THE FACE SHOP: Mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Hàn Quốc

THE FACE SHOP là thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng toàn cầu đã có mặt tại Việt Nam và nhanh chóng trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các tín đồ làm đẹp. Với các sản phẩm được chiết xuất từ thiên nhiên, THE FACE SHOP mang đến cho bạn trải nghiệm làm đẹp an toàn và hiệu quả.

1. Giới thiệu tổng quan về THE FACE SHOP

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

THE FACE SHOP là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng đến từ Hàn Quốc, được thành lập vào tháng 12 năm 2003. Thương hiệu nổi bật với sản phẩm thuần tự nhiên, đa dạng và giá thành tốt.

THE FACE SHOP gồm các dòng sản phẩm đa dạng như dưỡng da, làm sạch, makeup, chăm sóc cơ thể,… Thương hiệu đã gây sự chú ý với bảng thành phần sạch, chủ yếu được khai thác từ thiên nhiên và lấy cảm hứng từ bí quyết làm đẹp của phụ nữ Hàn Quốc thời xưa. 

THE FACE SHOP cam kết là giải pháp chăm sóc da an toàn và dịu nhẹ, không chứa các chất gây hại cho làn da nhạy cảm. Mỗi sản phẩm đều được thương hiệu áp dụng công nghệ cao, với đội ngũ bác sĩ da liễu hàng đầu kiểm nghiệm chặt chẽ qua từng khâu sản xuất để mang đến các bước chăm sóc hiệu quả nhất cho làn da. 

1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

Ngay từ những ngày đầu mới ra mắt, thương hiệu đã khẳng định giá trị và sứ mệnh “Natural Story”, tôn trọng quy luật thiên nhiên. 

THE FACE SHOP đã và đang mang đến những sản phẩm cao cấp, chất lượng, chính hãng trong lĩnh vực chăm sóc da và trang điểm cho người phụ nữ Việt Nam năng động, hiện đại, luôn biết quan tâm và chăm sóc sắc đẹp của mình.

THE FACE SHOP không chỉ dừng lại ở thị trường Hàn Quốc mà còn mong muốn vươn ra toàn cầu, trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm được yêu thích nhất trên thế giới.

2. Sản phẩm và dịch vụ của THE FACE SHOP

2.1 Danh mục sản phẩm chính

Danh mục chăm sóc da:

- Dưỡng ẩm: Kem dưỡng ẩm, tinh chất dưỡng da, mặt nạ ngủ,... giúp cung cấp độ ẩm cần thiết cho da, ngăn ngừa khô ráp và lão hóa.

- Làm sạch: Sữa rửa mặt, tẩy trang, tẩy tế bào chết,... giúp loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa và tế bào chết, mang đến làn da thông thoáng, sạch sẽ.

- Chống nắng: Kem chống nắng vật lý và hóa học, giúp bảo vệ da khỏi các tác hại của tia UV, ngăn ngừa nám, sạm và lão hóa.

- Trị mụn: Các sản phẩm trị mụn, gel lột mụn, giúp làm dịu các nốt mụn, giảm sưng đỏ và ngăn ngừa mụn tái phát.

Danh mục trang điểm:

- Kem nền: Kem nền lì, kem nền bóng, kem nền kiềm dầu,... giúp che phủ khuyết điểm, tạo cho lớp nền mịn màng và tự nhiên.

- Phấn phủ: Phấn phủ dạng bột, dạng nén, giúp kiềm dầu và tạo lớp nền mịn màng, lâu trôi.

- Son môi: Cung cấp đa dạng các dòng son lì, son bóng, son tint,... 

- Mắt: Mascara, kẻ mắt, phấn mắt,... giúp đôi mắt trở nên sâu hút và long lanh.

- Má hồng: Má hồng dạng kem, dạng bột, giúp gương mặt trở nên hồng hào và tươi tắn.

Danh mục chăm sóc cơ thể:

- Sữa tắm: Các dòng sữa tắm dưỡng ẩm, sữa tắm thơm,... giúp làm sạch cơ thể và mang lại cảm giác thư giãn.

- Dưỡng thể: Sữa dưỡng thể, kem dưỡng thể,... giúp dưỡng ẩm và làm mềm mịn da toàn thân.

- Tóc: Dầu gội, dầu xả, dầu dưỡng tóc,... giúp nuôi dưỡng tóc khỏe mạnh, suôn mượt và óng ả.

