Hải Sản Hoàng Gia: Hệ thống siêu thị hải sản cao cấp, chất lượng
1. Tổng quan về Hải Sản Hoàng Gia
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Hải Sản Hoàng Gia (tên đầy đủ là Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Hải Sản Hoàng Gia) là hệ thống siêu thị hải sản cao cấp chuyên nhập khẩu và chế biến hải sản mang đi. Ra đời vào năm 2002, Hải Sản Hoàng Gia cam kết đem đến bữa ăn chất lượng cho mọi gia đình Việt.
Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Hải Sản Hoàng Gia:
- Năm 2002, thành lập trung tâm cung cấp Thủy Sản Hạ Long
- Năm 2012, thành lập Công ty TNHH MTV Thủy Sản Hạ Long
- Năm 2016, thành lập Công ty TNHH TM QT Hải Sản Hoàng Gia
- Năm 2018, mở rộng chi nhánh Hải Sản Hoàng Gia ở Hà Nội
- Năm 2019, mở rộng chi nhánh Hải Sản Hoàng Gia ở Đà Nẵng
- Từ năm 2020 đến nay, Hải Sản Hoàng Gia đã có hơn 12 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Hải Sản Hoàng Gia luôn trung thành theo đuổi sứ mệnh mang những loại hải sản tươi ngon nhất từ mọi vùng biển trên thế giới về phục vụ người Việt để tạo những bữa ăn sum vầy, hạnh phúc.
Bên cạnh đó, Hải sản Hoàng Gia mong muốn góp phần nâng tầm ẩm thực biển Việt Nam và thế giới. Tại thời điểm hiện tại, Hải sản Hoàng Gia đã và đang đồng hành cùng hơn 2.000 đối tác là nhà hàng khách sạn trên khắp cả nước, phục vụ nhu cầu thưởng thức hải sản nhập khẩu cũng như hải sản nội địa cao cấp của khách hàng Việt.
Với tầm nhìn trở thành thương hiệu hải sản số 1 Đông Nam Á, Siêu thị Hải sản Hoàng Gia đang nỗ lực từng ngày cải tiến dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng quy mô để dần hoàn thiện thương hiệu. Mục đích của thương hiệu là đảm bảo những bữa ăn chất lượng và cuộc sống thịnh vượng cho các khách hàng và đối tác.
1.3 Giá trị cốt lõi
Xuyên suốt hành trình hình thành và phát triển, những thành viên và Hải Sản Hoàng Gia luôn sống và làm việc với 6 giá trị cốt lõi: TIÊN PHONG - TRUNG THỰC - TẬN TÂM - HỌC HỎI - CAM KẾT - CHIA SẺ.
2. Sản phẩm và dịch vụ của Hải Sản Hoàng Gia
2.1 Danh mục sản phẩm chính
Hải Sản Hoàng Gia cung cấp cả sản phẩm nhập khẩu lẫn nội địa. Theo đó, các dòng sản phẩm chính của thương hiệu bao gồm: tôm, cua, ghẹ, cá, nghêu, sò, ốc, bào ngư, hàu, vẹm, bạch tuộc, hải sản đông lạnh, sashimi và menu chế biến.
2.2 Dịch vụ của Hải Sản Hoàng Gia
Hải Sản Hoàng Gia có dịch vụ chế biến hải sản tại chỗ hoặc cho khách hàng mang đi. Bạn cũng có thể đặt hải sản trực tuyến trên website của thương hiệu và sẽ được giao hàng nhanh không mất phí.
3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
3.1 Hướng dẫn mua hàng tại Hải Sản Hoàng Gia
Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng Hải Sản Hoàng Gia gần nhất để lựa chọn món hải sản tươi ngon mua về hoặc đặt hàng trực tuyến trên website haisanhoanggia.com:
Hướng dẫn đặt hải sản trên website Hải Sản Hoàng Gia:
Bước 1: Truy cập website haisanhoanggia.com và tìm kiếm sản phẩm tại thanh tìm kiếm hoặc theo danh mục sản phẩm.
