eDoctor: Nền tảng chăm sóc sức khỏe toàn diện
eDoctor là một nền tảng y tế kết hợp công nghệ, giúp kết nối người dùng với các bác sĩ và chuyên gia y tế tại khắp mọi nơi. Ra đời từ năm 2014, eDoctor nhanh chóng trở thành một trong những ứng dụng chăm sóc sức khỏe được tin dùng nhất tại Việt Nam. Để biết thêm chi tiết về eDoctor, cùng UrBox đọc ngay bài viết dưới đây!
1. Giới thiệu tổng quan về eDoctor
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào năm 2014, eDoctor định hướng trở thành một công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Với khát vọng xây dựng một hệ thống y tế toàn diện trên nền tảng di động, eDoctor Vietnam không ngừng hoàn thiện các giải pháp tiện lợi và phù hợp nhất cho người dùng.
Tính đến nay, eDoctor đã xây dựng được một cộng đồng người dùng lớn mạnh, đồng thời là đối tác đáng tin cậy của hàng trăm doanh nghiệp tại Việt Nam.
Ứng dụng eDoctor trên các thiết bị smartphone và tablet là một trong những giải pháp chăm sóc sức khỏe chủ động đầu tiên tại Việt Nam. Được phát triển dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, ứng dụng này giúp người dùng kết nối với đội ngũ bác sĩ mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, eDoctor còn cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích như tư vấn sức khỏe, tra cứu thuốc, phòng khám và nhiều tiện ích y tế khác.
Là công ty công nghệ duy nhất tại Việt Nam được lựa chọn tham gia các chương trình nổi bật như Google Launchpad và Facebook Start, eDoctor đã đạt nhiều cột mốc đáng chú ý trong hành trình phát triển:
- 10/2014: Ra mắt tổng đài tư vấn sức khỏe eDoctor.
- 09/2015: Giới thiệu ứng dụng eDoctor chính thức trên nền tảng di động.
- 04/2016: Đạt mốc 100.000+ người dùng ứng dụng.
- 06/2016: Nhận tài trợ trị giá 80.000 USD từ Facebook.
- 10/2016: Ra mắt dịch vụ kiểm tra sức khỏe tổng quát.
- 12/2016: Phục vụ thành công hơn 15.000 người dùng.
- 05/2017: Nhận tài trợ trị giá 50.000 USD từ Google.
- 07/2017: Trở thành đối tác chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy của hơn 100 doanh nghiệp.
1.2. Sứ mệnh và tầm nhìn
Tầm nhìn: Trong bối cảnh số lượng người sử dụng smartphone ngày càng gia tăng và kết nối internet trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống, eDoctor tin rằng đây chính là tương lai của các nền tảng chăm sóc và theo dõi sức khỏe. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, eDoctor hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe đơn giản và dễ dàng tiếp cận, chỉ cần thông qua một ứng dụng trên điện thoại di động.
Sứ mệnh: eDoctor ra đời từ mong muốn giải quyết những khó khăn mà nhiều người gặp phải khi tiếp cận các dịch vụ y tế truyền thống. Sứ mệnh của chúng tôi là mang lại một môi trường chăm sóc sức khỏe hiện đại, nơi mọi người đều có thể trải nghiệm các dịch vụ y tế chất lượng cao, tiện lợi và dễ dàng hơn bao giờ hết.
1.3. Văn hoá của eDoctor
Integrity (Chính Trực): eDoctor cam kết thực hiện trọn vẹn những lời hứa, không chỉ vì sự nhìn nhận của người khác mà còn từ sự đánh giá của chính bản thân. Chúng tôi coi trọng cả lời nói lẫn hành động, luôn ý thức rõ kỳ vọng mà đối tác, đồng nghiệp và khách hàng đặt nơi mình.
