beFood: Cách đăng ký, quy trình chi tiết và giải đáp thắc mắc
1. Giới thiệu tổng quan về beFood
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
beFood là nền tảng đặt đồ ăn trực tuyến và được giao hàng tận tay, đây cũng là nền tảng cho phép các nhà hàng, quán ăn, cửa hàng thức ăn nhanh và các doanh nghiệp trong lĩnh vực ẩm thực đăng ký bán hàng trực tuyến.
beFood được chính thức ra mắt vào tháng 4/2022, góp phần hoàn thiện hệ sinh thái công nghệ của nền tảng Be. beFood được xem như một trong những dịch vụ đắc lực và dành được nhiều cảm tình từ người dùng.
Tới nay, beFood đã trở thành đối tác giao thức ăn trực tuyến của 75.000 quán ăn và thức uống, bao gồm các thương hiệu lớn với danh mục lựa chọn món đa dạng từ Á sang Âu, từ bữa chính đến ăn vặt.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
beFood là sản phẩm của nền tảng công nghệ Be và do đó, chia sẻ chung sứ mệnh và tầm nhìn với tập đoàn này. Theo đó, sứ mệnh của Be (hay beFood) đó là cung cấp hàng tiêu dùng hàng ngày với sự hài lòng của khách hàng trong một hệ sinh thái mở của các đối tác.
Be hướng đến tầm nhìn trở thành nền tảng kỹ thuật số dành cho người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng địa phương.
2. Tính năng và ưu thế nổi bật của beFood
2.1 Nhiều lựa chọn nhà hàng
beFood kết nối với 75.000 nhà hàng, quán ăn, từ các thương hiệu nổi tiếng đến những quán ăn địa phương, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đa dạng về món ăn và phong cách ẩm thực.
Ngoài ra, beFood là một phần của hệ sinh thái Be, cho phép người dùng sử dụng nhiều dịch vụ khác như gọi xe, giao hàng,... trên cùng một ứng dụng.
2.2 Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
beFood nổi tiếng với giao diện trực quan, dễ thao tác, giúp người dùng tìm kiếm và đặt món ăn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
2.3 Giao hàng theo lịch trình
beFood cam kết giao hàng nhanh chóng, đảm bảo thức ăn luôn nóng hổi khi đến tay khách hàng.
2.4 Giảm giá và khuyến mại
beFood thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
2.5 Các tính năng nổi bật khác
- Chất lượng dịch vụ tốt: Tài xế của beFood được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao hàng.
- Thanh toán linh hoạt: Khách hàng có thể thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau như tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử,...
- Tích hợp với các ứng dụng khác: beFood dễ dàng tích hợp với các ứng dụng khác như Facebook, Google,... giúp người dùng đăng nhập và đặt hàng nhanh chóng hơn.
3. Hướng dẫn sử dụng beFood
3.1 Cách tạo tài khoản và đăng nhập
Đầu tiên, bạn cần tải ứng dụng Be về điện thoại sau đó bạn có thể chọn đăng nhập bằng 4 cách: (1) Số điện thoại, (2) Facebook, (3) Google và (4) Apple.
Cách 1 - Số điện thoại: Bạn nhập số điện thoại > Lấy mã xác minh > Hoàn thành
Cách 2 - Facebook: Bạn nhấp vào “Tiếp tục với Facebook” > Ấn “Tiếp tục” > Ấn “Tiếp tục với [tên của bạn]” > Hoàn thành
Cách 3 - Google: Bạn nhấp vào “Tiếp tục với Gmail” > Chọn email bạn muốn đăng ký > Ấn “Tiếp tục” > Nhập số điện thoại > Xác minh > Hoàn thành.
Cách 4 - Apple: Bạn nhấp vào “Tiếp tục với Apple” > Chọn “Tiếp tục” > Xác minh email > Hoàn thành.
3.2 Hướng dẫn mua hàng trên beFood
Bước 1: Chọn ứng dụng Be rồi chọn mục “Giao đồ ăn” để đặt đồ ăn trên beFood.
Bước 2: Kiểm tra lại địa chỉ nhận hàng và chỉnh sửa nếu cần. Sau đó, nhập tên quán/món ăn/đồ uống vào thanh tìm kiếm. beFood cũng đưa ra những gợi ý về quán ngon gần bạn với nhiều ưu đãi để bạn tham khảo.
Bước 3: Kết quả tìm kiếm sẽ được hiển thị và bạn chỉ cần chọn vào quán muốn đặt đồ ăn/thức uống. Menu quán sẽ hiển thị trên màn hình.
Bước 4: Bạn hãy nhấn vào dấu “+” để chọn các món ăn/thức uống, lần lượt thêm các lựa chọn khác nếu cần và nhấn “Thêm vào giỏ”. Sau khi thêm vào giỏ hàng xong, nhấn chọn “Xem đơn hàng” để kiểm tra tên món và số lượng cần đặt đã chính xác hay chưa.
Bước 5: Xác nhận lại phương thức thanh toán phù hợp. Tìm các mã giảm giá tại mục “Ưu đãi”. Nhấn “Đặt món” để xác nhận đơn hàng.