2.2 Dịch vụ giao nhận

THE FACE SHOP có dịch vụ giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc.

Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 4 ngày làm việc (áp dụng đối với khu vực: thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 5 ngày làm việc.

Thời gian được tính từ lúc hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không kể ngày Lễ hay thứ 7 và Chủ nhật.

2.3 Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi).

Cách 2: Hình thức thanh toán bằng cách chuyển khoản.

3. Chính sách đổi trả sản phẩm

3.1 Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả

Điều kiện đổi sản phẩm:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 7 ngày (có xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm vẫn còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).

- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, tình trạng hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên đầy đủ phụ kiện.

- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.

- Tình trạng sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Sản phẩm chuyển nhầm màu, nhầm hàng mà khách hàng đặt.

- Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, THE FACE SHOP sẽ giao lại hàng miễn phí.

- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm: (1) không có hóa đơn mua hàng, (2) quá thời hạn quy định và (3) hư hại do sử dụng sai chức năng / tác động từ bên ngoài.

3.2 Hình thức đổi sản phẩm

Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

1. Liên hệ với THE FACE SHOP qua hotline 0334717185 hoặc qua Zalo: 0334717185 hoặc qua email: [email protected] để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để có thể đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.

2. Nếu gửi sản phẩm qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát về tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị vỡ hay hỏng hóc, còn đủ phụ kiện.

3. Sau khi nhận lại sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong 2 ngày, THE FACE SHOP sẽ gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn mã số E-Voucher có trị giá bằng giá trị thanh toán của sản phẩm đổi. Chỉ áp dụng với hình thức E-Voucher khi đổi hàng. Bạn chỉ có thể sử dụng E-Voucher để mua hàng trực tuyến tại website THE FACE SHOPvietnam.com.vn.

4. Thời hạn sử dụng của E-Voucher là 30 ngày kể từ ngày nhận được email thông báo mã E-Voucher của THE FACE SHOP.

LƯU Ý:

- Khách hàng hãy đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng. 

- Thời gian THE FACE SHOP nhận được hàng không quá 15 ngày kể từ ngày giao hàng thành công. Nếu =gửi hàng sau 15 ngày nhận hàng, THE FACE SHOP sẽ không giải quyết.

- Các chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa.

3.3 Chi phí liên quan đến việc đổi hàng

THE FACE SHOP miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại THE FACE SHOPvietnam.com.vn trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao nhầm.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do chủ quan như không thích màu, đổi ý…, bên THE FACE SHOP sẽ không chấp nhận.

4. Hướng dẫn mua hàng online tại THE FACE SHOP

Để có thể tìm được sản phẩm cần mua bạn có thể tìm kiếm bằng các cách sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm:

- Truy cập vào Website https://www.THE FACE SHOPvietnam.com.vn/ 

- Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm hoặc tìm sản phẩm theo danh mục sản phẩm hoặc sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi tùy nhu cầu của bạn.

Bước 2: Thêm vào giỏ hàng:

Sau khi đã chọn được sản phẩm yêu thích và cần mua. Bạn lựa chọn màu sắc, dung tích và số lượng cần. Sau đó chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng:

Sau khi đã chọn được những sản phẩm yêu thích và cho vào giỏ hàng. Bạn muốn kiểm tra lại xem có những sản phẩm nào, click vào biểu tượng “Giỏ hàng” ngay góc phía trên bên phải để xem chi tiết.

Thông báo về giỏ hàng sẽ xuất hiện, bạn có thể xem nhanh và chọn “Tiếp tục với phương thức thanh toán” để hoàn tất đơn hàng.

Tại trang thanh toán bạn có thể điều chỉnh số lượng mà mình muốn thay đổi. Chọn quà tặng nếu đơn hàng đủ điều kiện. Nếu không cần điều chỉnh số lượng, bạn click “Tiếp tục” để đến bước giao hàng. Trường hợp muốn xuất hóa đơn, bạn click chọn có ở mục “Thông tin xuất hóa đơn” để điền thông tin.

Bước 4. Điền thông tin giao hàng:

1. Đăng nhập tài khoản:

Bạn có thể hoàn tất đơn đặt hàng mà không cần phải đăng nhập, lưu ý phải điền đầy đủ và chính xác về thông tin nhận hàng, đặc biệt là địa chỉ và số điện thoại.

- Sau khi đã điền đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.

- Điền mã giảm giá theo chương trình khuyến mãi > nhấn áp dụng.

