Dockers: Thương hiệu thời trang thường ngày từ Hoa Kỳ

Dockers là thương hiệu kaki dẫn đầu cuộc cách mạng về phong cách giản dị mang đến sự thoải mái và mát mẻ tại nơi làm việc. Thương hiệu nỗ lực giúp cho khách hàng diện bộ trang phục một cách dễ dàng, không chỉ nhờ sự thoải mái và tự tin để tận hưởng cuộc sống, mà còn có nỗ lực đóng góp cho hành tinh tươi xanh hơn thông qua các hoạt động môi trường.

1. Tổng quan về Dockers

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Dockers là một thương hiệu quần áo và phụ kiện của Mỹ do Levi Strauss & Co. thành lập vào năm 1986.

Dockers đã trở thành thương hiệu hàng đầu về quần áo công sở thường ngày dành cho nam giới dưới sự lãnh đạo của Bob Siegel.

Vào năm 1987, Dockers giới thiệu dòng sản phẩm dành cho phụ nữ. Năm 1993, thương hiệu Dockers được giới thiệu vào châu Âu dưới sự lãnh đạo của Joe Middleton.

Đến hiện nay, Dockers sản xuất thắt lưng, quần, ví da, giày dép và các loại trang phục khác.

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Sứ mệnh của Dockers là mang đến những bộ trang phục thường ngày từ California giúp xây dựng sự tự và lạc quan cho khách hàng. Dù khởi nguyên ban đầu, Dockers chỉ chuyên dòng sản phẩm quần áo công sở và mặc thường ngày. Nhưng ngày nay, Dockers đã trở thành một thương hiệu tạo ra phong cách sống từ đầu đến chân, thương hiệu cung cấp một phong cách thẩm mỹ riêng biệt, phù hợp với quan điểm thời hiện đại.

Trong 35 năm nữa, Dockers hướng đến việc trở thành một thương hiệu quần áo thường ngày với các hoạt động kinh doanh bền vững và các giá trị công ty mạnh mẽ. Dockers đã và đang nỗ lực hết mình để thiết lập nền tảng đó bằng cách thiết kế và sáng tạo với phong cách thẩm mỹ California tươi mới của mình và tiếp tục khám phá và hành động vì môi trường.

1.3 Giá trị cốt lõi của Dockers

Các giá trị cốt lõi của Dockers đó chính là (1) Đổi mới, (2) Phong cách và (3) Sản phẩm được sản xuất có trách nhiệm. Những giá trị cốt lõi này đan xen vào mọi thứ Dockers làm, từ cách sản xuất quần áo cho đến cách chăm sóc con người và hành tinh.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Dockers

2.1 Danh mục sản phẩm chính

Dockers có cung cấp các dòng sản phẩm dành cho nam, nữ và những người cao lớn. Tại Việt Nam, chỉ có bán dòng sản phẩm dành cho nam được phân loại như sau:

- Áo sơ mi tay ngắn/tay dài, áo thun, áo len và áo thun polo.

- Quần Khaki dài/ngắn, quần jeans.

2.2 Dịch vụ của Dockers

Các dòng sản phẩm của Dockers hiện được bày bán trực tiếp tại cửa hàng Dockers ở Việt Nam hoặc trực tuyến thông qua ACFC - nhà phân phối độc quyền các thương hiệu thời trang. Theo đó, ACFC cho phép đặt hàng online trên website của họ và giao hàng tận nơi sản phẩm Dockers cho bạn.

3. Hướng dẫn mua hàng tại Dockers

3.1 Cách đăng ký tài khoản và đăng nhập

Bạn có thể đăng ký tài khoản ACFC trên website hoặc qua app của thương hiệu này. Tại đây, bạn vừa tìm kiếm các sản phẩm của Dockers, đồng thời là một số thương hiệu thời trang khác do ACFC phân phối.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên website ACFC:

Bước 1: Truy cập vào trang web acfc.com.vn và nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc bên phải màn hình, rồi bạn chọn “Đăng ký”

Bước 2: Nhập thông tin họ và tên, số điện thoại, lấy mã xác nhận và điền vào ô tương ứng. Cài đặt mật khẩu, nhập thông tin giới tính, ngày sinh rồi ấn “Đăng ký” là bạn đã hoàn thành.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên app ACFC:

Bước 1: Tải app ACFC - Online Fashion Shopping về máy. Mở ứng dụng, chọn khu vực của bạn, sau đó bạn chọn tab “Tài khoản” ở góc bên phải dưới của màn hình.

Bước 2: Ấn vào nút “Đăng ký ngay”. Nhập thông tin họ và tên, số điện thoại, lấy mã xác nhận và điền vào ô tương ứng. Cài đặt mật khẩu, nhập thông tin giới tính, ngày sinh rồi ấn “Đăng ký” là bạn đã hoàn thành.

