innisfree - Thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên từ Hàn Quốc

innisfree, thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng, đã và đang chinh phục trái tim của hàng triệu người tiêu dùng trên toàn thế giới. Với những sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, đặc biệt là từ đảo Jeju xinh đẹp, innisfree mang đến cho khách hàng trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời.

1. Giới thiệu tổng quan về innisfree

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

innisfree là thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng, được thành lập vào năm 2000 bởi tập đoàn AmorePacific.

Tên innisfree được lấy cảm hứng từ tác phẩm thơ “The Lake Isle of innisfree” của nhà thơ W.B. Yeats. innisfree chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, được làm từ các thành phần tự nhiên, không chứa các thành phần có hại cho da. innisfree đã trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu tại Hàn Quốc và trên thế giới.

Một số cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển và mở rộng thương hiệu trên toàn cầu của innisfree như sau:

2000: Thành lập innisfree - thương hiệu mỹ phẩm theo đuổi chủ nghĩa tự nhiên đầu tiên của Hàn Quốc.

2003: Bắt đầu chiến dịch Thu gom lọ rỗng (Empty Bottle).

2005: Mở cửa hàng mặt phố đầu tiên của thương hiệu tại Hàn Quốc.

2006: Ra mắt dòng sản phẩm dưỡng ẩm chuyên sâu chiết xuất từ quả Olive.

2007: Mở cửa hàng thứ 100 tại Hàn Quốc.

2008: Ra mắt dòng sản phẩm Green Tea làm từ trà xanh Jeju.

2009: Bắt đầu tài trợ cho con đường Olle tại đảo Jeju.

2010: Sinh nhật innisfree lần thứ 10.

2011: Bắt đầu chiến dịch làm sạch Jeju.

2012: Mở cửa hàng quốc tế số 1 tại Trung Quốc, con đường phía tây Thượng Hải Nam Kinh (tháng 4).

2015: Sinh nhật innisfree lần thứ 15.

2016 - 2018: Tiến vào thị trường Việt Nam (2017), thị trường Mỹ (2017) và thị trường Nhật Bản (2018).

2019: Mở kênh bán hàng online chính thức tại Nhật Bản.

1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

Hài hòa với giá trị thiên nhiên và con người phương Đông, innisfree với tư duy sáng tạo, sẵn sàng giới thiệu định nghĩa mới về vẻ đẹp đến với khách hàng toàn cầu.

Trân trọng đa dạng văn hóa và những cống hiến bền bỉ, thương hiệu cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau để biến ước mơ thành sự thật 

Về tầm nhìn, innisfree đang hướng đến trở thành Asian Beauty Creators (Nghệ nhân kiến tạo vẻ đẹp Châu Á) khi tìm thấy vẻ đẹp khỏe mạnh, hài hòa giữa giá trị bên trong và bên ngoài.

1.3 Giá trị cốt lõi của innisfree

innisfree không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm, mà còn là một triết lý sống hướng đến sự tự nhiên và bền vững. Dưới đây là 5 giá trị cốt lõi đã định hình nên thương hiệu này:

- Cởi mở: Thương hiệu luôn hy vọng được làm việc với tư duy cởi mở, tôn trọng người khác như tôn trọng chính mình.

- Chính trực: innisfree chăm sóc khách hàng hết lòng như chăm sóc cho gia đình và chính mình.

- Đổi mới: Không ngừng cải tiến và đổi mới.

- Thấu hiểu: Nhãn hàng rất vui khi được lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.

- Thử thách: Sẵn sàng chấp nhận thử thách, xem thử thách chính là cơ hội để trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình, mang lại nhiều giá trị nâng tầm thương hiệu.

2. Sản phẩm và dịch vụ của innisfree

2.1 Danh mục sản phẩm chính

innisfree sở hữu một danh mục các sản phẩm đa dạng, từ làm sạch đến dưỡng da, trang điểm, và chăm sóc cơ thể, tất cả đều lấy cảm hứng từ thiên nhiên tươi đẹp của đảo Jeju.