Commitment (Cam Kết): Khi đảm nhận bất kỳ nhiệm vụ nào, mỗi thành viên tại eDoctor đều nỗ lực hết mình để hoàn thành. Trong trường hợp không thể đáp ứng đúng cam kết, trách nhiệm sẽ hoàn toàn thuộc về cá nhân đó. Thay vì tìm lý do, chúng tôi tập trung vào giải pháp và luôn sẵn sàng tìm kiếm sự hỗ trợ để đạt được mục tiêu.
Transparency (Minh Bạch): eDoctor tạo dựng một môi trường làm việc minh bạch, nơi mọi thông tin được truyền tải rõ ràng và đồng nhất. Chúng tôi đảm bảo rằng mỗi thành viên đều được cung cấp đủ dữ liệu cần thiết để ra quyết định hiệu quả. Mọi khó khăn và khúc mắc đều được chia sẻ thẳng thắn nhằm tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.
Growth Hacking (Đột Phá): Chúng tôi khuyến khích tinh thần đổi mới, dám nghĩ dám làm và không ngại thử nghiệm. Thành công không thể đến nếu chỉ ngồi suy nghĩ mà không hành động. Nếu gặp sai lầm, chúng tôi sửa chữa nhanh chóng để tối ưu hóa thời gian cho những điều đúng đắn.
Open Mind (Cởi Mở): eDoctor luôn đón nhận sự khác biệt về văn hóa, tư duy và tính cách. Sự cởi mở không chỉ giúp chúng tôi hiểu nhau hơn mà còn tạo điều kiện cho những cuộc trao đổi thẳng thắn, không cần e ngại hay vòng vo.
Customer First (Khách Hàng Là Trên Hết): Đặt quyền lợi khách hàng làm trọng tâm, eDoctor cam kết đáp ứng và vượt trên cả sự mong đợi của họ. Nếu có bất kỳ sai sót nào, đó là dấu hiệu để chúng tôi hoàn thiện và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2. Hệ thống dịch vụ của eDoctor
2.1. Các dịch vụ chính của eDoctor
Gói xét nghiệm của eDoctor giúp bạn nắm bắt tình trạng sức khỏe toàn diện, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và nguy cơ mắc ung thư.
Khám tổng quát: Có ba gói khám phổ biến:
- Gói khám cơ bản: Cung cấp các hạng mục xét nghiệm và kiểm tra cơ bản, giúp bạn đánh giá tổng quát tình trạng sức khỏe và phát hiện sớm các yếu tố nguy cơ, từ đó can thiệp kịp thời để phòng ngừa bệnh hiệu quả. Các hạng mục bao gồm xét nghiệm máu, chức năng gan, thận, siêu âm bụng và kiểm tra nước tiểu.
- Gói khám cao cấp: Dành cho người cao tuổi, gói khám này không chỉ bao gồm các xét nghiệm cơ bản mà còn bổ sung các hạng mục để phát hiện các bệnh thường gặp ở người lớn tuổi, như loãng xương, suy giảm chức năng nội tạng và tầm soát các ung thư thường gặp ở tuổi cao như ung thư vú, cổ tử cung, dạ dày, trực tràng.
- Gói khám toàn diện: Tầm soát sức khỏe với các xét nghiệm thường xuyên, kiểm tra các bệnh ung thư phổ biến và chụp cộng hưởng từ (MRI) toàn thân để phát hiện các khối u và bệnh lý sọ não.
Xét nghiệm tổng quát: Có ba gói xét nghiệm:
- Gói xét nghiệm men gan mỡ máu: Giúp phát hiện các bệnh thông thường như rối loạn máu, nhiễm trùng, tim mạch và các bất thường của gan như SGOT, SGPT.
- Gói xét nghiệm tổng quát: Bao gồm các chỉ số của gói kiểm tra men gan mỡ máu, thêm các chỉ số nâng cao về chức năng gan và phân tích nước tiểu toàn diện.
- Gói xét nghiệm chuyên sâu: Tăng cường các xét nghiệm tầm soát ung thư như CEA, AFP, CYFRA 21-1, PS và nhiều chỉ số khác.