- Sử dụng trừ điểm tích lũy thành viên nếu có số điểm >100 (tương đương 100.000đ). Chỉ áp dụng đối với khách hàng thành viên.

2. Chọn hình thức giao hàng và thanh toán:

THE FACE SHOP hiện tại có 2 phương thức vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và giá trị của đơn hàng.

- Giao hàng tiêu chuẩn 3 - 5 ngày làm việc.

- Giao hàng trong ngày/24h (trừ thứ 7 và chủ nhật), chỉ áp dụng nội thành TP.HCM.

3. Phương thức thanh toán đơn hàng theo 2 cách:

Cách 1: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán khi nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ mà bạn đã đăng ký.

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản trước khi nhận hàng bằng cách chuyển khoản

Nếu đầy đủ các thông tin, bạn vui lòng bấm “ĐẶT HÀNG”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên những thông tin bạn đã đăng ký

Bước 5: Xác nhận đơn hàng:

Sau khi đặt hàng hoặc thanh toán hoàn tất, màn hình sẽ xuất hiện thông báo ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG và gửi mã đơn hàng để bạn kiểm tra và theo dõi tình trạng đơn hàng.

Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng:

Sau khi đặt hàng thành công, bạn có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách:

- Chọn “Đăng nhập” tài khoản góc trên bên phải màn hình.

- Chọn mục đơn hàng sau đó chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi tình trạng vận chuyển.

5. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

5.1 Đánh giá từ người dùng 

THE FACE SHOP là thương hiệu mỹ phẩm được đông đảo khách hàng yêu thích và tin dùng. Để có thể hiểu rõ hơn về lý do tại sao thương hiệu này lại được lòng người tiêu dùng, hãy cùng nhau tìm hiểu những đánh giá và phản hồi thường gặp nhất từ khách hàng nhé.

Những điểm được khách hàng đánh giá cao:

- Về thành phần tự nhiên: Đa số các khách hàng đều đánh giá cao việc THE FACE SHOP sử dụng nhiều thành phần chiết xuất từ thiên nhiên giúp làm dịu và nuôi dưỡng làn da một cách lành mạnh.

- Đa dạng sản phẩm: Với nhiều dòng sản phẩm khác nhau từ chăm sóc da, trang điểm cho đến chăm sóc tóc, THE FACE SHOP đáp ứng hầu hết nhu cầu làm đẹp của khách hàng.

- Thiết kế bao bì đẹp mắt: Bao bì sản phẩm của THE FACE SHOP thường có thiết kế đơn giản nhưng rất tinh tế, tạo cảm giác sang trọng và thu hút.

- Dễ tìm mua: Hệ thống cửa hàng của THE FACE SHOP rộng khắp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.

Tuy nhiên, vẫn còn một số khách hàng cho rằng một số sản phẩm của THE FACE SHOP có mùi hương khá nồng và không dễ chịu. Hiệu quả của sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào loại da và cơ địa của mỗi người. Do đó, một số khách hàng cảm thấy sản phẩm không phù hợp với làn da của mình.

5.2 Cải tiến dựa trên phản hồi

Nhờ vào những phản hồi về nhu cầu của khách hàng, THE FACE SHOP đã cho ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới, đáp ứng đa dạng các loại da và nhu cầu làm đẹp khác nhau. Ví dụ như các dòng sản phẩm dành cho da da dầu mụn, da nhạy cảm hoặc các sản phẩm chuyên biệt cho từng vùng trên khuôn mặt.

Các nhà nghiên cứu của THE FACE SHOP không ngừng nghiên cứu và cải tiến công thức sản phẩm để giúp khắc phục những hạn chế mà khách hàng đã phản ánh. Ví dụ như giảm thiểu các thành phần gây kích ứng, tăng cường độ ẩm hoặc cải thiện khả năng kiềm dầu.

6. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Bạn có thể liên hệ với THE FACE SHOP qua những kênh sau đây:

- Địa chỉ: 196A Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP.HCM

- Email: [email protected]

- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 6035

- Fanpage: THE FACE SHOP Vietnam

Với đa dạng các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm chiết xuất từ thiên nhiên, THE FACE SHOP không ngừng cải tiến và cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao. Đây sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho những ai đang tìm kiếm mỹ phẩm Hàn Quốc chất lượng, giá cả phải chăng. Hãy trải nghiệm để cảm nhận sự khác biệt!