KKday: Mang đến trải nghiệm du lịch địa phương đích thực
KKday là nền tảng du lịch thương mại điện tử hàng đầu kết nối du khách với các tour du lịch và hoạt động địa phương đích thực. Thương hiệu định vị mình là “Thổ địa du lịch”, KKday gồm một nhóm những người yêu thích du lịch tìm kiếm những trải nghiệm địa phương đích thực nhất để chia sẻ với mọi người. Từ đó, họ có thể giúp “dân du hí” dễ dàng tìm thấy hoạt động phù hợp với chuyến đi sắp tới của mình và có hành trình du lịch ấn tượng.
1. Giới thiệu tổng quan về KKday
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
KKday là ứng dụng trực tuyến ra đời bởi nhà sáng lập Ming Cheng tại Đài Loan vào tháng 9 năm 2015, phục vụ nhu cầu của các tín đồ yêu thích du lịch tự túc.
Ngày nay, KKday đã phục vụ hơn 1 triệu tổng số du khách, có mặt tại hơn 550 thành phố, thiết kế hơn 30,000 trải nghiệm du lịch tại hơn 90 quốc gia.
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
KKday hướng tới tầm nhìn trở thành nền tảng du lịch thương mại điện tử hàng đầu, giúp cho du khách độc lập có những trải nghiệm du lịch địa phương khó quên.
Onnie Fong, CIO tại KKday chia sẻ: “Sứ mệnh của KKday là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch độc đáo nhất và giúp họ tận dụng tối đa các chuyến đi của mình một cách dễ dàng”. Với sứ mệnh đó, KKday đã không ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch đáng nhớ và tuyệt vời.
KKday hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp tour du lịch địa phương ở nhiều quốc gia khác nhau, để liên tục cải thiện các trải nghiệm mà thương hiệu cung cấp và mở rộng danh mục tour du lịch của mình, cũng như không ngừng đổi mới và sáng tạo để có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
2. Các sản phẩm và dịch vụ nổi bật của KKday
2.1 Vé vào điểm thăm quan
Một số vé vào điểm tham quan và khu vui chơi giải trí có thể kể đến như:
- Vé vào cổng các điểm du lịch nổi tiếng: Sun World Hạ Long, Sun World Fansipan Legend, Sun World Bà Nà Hills,...
- Vé tham quan các công viên giải trí: công viên giải trí VinWonders Nha Trang, công viên nước The Amazing Bay, địa điểm vui chơi Grand Phú Quốc,...
- Vé tham gia các hoạt động: xem múa rối nước, trải nghiệm suối nước nóng, nông trại cún Puppy Farm Đà Lạt,...
2.2 Du lịch và trải nghiệm
Trong danh mục sản phẩm này, khách hàng có thể chọn đi
- Tour du lịch: tùy vào nhu cầu mà bạn có thể chọn các tour đi bộ, tour trong ngày, tour đi thuyền và du thuyền, tour du lịch hoang dã, xe buýt Hop On Hop Off, tour xe đạp, tour dài ngày, tour đi bộ đường dài,...
- Hoạt động thể thao và ngoài trời: KKday có hoạt động dưới nước, hoạt động trong tuyết, đi bộ đường dài và leo núi, dù lượn, cắm trại, thể thao mạo hiểm, nhảy dù, câu cá, bay khinh khí cầu,...
- Thư giãn và làm đẹp: với các trải nghiệm spa, massage, suối nước nóng, làm đẹp và chăm sóc da.
- Các trải nghiệm văn hóa: thuê quần áo, buổi thảo luận, lớp nấu ăn, trải nghiệm nhiếp ảnh.
2.3 Dịch vụ di chuyển
Thuê xe tự lái, đặt vé tàu, xe, dịch vụ đưa đón riêng tại sân bay, tàu và xe buýt Sân bay, thẻ thông hành JR, thẻ thông hành Eurail, xe ghép và các dịch vụ xe thuê khác
2.4 Sản phẩm du lịch khác
Một số các sản phẩm du lịch khác như: Sim card và bộ phát wifi du lịch, dịch vụ sân bay, dịch vụ hành lý, các dịch vụ du lịch khác, VISA và hộ chiếu, đặt khách sạn.
3. Ưu điểm khi sử dụng nền tảng KKday
3.1 Đa dạng và tiện lợi
Một trong những thế mạnh của KKday là sự đa dạng dịch vụ để khách hàng dễ dàng chọn lựa nhiều sản phẩm cùng lúc.
Ví dụ, để đi du lịch Sapa bạn cần có vé tàu/xe, chỗ ở, địa điểm ăn uống hoặc KKday vé tham quan các địa điểm hay các trải nghiệm để đời như cáp treo Fansipan. Thay vì mua lẻ tẻ thì ở KKday cung cấp đủ hết và nhờ có sự liên kết với đối tác. Một điểm lợi nữa đó là mua trên KKday.com sẽ rẻ hơn mua tại chỗ từ 5% đến 30%.
KKday cho phép thanh toán online dễ dàng trên website và app. Người dùng nhận vé và voucher qua email để dùng tại địa điểm sẽ đến. Ngày nay, các sản phẩm được ưa chuộng của ứng dụng là thuê xe trọn gói hành trình, xe đưa đón sân bay và trải nghiệm độc đáo ở từng địa điểm.
3.2 Độ tin cậy cao
Mỗi tấm vé, voucher hay tour du lịch KKday trên trang đều có sự kết hợp của nhà cung cấp tại địa phương. Việc thu hút đến 6000 lịch trình cũng như dịch vụ du lịch tự túc mỗi ngày thể hiện được độ uy tín của KKday.