Xét nghiệm GEN:
- Gói xét nghiệm di truyền - Khám phá tiềm năng trí tuệ: Giải mã 137 gen để giúp phụ huynh hiểu rõ về tiềm năng phát triển, hành vi và sức khỏe của trẻ.
- Gói tầm soát nguy cơ ung thư nữ và bệnh mạn tính di truyền: Xét nghiệm giúp phát hiện các bệnh mạn tính và ung thư, từ đó điều chỉnh lối sống để phòng ngừa hiệu quả.
- Gói xét nghiệm di truyền toàn diện cho nữ: Tầm soát bệnh mạn tính, ung thư và phân tích các đặc tính di truyền của cơ thể.
Tầm soát ung thư: Các gói tầm soát ung thư bao gồm:
- Gói tầm soát ung thư: Xét nghiệm 6 hạng mục để phát hiện các loại ung thư phổ biến, như ung thư buồng trứng và tuyến tiền liệt.
- Gói xét nghiệm ung thư chuyên sâu: Tầm soát ung thư với 6 hạng mục cơ bản cộng thêm 14 hạng mục giúp phát hiện các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng khác.
- Gói tầm soát ung thư cổ tử cung: Dành riêng cho nữ giới, bao gồm xét nghiệm và khám các bệnh phụ khoa, viêm nhiễm và ung thư cổ tử cung.
Điều đặc biệt là các xét nghiệm của eDoctor có thể thực hiện tại nhà, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh tiếp xúc với đám đông. Quy trình lấy mẫu xét nghiệm chỉ mất khoảng 10 phút và kết quả sẽ được thực hiện tại các phòng xét nghiệm uy tín như Medic Hòa Hảo, Medlatec đạt chuẩn quốc tế. Bạn cũng sẽ nhận được tư vấn trực tuyến miễn phí từ bác sĩ và chuyên gia y tế eDoctor, giúp hiểu rõ nhất kết quả và cách phòng ngừa bệnh.
2.2. Các dịch vụ eDoctor khác
- Phòng tư vấn trực tuyến: Nhận tư vấn sức khỏe 24/7 từ bác sĩ chuyên môn mọi lúc mọi nơi.
- Mua thuốc trực tuyến: eDoctor cung cấp nhà thuốc trực tuyến nơi bạn có thể nhập bệnh của mình tại thanh tra cứu bệnh hoặc triệu chứng để tìm mua thuốc online một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra, eDoctor còn cung cấp vô vàn sản phẩm thiết yếu gồm dụng cụ y tế, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, thuốc đông y hay thực phẩm chức năng trên website.
3. Mạng lưới y tế liên kết với eDoctor
eDoctor liên kế với nhiều bệnh viện, phòng khám uy tín khắp thành phố Hồ Chí Minh. Các phòng khám đều sở hữu cơ sở hạ tầng cùng trang thiết bị hiện đại, đội ngũ y bác sĩ chuyên môn cao, nhiệt tình và tận tâm. Một số bệnh viện và phòng khám uy tín có thể kể đến như:
- Trung Tâm Y Khoa Medic - Hòa Hảo
- Phòng Khám Đa Khoa Hoàn Mỹ Sài Gòn - Chi Nhánh Tân Bình
- Phòng Khám Đa Khoa Đại Phước
- Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Phú...
Ngoài ra còn có đội ngũ hơn 500 Bác sĩ đang sẵn sàng giúp đỡ bạn, thuộc đa dạng chuyên khoa như:
- Nhi khoa
- Sản phụ khoa
- Nam khoa
- Tim mạch
- Hô hấp
- Tiêu hóa
- Tai mũi họng
- Nội tiết
- Ung bướu
- Da liễu
- Tâm lý và tinh thần...