- Mỹ phẩm chăm sóc da: kem dưỡng, serum, mặt nạ, nước hoa hồng, dưỡng mắt, chống nắng, mặt nạ, dưỡng môi, xịt khoáng,...

- Sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể: dầu gội, dầu xả, kem dưỡng thể, sữa tắm, xịt toàn thân,...

- Trang điểm: son, phấn, kem nền, chăm sóc móng,...

Tại Việt Nam, innisfree cung cấp các sản phẩm: kem chống nắng, sữa rửa mặt, son môi, mặt nạ, phấn phủ, tẩy trang, trang điểm mắt, kem dưỡng và nước hoa hồng.

2.2 Thành phần và công nghệ sản xuất

1. Thành phần

Thành phần thiên nhiên của innisfree đến từ hòn đảo Jeju tại Hàn Quốc. Tại nơi đây, innisfree đã tìm ra 12 loại nguyên liệu từ đất, biển, cây cối, hoa cỏ giàu năng lượng thiên nhiên của Jeju bao gồm: Hoa anh đào, nước biển dung nham, bija, quýt hallabong, tro núi lửa, quả lựu, đậu nành, đậu xanh, hoa lan tím, rừng, mầm lúa mạch xanh, tảo biển.

Cùng với thiên nhiên Jeju, Amore Pacific phát triển năng lực kỹ thuật vượt trội, từ đó cho ra đời các dòng sản phẩm và công nghệ độc quyền. Quá trình nghiên cứu hăng say những nguyên liệu quý của innisfree cho ra đời những dòng dưỡng da nổi tiếng trên toàn thế giới. 

2. Nghiên cứu và công nghệ sản xuất

innisfree liên tục nghiên cứu cải cách cũng như phát triển công nghệ để mang đến cho thế giới những điều tốt đẹp nhất.

Viện nghiên cứu công nghệ Amorepacific kết hợp với những hiểu biết sâu rộng về nguyên tắc của tự nhiên cũng như các loài thực vật với công nghệ hàng đầu, đồng thời trên nền tảng đó hướng tới những sản phẩm tối tân nhất, tốt nhất để giúp tạo ra vẻ đẹp Á Châu.

Trong tương lai, thương hiệu sẽ tiếp tục phát triển công nghệ để mang lại cho thế giới những sản phẩm tốt nhất từ thiên nhiên.

3. Chính sách giao hàng và thanh toán

3.1 Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng:

Ngày nay, thương hiệu chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong phạm vi đất nước Việt Nam, không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế. Thời gian của đơn hàng được tính từ lúc hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với khách hàng đến khi nhận được hàng, không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật.

Trong đó, thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được innisfree chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. 

Lưu ý: Thời giao giao hàng có thể sẽ kéo dài hơn so với dự kiến do ảnh hưởng bởi tình hình thiên tai, dịch bệnh, hoặc các tình huống bất khả kháng khác, ...

Thời gian giao hàng ước tính tùy thuộc vào từng địa phương: 

• Hồ Chí Minh: Từ 1 - 3 ngày.
• Hà Nội: Từ 2 - 4 ngày.
• Các tỉnh phía Nam (từ Bình Định tới mũi Cà Mau): Từ 3 - 5 ngày.
• Các tỉnh miền Trung - Nội thành: Từ 3 - 5 ngày.
• Các tỉnh còn lại: Từ 4 - 7 ngày.

3.2 Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể tiến hành thanh toán đơn hàng theo các phương thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ Visa/Master/JCB Card.
• Thanh toán bằng thẻ ATM/Internet Banking.
• Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo.
• Thanh toán bằng Ví điện tử (QR).
• Thanh toán bằng Ví điện tử VNPAY.