3.2 Cách đặt hàng Dockers online

Bạn có thể mua hàng trên ACFC mà không cần đăng nhập, tạo tài khoản trên website:

Bước 1: Truy cập vào trang website acfc.com.vn và nhập vào ô tìm kiếm “Dockers” để trang website đưa ra sản phẩm của thương hiệu này; hoặc bạn cũng có thể trỏ chuột vào danh mục “Thương hiệu” và chọn Dockers.

Bước 2: Tùy vào nhu cầu, bạn có thể chọn quần áo cho nam, cho nữ hoặc cho trẻ em. Ở bên trái website có bộ lọc để bạn tìm ra sản phẩm đúng ý của mình nhất.

Bước 3: Bạn lướt danh sách sản phẩm Dockers, nhấn vào tên từng sản phẩm nếu bạn muốn biết thông tin chi tiết hơn về màu sắc, chất liệu, hướng dẫn sử dụng và chính sách đổi trả.

Bước 4: Nếu bạn muốn mua ngay sản phẩm thì chọn kích thước rồi ấn “Mua ngay”, nếu bạn muốn lưu lại sản phẩm và xem thêm những món đồ khác hãy chọn “Thêm vào giỏ hàng” và tiếp tục quay lại trang trước để xem sản phẩm.

Bước 5: Bạn có thể kiểm tra lại giỏ hàng của mình ở biểu tượng giỏ hàng bên phải màn hình. Sau đó ấn “Thanh toán”. Bạn tiếp tục đưa thông tin vận chuyển (nếu bạn chưa đăng ký/đăng nhập tài khoản), chọn phương thức thanh toán để đặt hàng thành công.

3.3 Hệ thống cửa hàng Dockers

Cửa hàng ở Hà Nội:

- Dockers Lotte Center: F3-A05, Tầng 3, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, số 54 Liễu Giai, P. Cống Vị, Q. Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại : 024 7300 3799.

- Dockers The Loop IPH: Gian hàng 236, Tầng 2, TTTM Indochina Plaza, 241 Xuân Thủy, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại : 024 7301 9399.

Cửa hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh:

- Dockers Vincom Mega Mall Thảo Điền: Lô L1-17, Tầng L1, TTTM Vincom Mega Mall Thảo Điền, số 161 Xa lộ Hà Nội, P. Thảo Điền, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh. Điện thoại : 028 7301 1499.

- Dockers Diamond Plaza: Tầng 3 TTTM Diamond Plaza, số 34 Lê Duẩn, P. Bến Nghé, Q.1, Hồ Chí Minh. Điện thoại : 028 7303 1299.

- Dockers Hùng Vương Plaza: Gian hàng 1F-13 Tầng 1, Hùng Vương Plaza, 126 Hồng Bàng, Phường 12, Quận 5, Tp. HCM. Điện thoại : 028 7305 1699

- Dockers Aeon Mall Tân Phú: Lô G6C Tầng Trệt, AEON MALL TÂN PHÚ CELADON, số 30 đường Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP. HCM. Điện thoại : 028 7302 3669.

4. Chính sách bán hàng tại Dockers

4.1 Chính sách bảo hành

ACFC chưa có chính sách bảo hành đối với các sản phẩm thời trang của Dockers. Do đó, bạn hãy bảo quản kỹ lưỡng món hàng của mình theo thời gian nhé! Trường hợp bạn mới mua sản phẩm thì tham khảo chính sách đổi hàng theo thông tin dưới đây.

4.2 Chính sách đổi, trả hàng

Đối với đơn hàng tại cửa hàng:

- Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng ghi trên biên lai/hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm được mua tại cửa hàng thuộc ACFC.

- Sản phẩm đã mua có thể được đổi tại bất kỳ cửa hàng cùng nhãn hàng thuộc hệ thống phân phối của ACFC.

- Có đủ biên lai/hóa đơn mua hàng (Cửa hàng sẽ không hỗ trợ giải quyết nếu không có biên lai/hóa đơn mua hàng). Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn. Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác, nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng kèm theo (nếu có).

- Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác của cùng nhãn hàng tại Website/App thuộc ACFC. Yêu cầu cung cấp video khui hàng để giải quyết khiếu nại.

- Áp dụng đổi sang sản phẩm khác có cùng giá hoặc cao hơn giá mua ban đầu (Nếu giá cao hơn khách hàng trả thêm phần chênh lệch - Nếu giá thấp hơn khách hàng không được hoàn tiền).

- Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính, thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử, giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa tắm..vv) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả.

Đối với đơn hàng trực tuyến:

- Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng thể hiện từ đơn vị vận chuyển.

- Sản phẩm được mua tại Website/App thuộc ACFC.

- Chi phí vận chuyển sẽ do quý khách hàng chịu trách nhiệm chi trả khi sản phẩm không phát sinh lỗi.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và sản phẩm. Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và giảm giá ≤ 30%.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn. Sản phẩm còn nguyên nhãn giá, tem mác, nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng kèm theo (nếu có).

- Những sản phẩm như: Phụ kiện (nón, mắt kính, thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử, giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa tắm,... v.v.) sẽ KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả.