Bước 2: Lướt danh sách các sản phẩm hiện có của Hải Sản Hoàng Gia. Bạn có thể nhấp vào tên từng sản phẩm để có thêm thông tin chi tiết hơn.
Bước 3: Sau khi chọn được sản phẩm cần mua, bạn có thể nhấn “Thêm vào giỏ hàng” để lưu lại và tiếp tục lướt sản phẩm khác hoặc chọn “Mua ngay” để đến trang thanh toán.
Bước 4: Nhập thông tin giao hàng (tên, số điện thoại, người nhận,...) và chọn phương thức thanh toán là bạn đã hoàn thành đặt hàng trên Hải Sản Hoàng Gia.
3.2 Chính sách đổi trả và bảo hành
Hải Sản Hoàng Gia cam kết 1 đổi 1 giao tận nhà trong vòng 2 giờ nếu khách hàng thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn tươi sống, đầy đủ thịt như tư vấn.
Điều kiện tiếp nhận khiếu nại:
- Cung cấp hoá đơn và thông tin về sản phẩm và số lượng cần đổi cho nhân viên. Trường hợp mất hoá đơn, cho nhân viên thu ngân số điện thoại và thông tin về đơn hàng để thương hiệu tìm ra giao dịch vừa mua.
- Hải Sản Hoàng Gia sẽ áp dụng 1 đổi 1 với điều kiện khách hàng chưa sử dụng/cắt nhỏ sản phẩm. Sau khi nhận hàng, trong quá trình kiểm tra sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm chưa đạt chất lượng thì cần dừng việc cắt nhỏ sản phẩm, nếu khách hàng tiếp tục cắt nhỏ hoặc sử dụng sản phẩm, Hải Sản Hoàng Gia sẽ không đổi trả mà chỉ tiếp nhận ý kiến phản hồi và gửi tặng phiếu ưu đãi tương ứng tỷ lệ ốp cho lần mua hàng sau.
- Khiếu nại được áp dụng trong vòng 12 tiếng kể từ lúc khách nhận hàng đến lúc Hải Sản Hoàng Gia nhận được thông tin khiếu nại.
- Hải Sản Hoàng Gia từ chối giải quyết khiếu nại cho các trường hợp quá 12 tiếng kể từ khi nhận hàng.
3.3 Phương thức thanh toán
Hải Sản Hoàng Gia chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
4. Chính sách giá và ưu đãi
4.1 Các chương trình khuyến mãi hiện tại
Bạn có thể theo dõi các ưu đãi, khuyến mãi mới nhất của Hải Sản Hoàng Gia trên website hoặc fanpage Facebook.
4.2 Ưu đãi dành cho thành viên
Hải Sản Hoàng Gia có thiết kế chương trình thành viên để phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Các hạng thành viên được phân chia như sau:
Thành viên MEMBER: Chỉ cần giao dịch trên 1 triệu đồng và đăng ký, bạn sẽ trở thành thành viên của Hải Sản Hoàng Gia. Quyền lợi của thành viên MEMBER bao gồm tích lũy 1% hóa đơn, tặng quà sinh nhật 100K, giao hàng miễn phí nội quận cho hóa đơn trên 500K.
Thành viên SILVER: Khi bạn đã mua hàng với số tiền tích lũy trong năm từ 5 đến 15 triệu đồng. Quyền lợi của thành viên SILVER bao gồm tích lũy 1% hóa đơn, tặng quà sinh nhật 150K, giao hàng miễn phí nội quận cho hóa đơn trên 500K và giảm 20% giá chế biến hải sản kèm quà tặng khi nâng hạng.
