truy cập tất cả các tính năng của ứng dụng.
4. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi
4.1 Các chương trình khuyến mãi hiện tại
Bạn có thể theo dõi các chương trình khuyến mãi của Circle K Việt Nam trên mục “Hot Deal” trang website circlek.com.vn hoặc fanpage chính thức Circle K Việt Nam. Circle K thường có các chương trình giảm 50% giá thành cho sản phẩm thứ 2, tiết kiệm 50K khi mua combo, mua 2 tặng 1 hoặc tặng thú nhồi bông với một số sản phẩm.
4.2 Ưu đãi dành cho thành viên
Thành viên Circle K Rewards được hưởng các ưu đãi độc quyền, bao gồm giảm giá nhiên liệu, cà phê miễn phí sau một số lần mua hàng nhất định và điểm thưởng vào những dịp đặc biệt.
5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ
Văn phòng tại TP.HCM - Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ:
- Địa chỉ: 160 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tphcm.
- Số điện thoại: 19003110
- Email: [email protected]
Văn phòng tại Hà Nội:
- Địa chỉ: Số 8, Phan Văn Trường, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
- Số điện thoại: 19003110
- Email: [email protected]
5.2 Kênh hỗ trợ khách hàng
Mọi thắc mắc, khiếu nại khác liên quan đến Hàng hóa/Dịch vụ, khách hàng hãy trực tiếp liên hệ đến:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 3110.
- Gửi tin nhắn đến email [email protected].
- Nhắn cho Fanpage Circle K Vietnam.
Khi liên hệ, bạn cần cung cấp mã số đơn hàng và thời gian đặt hàng để được hỗ trợ dễ dàng.
5.3 Hỗ trợ trực tuyến và qua ứng dụng
- Hỗ trợ qua điện thoại: Khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng Circle K để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ.
- Hỗ trợ qua email: Đối với các vấn đề không khẩn cấp, chúng tôi có hỗ trợ qua email.
Ứng dụng Circle K cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7, bao gồm trò chuyện trực tiếp và phần
6. Vấn đề liên quan và những câu hỏi thường gặp
Giờ mở cửa của Circle K là bao lâu? Hầu hết các cửa hàng Circle K đều mở cửa 24/7.
Làm thế nào để tôi tham gia chương trình Circle K Rewards? Bạn có thể tham gia thông qua ứng dụng Circle K hoặc tại cửa hàng bằng cách cung cấp số điện thoại của mình.
Circle K có giao hàng tận nhà không? Có, tại một số khu vực nhất định, Circle K cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho các đơn hàng trực tuyến.
Circle K đã khẳng định mình là chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu trên toàn cầu, được biết đến với cam kết về dịch vụ khách hàng, đổi mới và gắn kết cộng đồng. Với nhiều sản phẩm, giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, Circle K tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn trong ngành bán lẻ tiện lợi.