5. Các hình thức thanh toán tại Dockers

5.1 Thanh toán khi nhận hàng

Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận. Sau khi thanh toán, Quý khách vui lòng quay video khui hàng để kiểm tra chi tiết sản phẩm xem:

Sản phẩm có đủ chi tiết, bộ phận không.
Sản phẩm có bị móp vỡ, trầy…hay không.
Sản phẩm khuyến mãi có đầy đủ, đúng theo như đã cam kết không.

Lưu ý bạn chỉ thanh toán đúng số tiền của sản phẩm đã đặt, trừ những trường hợp chịu thêm 1 phần phí vận chuyển tùy theo mặt hàng và giá trị đơn hàng. Ngoài ra, bạn không phải chịu bất kỳ khoản phí nào khác.

5.2 Thanh toán trực tuyến

Thanh toán bằng thẻ ATM:

Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Chọn ngân hàng cần thanh toán;
Người mua thanh toán;
Người bán chuyển hàng;
Người mua nhận hàng.

Khi bạn đặt hàng bằng hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM, bạn vui lòng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng theo thời gian chỉ định. Sau thời gian trên, nếu bạn không tiếp tục giao dịch, hệ thống sẽ tự động hủy đơn.

Thanh toán online qua thẻ Visa/ Master/ JBC:

Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Người mua thanh toán;
Người bán chuyển hàng;
Người mua nhận hàng.

Khi bạn đặt hàng bằng hình thức Thanh toán online qua thẻ Visa/ Master/ JBC, bạn cần thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng trong thời gian chỉ định. Sau thời gian trên nếu bạn không tiếp tục giao dịch, hệ thống sẽ tự động hủy đơn.

Thanh toán bằng ứng dụng Momo (áp dụng đối với Quý khách đã có tài khoản Momo) và Ví Trả Sau Momo (đã kích hoạt Ví trả sau tại Momo):

Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Người mua thanh toán trên ứng dụng Momo;
Thanh toán thành công.

Khi bạn đặt hàng bằng hình thức Thanh toán bằng ứng dụng Momo (áp dụng đối với người đã có tài khoản Momo) và Ví Trả Sau Momo (đã kích hoạt Ví trả sau tại Momo), bạn vui lòng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng theo các bước tại ứng dụng thanh toán Momo.Trong trường hợp không tiếp tục giao dịch hoặc hệ thống thanh toán của Momo xảy ra lỗi, hệ thống ACFC sẽ tự động hủy đơn của bạn.

6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

6.1 Đánh giá từ người dùng

Dockers nổi tiếng với những sản phẩm dành cho nam giới, đặc biệt là quần chinos và quần Khaki. Hầu hết mọi người đánh giá cao vì sản phẩm Dockers vừa có thiết kế phong cách kinh điển, vừa sử dụng chất liệu mang đến sự thoải mái và dễ chịu.

Ví dụ về dòng quần chinos giãn (chinos là chất liệu từ cotton dệt chéo với mật độ sợi cotton rất dày và chắc) của Dockers mang đến cảm giác thoải mái, gọn nhẹ, túi quần trước được thiết kế có kéo khóa để đảm bảo đựng đồ không bị rơi rớt.

Hữu Bảo đánh giá 5 sao cho Dockers Vincom Megamall Thảo Điền: “Shop bán quần Khaki rất đẹp và phù hợp.”

6.2 Cải tiến dựa trên những phản hồi

Một số dòng sản phẩm làm nên tên tuổi của Dockers nay đã không còn sản xuất nữa (ví dụ D0, D1s là dòng quần skinny). Chính vì lẽ đó, một số khách hàng mong muốn Dockers sản xuất lại hoặc có những sản phẩm tương tự để họ có thể mua mặc.

7. Kênh hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc, phản hồi về sản phẩm, chương trình, phương thức mua hàng, cách thanh toán, bạn hãy liên hệ với ACFC qua:

- Hotline: 1900 3038 (9h00 - 22h00)

- Email: [email protected].

- Fanpage ACFC Vietnam và trang Zalo chính thức ACFC.

Dockers là một thương hiệu thời trang nổi tiếng chuyên về trang phục thường ngày và trang phục công sở, đặc biệt nổi tiếng với quần kaki thoải mái và hợp thời trang. Được thành lập vào năm 1986, thương hiệu này cung cấp nhiều loại trang phục đa dạng cho cả nam và nữ, tập trung vào các thiết kế cổ điển nhưng hiện đại, cân bằng giữa sự thoải mái và tinh tế. Với danh tiếng về tay nghề thủ công chất lượng và thời trang vượt thời gian, Dockers đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho những ai tìm kiếm trang phục thường ngày hợp thời trang, lý tưởng cho cả công việc và giải trí.

Giải Pháp Quà Tặng & Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết Dành Cho Doanh nghiệp

Bạn là Doanh nghiệp hay Thương hiệu muốn thúc đẩy kinh doanh? Kết nối ngay với những chuyên gia của UrBox để cùng tăng tốc nhé!