4. Hệ thống cửa hàng innisfree

4.1 Các chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh

innisfree Hai Bà Trưng - Số 257 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam. Hotline: (028) 6681 4803.

innisfree Vincom Center Thảo Điền - Số L1-18, Tầng 1, Vincom Mega Mall Thảo Điền – 161 Xa lộ Hà Nội, Thảo Điền, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hotline: (028) 6275 0304.

innisfree SC Vivocity - Số G1-2, Tầng G, SC Vivocity – 1058 Đ. Nguyễn Văn Linh, Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hotline: (028) 6276 5372.

innisfree Phan Văn Trị - Số 445 Đ. Phan Văn Trị, Phường 5, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hotline: (028) 6276 5371.

innisfree Aeon Mall Bình Tân - Số G30, Tầng G, Aeon Mall Bình Tân, Số 1 đường 17A, Khu Phố 11, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6275 3139.

innisfree Thủ Đức - Số 190 Đ. Võ Văn Ngân, Linh Chiểu, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6275 6308.

innisfree Aeon Mall Tân Phú Celadon - Số G71, Tầng G, AEON Mall Tân Phú Celadon, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6275 7983.

innisfree Landmark 81 - L1-15, Tầng L1, Vincom Landmark 81, 720A Điện Biên Phủ, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6275 2738.

innisfree Cresent Mall - GF-C1,2, Tầng Trệt, Crescent Mall, 101 Tôn Dật Tiên, Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6682 9928.

innisfree Nguyễn Trãi - Số 40 - 42 Đ. Nguyễn Trãi, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 2229 8925.

innisfree Vincom Center Đồng Khởi - Số 41-43, L1-46, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6272 4831.

4.2 Các chi nhánh tại Hà Nội

innisfree Vincom Mega Mall Ocean Park - L1-28, tầng L1, Vincom Mega Mall Ocean Park, Dương Xá, Huyện Gia Lâm, Hà Nội. Hotline: 0969 874 674.

innisfree Vincom Center Phạm Ngọc Thạch - L1-15, Tầng 1, Vincom Center Phạm Ngọc Thạch, 02 Phạm Ngọc Thạch, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội. Hotline: (024) 6027 9891.

innisfree Aeon Mall Hà Đông - T103, Aeon Mall Hà Đông, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội. Hotline: 024 629 56 818.

innisfree Vincom Center Trần Duy Hưng - L108 A, Tầng 1, Vincom Center 119 Đ. Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội. Hotline: (024) 6661 7881.

innisfree Lotte Center Hà Nội - F1-A04, Tầng 1, Lotte Center, 54 P. Liễu Giai, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội. Hotline: (024) 6659 6855

innisfree Vincom Bà Triệu - Số 290 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Hotline: (024) 6662 5787.

4.3 Chi nhánh tại Hải Phòng

innisfree Aeon Mall Hải Phòng Lê Chân - Số 10 Võ Nguyên Giáp, Dư Hàng Kênh, Lê Chân, Hải Phòng, Việt Nam. Hotline: 022 56 555 712.

4.3 Chi nhánh tại Bình Dương

innisfree Aeon Mall Bình Dương Canary - G28, Tầng G, AEON Mall Bình Dương Canary, 1 Đại lộ Bình Dương, Bình Giao, Thuận An, Bình Dương. Hotline: (027) 4656 1193.

4.4 Chi nhánh tại Đà Nẵng

innisfree Nguyễn Văn Linh Đà Nẵng - Số 40 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. Hotline: (023) 6627 1272.

4.5 Chi nhánh tại Nha Trang

innisfree Vincom Plaza Trần Phú Nha Trang - L1-08, 78-80, Tầng 1, Vincom Plaza Trần Phú, Phường Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa. Hotline: (025) 8629 2727.

5. Hướng dẫn mua hàng trực tuyến tại innisfree

5.1 Cách đăng nhập tài khoản mua hàng innisfree

Để đăng nhập tài khoản innisfree và bắt đầu trải nghiệm mua sắm trực tuyến, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở trình duyệt web của bạn và nhập địa chỉ https://www.innisfree.vn/ vào thanh địa chỉ.

Bước 2: Tìm nút “Đăng nhập”. Thông thường, nút “Đăng nhập” sẽ nằm ở góc trên bên phải màn hình, cạnh biểu tượng giỏ hàng.

Bước 3: Điền thông tin đăng nhập:

• Email: Nhập địa chỉ email để đăng ký tài khoản.
• Mật khẩu: Nhập mật khẩu tương ứng với email đã đăng ký.

Bước 4: Sau khi điền đầy đủ thông tin, hãy nhấp vào nút “Đăng nhập” để truy cập vào tài khoản của bạn.

