Diag: Hệ thống trung tâm xét nghiệm chuyên sâu, tiện lợi
1. Giới thiệu tổng quan về Diag
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào năm 1998 bởi một nhóm các chuyên gia người Pháp, Diag (Công Ty TNHH Lab Group International Việt Nam) là hệ thống trung tâm xét nghiệm chất lượng cao với 31 chi nhánh trên khắp thành phố Hồ Chí Minh với 5 tỉnh, thành khác tại Việt Nam.
Trong hơn 2 thập kỷ qua, Diag hiện cung cấp một danh mục các xét nghiệm và các chẩn đoán y khoa đa dạng nhằm đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng của bệnh nhân, các cơ sở y tế đối tác, cũng như với các khách hàng doanh nghiệp của Diag, từ những loại hình xét nghiệm phổ biến nhất cho đến chuyên sâu, bất kể với số lượng nhiều hay đơn lẻ.
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh và tầm nhìn của Diag hướng tới sức khỏe và tuổi thọ cho người Việt. Giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ xét nghiệm và khám sức khỏe uy tín dễ dàng hơn.
Nhận thức được vai trò mang lại những trải nghiệm dịch vụ tích cực giúp cải thiện chất lượng cuộc sống cho hàng triệu bệnh nhân của mình, Diag luôn tích cực đầu tư mạnh mẽ để trở thành nơi làm việc tiến bộ và đáng mơ ước cho các nhân tài thuộc lĩnh vực y học, thể hiện qua nhiều sáng kiến và những giải pháp đột phá trong quá trình phát triển các sản phẩm và dịch vụ của mình.
2. Hệ thống dịch vụ và cơ sở của Diag
2.1 Các dịch vụ chính của Diag
- Xét nghiệm máu: Đánh giá các chỉ số về máu, chức năng gan, thận, đường huyết, mỡ máu,...
- Xét nghiệm COVID-19: Xét nghiệm ngay tại nhà hoặc trực tiếp tại hơn 30 trung tâm của Diag. Bạn nhận kết quả theo thời gian sau 10 - 12 tiếng, tính từ thời điểm phòng xét nghiệm nhận mẫu đối với các trường hợp tiêu chuẩn và 6-8 tiếng, tính từ thời điểm phòng xét nghiệm nhận mẫu đối với trường hợp khẩn cấp.
- Xét nghiệm di truyền: Phương pháp này giúp phát hiện ra các bệnh di truyền có liên quan đến đột biến gen, đột biến nhiễm sắc thể. Ngoài ra, phương pháp này còn phục vụ cho nhiều mục đích y học khác nhau.
- Xét nghiệm sàng lọc và chẩn đoán bệnh: Xét nghiệm giúp phát hiện và điều trị các bệnh tiềm ẩn trước khi chúng gây ra các biến chứng nguy hiểm.
2.2 Các cơ sở của Diag
Quận Bình Tân: Số 75 - 77 Nguyễn Thị Tú, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận Gò Vấp: Số 869 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 6: Số 375 Nguyễn Văn Luông, P12, Quận 6
Quận Tân Bình: Số 1166 Cách Mạng Tháng 8, phường 4, quận Tân Bình, TP. HCM.
Quận 2: Số 323 Nguyễn Duy Trinh , Bình Trưng Tây , Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh.
Hóc Môn: Số 31/5 Quang Trung, Thị trấn Hóc Môn, thành phố Hồ Chí Minh.
Long An – Tân An: Số 129 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 1, Thành phố Tân An, Tỉnh Long An.
Quận 7: Số 1375 - 1377 Huỳnh Tấn Phát, KP4, Phường Phú Thuận, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh.
Quận 7: Số 198 Nguyễn Thị Thập, Phường Bình Thuận, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh.
Bình Dương – Thuận An: Số 67A Nguyễn Văn Tiết, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
Quận 4: Số 239 Khánh Hội, Phường 5, Quận 4, thành phố Hồ Chí Minh.
Quận 10: Số 414 - 420 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
Quận Phú Nhuận: Số 231 Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quận Thủ Đức: Số 275 Tô Ngọc Vân, Phường Linh Đông, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quận Tân Phú: Số 742 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú (Gần Cây xăng Tân Thạnh), Thành phố Hồ Chí Minh.