4. Quy trình đặt lịch và kiểm tra sức khoẻ của eDoctor
4.1. Hướng dẫn đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ của eDoctor
Khách hàng có thể đặt lịch hẹn sử dụng sản phẩm dịch vụ của eDoctor qua hai cách sau:
Cách 1: Đặt lịch hẹn trực tuyến trên Nền tảng công nghệ eDoctor online
Khách hàng có thể thực hiện việc đặt lịch qua website hoặc ứng dụng di động của eDoctor.
Hướng dẫn đặt lịch hẹn trực tuyến trên Nền tảng công nghệ eDoctor online:
- Bước 1: Truy cập vào Nền tảng công nghệ eDoctor (website hoặc ứng dụng di động) và chọn dịch vụ bạn muốn sử dụng.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu yêu cầu, bao gồm địa chỉ lấy mẫu, phòng khám, thời gian lấy mẫu và thời gian khám.
- Bước 3: Chọn phương thức thanh toán và thực hiện thanh toán.
- Bước 4: Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ lại qua số điện thoại bạn đã cung cấp để kiểm tra và xác nhận lại thông tin đơn hàng. Nếu cần thiết, họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin.
- Bước 5: Trước ngày lấy mẫu, bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận lịch hẹn.
Cách 2: Gọi điện thoại tới số tổng đài 19006115
Khách hàng có thể gọi điện thoại tới tổng đài và làm theo hướng dẫn từ tư vấn viên.
Khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về các sản phẩm dịch vụ trên các kênh chính thức của eDoctor, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh mạng xã hội. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần xác nhận thông tin, vui lòng liên hệ tổng đài 19006115 trước khi đặt dịch vụ.
4.2. Quy trình kiểm tra sức khoẻ của eDoctor
Để kiểm tra sức khỏe tại eDoctor, bạn chỉ cần thực hiện 4 bước đơn giản theo quy trình khám bệnh eDoctor sau:
- Bước 1: Lấy mẫu tại nhà.
- Bước 2: Nhận kết quả xét nghiệm online.
- Bước 3: Khám tại phòng khám tùy chọn.
- Bước 4: Nhận tư vấn sức khỏe từ bác sĩ.
5. Phương thức thanh toán tại eDoctor
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ của eDoctor:
- Thanh toán bằng tiền mặt: Sau khi điều dưỡng hoàn tất việc lấy mẫu tại nhà, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho điều dưỡng.
- Thanh toán trực tuyến: Khi đặt lịch hẹn qua Nền tảng công nghệ của eDoctor, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua các phương thức: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM nội địa, hoặc ví điện tử MoMo.
- Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng có thể chuyển khoản qua thông tin sau:
- CÔNG TY CỔ PHẦN EDOCTOR
- Số tài khoản: 0721000624389
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, Chi nhánh Kỳ Đồng
- Nội dung chuyển khoản: HỌ TÊN KHÁCH HÀNG - SĐT
Lưu ý:
- Trong trường hợp thanh toán tại nhà, khách hàng cần thanh toán đúng số tiền ghi trong đơn hàng xác nhận, được đăng tải trên ứng dụng của eDoctor.
- Khách hàng có thể tải ứng dụng eDoctor từ Apple Store, CH Play hoặc từ website https://edoctor.io/.
Thông tin về giá và chi phí: eDoctor luôn nỗ lực cung cấp thông tin về giá và chi phí chính xác nhất. Tuy nhiên, giá và chi phí có thể thay đổi theo từng thời điểm. Khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên các cập nhật trên Nền tảng công nghệ eDoctor để biết thông tin mới nhất. Trong trường hợp có sai sót về giá hoặc chi phí, eDoctor sẽ liên hệ để hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.
6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
6.1 Đánh giá từ khách hàng
Dưới đây là một số eDoctor review từ khách hàng và nhân viên, phản ánh sự tiện lợi và chất lượng dịch vụ mà nền tảng công nghệ y tế này mang lại:
Trân Ngọc: “Nhân viên tư vấn vui vẻ và niềm nở, nhiệt tình. Sau khi đăng ký có nhân viên lại nhà để lấy mẫu xét nghiệm ở Hòa Hảo. Kết quả nhanh và bác sĩ tư vấn khá kỹ. Vừa thấy có thêm nhà thuốc online rất tiện lợi. Chúc eDoctor ngày càng phát triển nhé.”