5.2 Hướng dẫn cách mua hàng trực tuyến

Truy cập vào trang web chính thức của innisfree Việt Nam: https://www.innisfree.vn/.

Bước 1: Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm để tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng: Khi bạn đã tìm thấy sản phẩm ưng ý, hãy nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 3: Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên cùng bên phải màn hình để xem các sản phẩm bạn đã chọn.

Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email.

Bước 5: innisfree cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử hoặc thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Bạn tiến hành chọn phương thức thanh toán theo nhu cầu.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhấp vào nút “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình mua hàng.

6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

6.1 Đánh giá từ người dùng 

Đây là một thương hiệu mỹ phẩm rất được yêu thích, đặc biệt là các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên. Dưới đây là một vài những đánh giá thường gặp về innisfree. 

- Về sản phẩm kem dưỡng innisfree Green Tea Seed Serum: “Mình đã dùng em này được 2 tháng rồi và rất hài lòng. Da mình vốn khô và dễ bị bong tróc, nhưng từ khi dùng serum này da mình đã cải thiện rõ rệt, mềm mịn và căng bóng hơn hẳn. Mình rất thích kết cấu mỏng nhẹ và khả năng thẩm thấu nhanh của em ấy.”

- Về sản phẩm sữa rửa mặt innisfree Bija Anti-Trouble Foam: “Da mình hay bị mụn ẩn và lỗ chân lông to. Sau khi dùng sữa rửa mặt Bija này, mình thấy da sạch sâu, mụn giảm hẳn và lỗ chân lông cũng se khít hơn. Mùi hương thì rất dễ chịu nữa.”

- Về sản phẩm mặt nạ ngủ innisfree Jeju Volcanic Clay Mask: “Mình dùng mặt nạ ngủ này 2-3 lần/tuần, da sáng hẳn ra và các vết thâm cũng mờ dần. Sáng hôm sau thức dậy da mềm mịn, căng mọng lắm.”

Tuy nhiên, mặc dù thành phần tự nhiên, nhưng không phải sản phẩm nào của innisfree cũng phù hợp với mọi loại da. Do đó một số người có thể bị kích ứng hoặc không thấy hiệu quả như mong đợi. Hơn nữa, một số khách hàng cho rằng sản phẩm của innisfree có hiệu quả chậm, cần phải sử dụng trong thời gian dài mới thấy được sự cải thiện rõ rệt.

6.2 Cải tiến dựa trên phản hồi

innisfree, một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, luôn chú trọng việc lắng nghe những phản hồi từ khách hàng. Dựa trên những đánh giá và góp ý, innisfree đã không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. 

Dựa trên những phản hồi về kết cấu, hiệu quả, mùi hương, thương hiệu đã điều chỉnh công thức sản phẩm để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. innisfree thực hiện đào tạo đội ngũ tư vấn viên để có thể cung cấp thông tin chính xác, tư vấn sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng.

7. Những câu hỏi thường gặp về innisfree

Đối tác vận chuyển của innisfree là gì? innisfree giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển uy tín DHL. Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1-7 ngày (tùy khu vực) kể từ ngày xác nhận đặt hàng thành công.

Có thể đổi hàng innisfree không? Hiện giờ innisfree không hỗ trợ đổi hàng sản phẩm. Bạn hãy liên hệ chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

Làm sao để xem được thành phần của sản phẩm? Bạn có thể xem chi tiết các thành phần của sản phẩm tại phía dưới mỗi trang sản phẩm.

8. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Bạn có thể liên hệ với innisfree qua những kênh sau khi cần hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm và chính sách công ty:

- Email: [email protected]

- Email: [email protected]

- Địa chỉ: Số 257 Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.

Với thành phần tự nhiên lành tính và hiệu quả đã được chứng minh, innisfree chắc chắn sẽ mang đến sự hài lòng ngay cả những làn da khó tính nhất. Đừng chần chừ, hãy đến ngay các cửa hàng hoặc tham khảo website chính thức của innisfree để có thể khám phá thế giới mỹ phẩm thiên nhiên đa dạng.