Quận Bình Thạnh: Số 85 Nơ Trang Long, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tiền Giang – Mỹ Tho: Số 102 - 104 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang.
Quận Gò Vấp: Số 793 Nguyễn Kiệm, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Củ Chi: Số 39 Tỉnh lộ 8, Thị trấn Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 8: Số 199B Phạm Hùng, Phường 4, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 1: Số 101 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Vũng Tàu – Lê Lợi: Số 260A Lê Lợi, Phường 4, TP. Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu
Quận Gò Vấp: Số 829 Quang Trung, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 2: Số 158 Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
Biên Hòa – Võ Thị Sáu: Số 139 - 141 (số cũ F240 - 241) Võ Thị Sáu, khu phố 7, phường Thống Nhất, Biên Hòa, Đồng Nai
Quận 1: Số 53 Nguyễn Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh ( cạnh trường Trần Đại Nghĩa)
Bình Dương – Dĩ An: Số 271 Nguyễn An Ninh, Khu phố Bình Minh 2, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Bình Dương – Thủ Dầu Một: Số 495 Cách Mạng Tháng 8, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Quận Bình Tân: Số 101-103 Tên Lửa, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh.
Quận 12: Số 7 (số cũ 4/1) Phan Văn Hớn, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, thành phố Hồ Chí Minh.
Quận 11: Số 99 Bình Thới, Phường 11, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 9: Số 75 Lê Văn Việt, Phường Hiệp Phú, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh
Quận 5: Số 309 Trần Phú, Phường 8, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
3. Quy trình và công nghệ tại Diag
3.1 Quy trình xét nghiệm
Diag với tư cách là một trong những trung tâm y tế hàng đầu, đã xây dựng một quy trình xét nghiệm chặt chẽ và chuyên nghiệp, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, được thực hiện theo các tiêu chuẩn quốc tế, giúp đảm bảo kết quả chính xác và đáng tin cậy.
Quy trình xét nghiệm tại Diag được xây dựng dựa trên tiêu chí chất lượng, nhanh chóng và chuyên nghiệp, nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
3.2 Công nghệ và thiết bị
Lĩnh vực xét nghiệm y học luôn có những đổi mới không ngừng về những tiến bộ kỹ thuật. Diag luôn đảm bảo các phòng thí nghiệm của mình được cập nhật những công nghệ mới nhất.
Nhằm có thể đáp ứng các nhu cầu chẩn đoán đa dạng của nhiều nhóm khách hàng khác nhau, các phòng thí nghiệm của Diag luôn được trang bị với những thiết bị robot cùng với công nghệ tối tân để có thể thực hiện các kỹ thuật xét nghiệm chính xác, hiệu quả và tự động hơn bao giờ hết. Diag còn kết hợp với các giải pháp kỹ thuật số để bạn có thể đăng ký xét nghiệm và nhận kết quả trực tuyến ngay tại nhà một cách dễ dàng và nhanh chóng.
4. Chính sách cung cấp dịch vụ tại Diag
4.1 Hướng dẫn lấy mẫu tại Diag
Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ xét nghiệm trên Website, sau đó chọn “Lấy mẫu tại Diag”.
Bước 2: Khách hàng đến bất kỳ trung tâm nào trong hệ thống cơ sở khám bệnh, chữa bệnh của Diag.
Bước 3: Điều dưỡng của Diag sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và lấy mẫu của khách hàng theo đơn hàng mà khách đã đặt trước.
Bước 4: Diag vận chuyển mẫu của khách hàng đến phòng xét nghiệm trung tâm của Diag để tiến hành làm xét nghiệm.
Bước 5: Diag trả kết quả xét nghiệm qua tin nhắn Zalo hoặc SMS.
Bước 6: Bác sĩ sẽ gọi điện cho khách hàng để tư vấn kết quả xét nghiệm (áp dụng đối với đơn hàng có trị giá trên 500.000VNĐ).
4.2 Hướng dẫn lấy mẫu tại nhà
Bước 1: Khách hàng đặt dịch vụ xét nghiệm qua Website, sau đó chọn “Lấy mẫu tại nhà”.