Thanh Huyen: “Dịch vụ tốt. Được 1 lần đăng ký khám thử thấy nhân viên tư vấn nhiệt tình. Điều dưỡng lấy mẫu dễ thương, thân thiện, lấy máu nhanh không đau. Mọi thứ rất ổn, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Sẽ tiếp tục ủng hộ sau này và giới thiệu người thân bạn bè.”
Thùy Trần: “Bé nhỏ ngại đi đến bệnh viện để lấy mẫu máu kiểm tra ký sinh trùng nên việc có điều dưỡng đến tận nhà lấy mẫu xét nghiệm rất tiện lợi và nhanh chóng. Điều dưỡng dày dặn kinh nghiệm và lưu hồ sơ thông qua ứng dụng rất tiện lợi cho chính bản thân mình. Các mẹ có con nhỏ nên sử dụng dịch vụ này để đảm bảo và tiết kiệm thời gian cho chính bản thân mình luôn nữa nhé!!!”
6.2 Cải tiến dựa trên phản hồi
Là một trong những đơn vị tiên phong trong việc áp dụng nền tảng công nghệ vào lĩnh vực Y tế, eDoctor không chỉ giúp khắc phục những nhược điểm của các bệnh viện và phòng khám truyền thống mà còn mang lại những tiện ích đặc biệt cho người dùng:
- Lưu trữ hồ sơ trực tuyến và bảo mật thông tin cá nhân tuyệt đối: Mọi thông tin sức khỏe của bạn đều được lưu trữ một cách an toàn và bảo mật, giúp bạn dễ dàng truy cập và quản lý khi cần thiết.
- Tối ưu hóa thời gian: Bạn có thể nhận kết quả và tư vấn từ xa, giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Giảm chi phí tối đa: eDoctor mang đến dịch vụ y tế với chi phí hợp lý, giúp mọi người đều có cơ hội tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao.
- Dịch vụ xét nghiệm tại nhà: Không cần phải đến bệnh viện, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm tại nhà của eDoctor.
- Kết quả chính xác: Các xét nghiệm được thực hiện tại các trung tâm y tế uy tín hàng đầu Việt Nam, đảm bảo độ chính xác cao.
- Trao đổi trực tuyến với bác sĩ: Thông qua ứng dụng eDoctor, bạn có thể đặt câu hỏi hoặc trò chuyện trực tiếp với bác sĩ mà không tốn thêm bất kỳ chi phí nào, nhận được sự tham vấn về mọi vấn đề liên quan đến sức khỏe của bạn..
7. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Để liên hệ với eDoctor, quý khách hàng có thể chọn các hình thức sau:
- Gọi điện đến số hotline: 1900 6115 - 0899909115.
- Gửi email đến hòm thư: [email protected].
- Đến trực tiếp tại các địa chỉ:
+ Trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh: 69 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh.
+ Chi nhánh Thành phố Hà Nội: Lầu 2, Tòa A3 Ecolife, số 58 Tố Hữu, Nam Từ Liêm.
+ Văn Phòng Đại Diện tại Cần Thơ: 368B Nguyễn Văn Cừ nối dài, Phường An Khánh, Quận Ninh Kiều.
- Điền thông tin liên hệ trực tuyến: Truy cập vào website eDoctor qua đường dẫn: https://edoctor.io/lien-he.
Xem thêm:
Được xem là nền tảng y tế tiên phong, eDoctor không chỉ giúp kết nối người dùng với bác sĩ, mà còn cung cấp những dịch vụ toàn diện như xét nghiệm, khám tại nhà và tầm soát nguy cơ bệnh. Hãy tải ngay eDoctor app để trải nghiệm ngay bạn nhé!