3.3 Hướng dẫn bán hàng trên beFood
Bước 1: Liên hệ với tổng đài beFood thông qua số hotline 1900 232345 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] để thông báo ý định đăng ký trở thành đối tác của beFood.
Bước 2: Nhân viên của beFood sẽ liên hệ lại và hỗ trợ bạn trong việc chuẩn bị hồ sơ cần thiết để hoàn tất quá trình đăng ký.
Bước 3: Hoàn tất việc nộp hồ sơ và các thủ tục liên quan theo hướng dẫn của nhân viên beFood.
Bước 4: Chờ đợi xác nhận từ phía beFood và bắt đầu hợp tác kinh doanh với beFood.
4. Chính sách giá và ưu đãi
4.1 Chính sách giá cả cạnh tranh
beFood minh bạch về giá dịch vụ, thông tin rõ ở trên website chính thức. Ngoài ra, beFood luôn cập nhật những chính sách giá mới theo nhu cầu của người tiêu dùng.
Theo nhiều đánh giá của khách hàng, beFood có mức giá cạnh tranh, thậm chí rẻ hơn các ứng dụng khác trong cùng một thời điểm.
4.2 Các chương trình khuyến mãi hiện tại
Bạn truy cập vào ứng dụng beFood, tại giao diện này, bạn có thể check mục “Hôm nay có deal gì xịn?” để săn những ưu đãi hời khi đặt món ăn. Ngoài ra, BST của Idol cũng có mã giảm giá khi đặt món ăn yêu thích của các bạn idols.
Bạn cũng có thể xem mục Flash sales, “Ăn xế ngay deal chỉ XXXX”, Deal lớn thương hiệu lớn và Siêu rẻ nửa giá để các bạn tha hồ lựa chọn chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của mình.
4.3 Ưu đãi dành cho thành viên beLoyalty
Bạn sẽ trở thành thành viên của chương trình beLoyalty khi đăng ký tài khoản Be thành công. Với chương trình beLoyalty, bạn sẽ có những đặc quyền như:
- Tích lũy bePoint dễ dàng, lên đến 1,2% giá trị cước phí dịch vụ Be.
- Quà mừng sinh nhật đến 300K (dành cho hạng Bạch Kim và Kim Cương).
- Hàng nghìn ưu đãi từ Be và các đối tác.
- Sử dụng bePoint để giảm giá đơn hàng beFood.
Trong beLoyalty, hạng của bạn càng cao, quyền lợi càng lớn và nhiều đặc quyền dành riêng cho thành viên cao cấp.
5. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
5.1 Đánh giá từ người dùng
beFood được đánh giá rất cao về chính sách giá cả, có nhiều mã và chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Một số người dùng cũng hài lòng về thái độ của tài xế, giao diện của beFood và cách chăm sóc, giải quyết khiếu nại của thương hiệu này.
“Giá rẻ hơn các ứng dụng khác. Thường xuyên có khuyến mãi. Mọi người nhớ nhập mã giới thiệu nhé.”
“Giao diện dễ sử dụng kèm các thông báo rõ ràng.”
“Giá cả hợp lý á Be ơi, nhiều mã, cảm ơn Be, đôi khi cũng hơi chậm và nhầm lẫn. Be giải quyết âu kai nè.”
5.2 Cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng
1. Giảm thiểu lỗi và cải thiện tốc độ xử lý lỗi trên ứng dụng:
Đầu tư vào việc nâng cấp hệ thống công nghệ, đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định, hạn chế tối đa các lỗi kỹ thuật như lỗi kết nối, lỗi hiển thị thông tin, lỗi thanh toán,...
Thường xuyên tiến hành kiểm thử ứng dụng để phát hiện và khắc phục lỗi một cách nhanh chóng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
Thiết kế giao diện đơn giản, trực quan, giúp người dùng dễ dàng nhận biết và báo cáo lỗi khi gặp phải.
2. Liên kết dễ dàng các phương thức thanh toán của đối tác:
Rút gọn quy trình liên kết tài khoản ngân hàng, ví điện tử của đối tác, giúp họ dễ dàng quản lý và theo dõi giao dịch.
Đầu tư vào hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng và đối tác.
Cung cấp cho đối tác các công cụ báo cáo chi tiết về doanh thu, giao dịch để họ dễ dàng theo dõi và quản lý.
3. Xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp:
Thiết lập quy trình xử lý khiếu nại chi tiết, phân công rõ ràng trách nhiệm cho từng bộ phận để đảm bảo khiếu nại được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và thái độ phục vụ của đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
6. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc vào về beFood, hãy liên hệ với đội ngũ của Be qua kênh:
- Hotline: 1900 232 345
- Email: [email protected]
Với những ưu điểm nổi bật và tiềm năng phát triển, beFood đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường đặt món trực tuyến. Tuy nhiên, để trở thành một nền tảng hàng đầu, beFood cần không ngừng cải tiến và đổi mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Trong tương lai, beFood hứa hẹn sẽ mang đến nhiều tiện ích và trải nghiệm thú vị hơn nữa cho khách hàng.