Bước 2: Nhân viên của Diag sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm đến lấy mẫu tại nhà.
Bước 3: Điều dưỡng của Diag sẽ đến lấy mẫu theo thời gian và địa điểm đã được hẹn trước.
Bước 4: Diag vận chuyển mẫu của khách hàng về phòng xét nghiệm trung tâm của Diag để tiến hành làm xét nghiệm.
Bước 5: Diag trả kết quả xét nghiệm qua tin nhắn Zalo hoặc SMS.
Bước 6: Bác sĩ sẽ gọi điện cho khách hàng để tư vấn kết quả xét nghiệm (áp dụng đối với đơn hàng có trị giá trên 500.000VNĐ).
5. Phương thức thanh toán tại Diag
6.1 Thanh toán trực tiếp
Bước 1: Đặt hàng, đặt hẹn dịch vụ trên Website.
Bước 2: Chọn phương thức “Thanh toán trực tiếp sau”.
Bước 3: Đến trực tiếp trung tâm Diag theo như lịch hẹn.
Bước 4: Thanh toán phí dịch vụ tại Trung tâm Diag.
6.2 Thanh toán online
Bước 1: Đặt hàng, đặt hẹn dịch vụ trên Website.
Bước 2: Chọn phương thức “Thanh toán online ngay”.
Bước 3: Tiếp tục chọn một trong những phương thức thanh toán điện tử sau để thanh toán phí dịch vụ:
- Thanh toán qua ví điện tử.
- Chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng nội địa.
- Thanh toán bằng thẻ thanh toán nội địa (ATM) hoặc quốc tế (Visa, JCB, Master,…).
Bước 4: Đến Trung tâm Diag theo lịch hẹn để Diag tiến hành Dịch Vụ.
6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
6.1 Đánh giá từ khách hàng
Nhìn chung, Diag nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ, độ chính xác của kết quả xét nghiệm và sự chuyên nghiệp của đội ngũ y bác sĩ.
Dưới đây là một vài đánh giá tích cực thường gặp:
- Độ chính xác cao của kết quả xét nghiệm: Khách hàng đánh giá cao độ chính xác của kết quả xét nghiệm tại Diag, giúp cho họ yên tâm hơn về tình trạng sức khỏe của mình.
- Môi trường khám chữa bệnh sạch sẽ, hiện đại: Không gian khám chữa bệnh tại Diag được khách hàng đánh giá là sạch sẽ, thoáng mát, tạo cảm giác thoải mái cho người bệnh.
- Dịch vụ khách hàng tốt: Nhân viên lễ tân, tư vấn viên luôn niềm nở và hỗ trợ khách hàng tận tình.
Bên cạnh những đánh giá tích cực, một số khách hàng cũng đưa ra những góp ý cho rằng một số gói xét nghiệm tại Diag có mức giá khá cao. Hơn nữa thời gian chờ đợi lấy kết quả đôi khi còn lâu, đặc biệt vào những giờ cao điểm, khách hàng có thể phải chờ đợi khá lâu để nhận kết quả.
6.2 Cải tiến dựa trên phản hồi
Diag với tư cách là hệ thống y tế luôn hướng tới sự hoàn thiện, đã và đang không ngừng lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng.
Nhờ vậy, Diag đã thực hiện nhiều cải tiến để giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người bệnh. Diag cho xây dựng hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến, giúp cho khách hàng có thể chủ động sắp xếp thời gian khám chữa bệnh.
Diag cũng cung cấp nhiều gói khám sức khỏe đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
7. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Bạn có thể liên hệ với Diag qua những kênh thông tin sau đây:
- Hotline: 1900 1717 hoặc 1900 1034.
- Hỗ trợ khách hàng và liên hệ hợp tác: [email protected].
- Trụ sở chính: 420 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
Diag là hệ thống trung tâm xét nghiệm, cung cấp dịch vụ xét nghiệm y khoa chất lượng cao cùng với đội ngũ bác sĩ chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại, đảm bảo kết quả chính xác và nhanh chóng. Ngày nay, Diag có mặt tại nhiều tỉnh thành, mang đến dịch vụ xét nghiệm chất lượng cao, thuận tiện cho người dân.