Thành viên GOLD: Khi bạn đã mua hàng với số tiền tích lũy trong năm từ 15 đến 50 triệu. Quyền lợi của thành viên GOLD bao gồm tích lũy 1% hóa đơn, tặng quà sinh nhật 200K, giảm giá 3% theo nhóm thành viên, giao hàng miễn phí nội quận cho hóa đơn trên 500K và giảm 30% giá chế biến hải sản kèm quà tặng khi nâng hạng.
Thành viên PLATINUM: Khi bạn đã mua hàng với số tiền tích lũy trong năm từ 50 đến 100 triệu. Quyền lợi của thành viên PLATINUM bao gồm tích lũy 1% hóa đơn, tặng quà sinh nhật 300K, giảm giá 5% theo nhóm thành viên, giao hàng miễn phí nội quận cho hóa đơn trên 500K và giảm 50% giá chế biến hải sản kèm quà tặng khi nâng hạng.
Thành viên DIAMOND: Khi bạn đã mua hàng với số tiền tích lũy trong năm từ 100 triệu trở lên. Quyền lợi của thành viên DIAMOND bao gồm tích lũy 1% hóa đơn, tặng quà sinh nhật 500K, giảm giá 10% theo nhóm thành viên, giao hàng miễn phí nội quận cho hóa đơn trên 500K và giảm 100% giá chế biến hải sản.
Để duy trì cấp độ thẻ cho năm sau, bạn cần tích lũy điểm cho năm hiện tại theo quy định về hạn mức thẻ thành viên tối thiểu như sau:
- Silver: Trong năm mức chi tiêu tối thiểu đạt 5 triệu đồng.
- Gold: Trong năm mức chi tiêu tối thiểu đạt 15 triệu đồng.
- Platinum: Trong năm mức chi tiêu tối thiểu đạt 50 triệu đồng.
- Diamond: Trong năm mức chi tiêu tối thiểu đạt 100 triệu đồng.
Khi không đáp ứng đủ điều kiện mức chi tiêu tối thiểu trong 1 năm thì hạng thẻ sẽ được hạ xuống cấp độ thẻ liền kề, xét duyệt cấp độ thẻ liền kề sẽ được thực hiện vào đầu mỗi năm.
5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, hãy liên hệ Hải Sản Hoàng Gia qua:
- Địa chỉ: 244/29 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 090 6789 543;
- Email: [email protected]
5.2 Kênh hỗ trợ khách hàng
Bạn cũng có thể liên lạc với Hải Sản Hoàng Gia qua Facebook, Instagram, Zalo để được tư vấn thêm về sản phẩm.
6. Câu hỏi thường gặp về Hải Sản Hoàng Gia
Làm thế nào để đặt bàn ở Hải Sản Hoàng Gia? Bạn hãy gọi cho hotline 090 6789 543 để đặt bàn ăn tại chỗ hoặc đặt hải sản chế biến giao tận nhà nhé.
Menu chế biến của Hải Sản Hoàng Gia có gì? Cua Hoàng Đế, cua Cà Mau, Cua Nâu Ireland được rang hoặc sốt trong nhiều cách khác nhau. Ngoài ra còn có ghẹ, tôm hùm, tôm càng xanh, tôm sú, tôm tít và các loại cá.
Hải Sản Hoàng Gia có bao nhiêu chi nhánh? Theo số liệu cập nhật mới nhất, Hải Sản Hoàng Gia có 12 chi nhánh trên khắp toàn quốc, tập trung vào thành phố lớn.
Hải Sản Hoàng Gia là hệ thống siêu thị hải sản cung cấp những loại hải sản nhập khẩu từ quốc tế và nội địa. Sau hơn 20 năm thành lập và phát triển, Hải Sản Hoàng Gia đang tiếp tục thực hiện sứ mệnh mang những loại hải sản tươi ngon nhất từ mọi vùng biển trên thế giới về phục vụ người Việt. Từ đó, hỗ trợ cho những bữa ăn gia đình ngon miệng, hạnh phúc.