Bên cạnh đó, với quy trình công nghệ tự động hóa và cập nhật liên tục với các đối tác, KKday luôn công khai minh bạch về giá vé cũng như khoản phí thuế rõ ràng.
Tuy nhiên không có gì là tuyệt đối 100% bởi vô số những lý do khách quan như thiên tai, dịch bệnh,… bạn có thể bảo lưu vé hoặc liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để có thể được hoàn tiền nhé.
3.3 Giao diện website đơn giản
Một điểm cộng nữa của KKday là giao diện web và app khá đơn giản và dễ hiểu bởi mục tiêu khách hàng mà ứng dụng này hướng đến là với bất kỳ ai có nhu cầu đi du lịch. Với người lớn tuổi hay khách lần đầu tiên đi đều có thể dễ dàng đặt tour.
3.4 Đặt dịch vụ nhanh chóng
Chỉ với vài cú click, điền thông tin và chọn tour du lịch, sau khoảng 30 giây cập nhật, tất cả các dịch vụ liên quan đến địa điểm đó sẽ hiển thị trên màn hình. Bạn chỉ mất một vài phút để hoàn thành.
Nếu bạn chưa biết đi đâu, hãy vào mục trải nghiệm đang hot hoặc ưu đãi của KKday để xem có gì đang vừa rẻ vừa hot không nhé, biết đâu lại có chuyến đi đầy ý nghĩa.
3.5 Ưu đãi liên tục
Vào trang chủ, bạn sẽ thấy riêng mục ưu đãi với vô số các tour hay dịch vụ giảm giá tùy vào từng thời điểm và luôn luôn có khuyến mãi dành cho khách hàng sử dụng ngân hàng liên kết. Các chương trình KKday khuyến mãi và ưu đãi được cập nhật song song trên tất cả các trang mạng xã hội của KKday.
4. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi
4.1 Các khuyến mãi và ưu đãi hiện tại
Bạn có thể theo dõi các ưu đãi mới nhất từ mục “Ưu đãi” trên trang website kkday.com/vi/blog/ hoặc Fanpage KKday. Cập nhật vào tháng 08/2024, KKday có chương trình ưu đãi KKday PayDay, quà tặng từ đối tác 30%.
4.2 Chương trình dành cho thành viên
KKday có chương trình trả điểm thưởng KKday Points mỗi khi mua sản phẩm, dịch vụ từ KKday. Các bước để trở thành thành viên KKday như sau:
- Bước 1: Đăng ký tài khoản thành viên tại KKday và bắt đầu khám phá các sản phẩm du lịch!
- Bước 2: Du khách sẽ được tích lũy điểm KKday Points sau khi thanh toán sản phẩm và hoàn thành trải nghiệm.
- Bước 3: Dùng điểm tích lũy để đổi các phần quà, tour du lịch, trải nghiệm và các ưu đãi độc quyền của KKday.
5. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại KKday
5.1 Cách đăng ký tài khoản trên KKday
Bước 1: Người mua có thể đăng ký thành viên thông qua các tài khoản liên kết Google, Facebook sẵn có hoặc tạo các tài khoản mới bằng cách điền thông tin vào mẫu thông tin có sẵn của KKday.com.
Bước 2: Sau khi đã đăng ký trở thành thành viên của nền tảng KKday.com, thành viên có thể tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ phù hợp đăng tải trên KKday.com.
Lưu ý: khi tạo tài khoản xong, thành viên phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mật khẩu cũng như các thông tin khác của mình. Nếu tài khoản của thành viên có bất kỳ hành động sai luật nào, đó sẽ là trách nhiệm của thành viên. Nền tảng KKday.com có quyền điều tra, xóa hay từ chối các thông tin của thành viên.
5.1 Tìm kiếm dịch vụ
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản thành viên trên KKday.com.
Bước 2: Nhấn vào nút “Trang chủ” trên thanh Menu.
Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
Bước 4: Nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Đặt ngay”.
Bước 5: Chọn thông tin về thời gian, sau đó chọn gói dịch vụ, chọn chi tiết, số lượng rồi nhấn “Đặt ngay”.
Bước 6: Chọn “Thanh toán” và nhập thông tin khách đặt, thông tin lịch trình và phương thức thanh toán (chọn mã giảm giá nếu có).
5.2 Xác nhận đơn hàng
Khi tiếp nhận đơn đặt hàng, nhân viên KKday.com sẽ kiểm tra thông tin đặt hàng từ khách hàng. KKday xác nhận (bằng điện thoại/tin nhắn/email) cho khách hàng rằng đơn đặt hàng có hợp lệ hay không và đồng ý giao dịch của hay không.
Thời gian xử lý đơn hàng khoảng từ 1 giờ đồng hồ cho đến 2 ngày, tuỳ vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin cung cấp.
5.3 Cách hủy bỏ đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước 24 giờ kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận hợp lệ. Đơn hàng đã hủy thì sẽ xem như khách hàng chưa xác lập đặt hàng.
6. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
6.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Tầng 2, số 88, đường Bàu Cát 3, phường 14, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Website: www.KKday.com
- Email: [email protected]
6.2 Kênh hỗ trợ khách hàng
Bạn có thể tìm thấy các thông tin chi tiết về các kênh hỗ trợ khách hàng của KKday tại đây:
- Hotline hỗ trợ khách hàng: (+84) 24 445 82 123
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00 (GMT+7), từ thứ 2 đến thứ 6
Với những trải nghiệm độc đáo cũng như dịch vụ chuyên nghiệp, KKday cam kết và nỗ lực tạo ra những chuyến đi du lịch đáng nhớ. Hãy đăng ký ngay ứng dụng KKday để trải nghiệm những hành trình ý nghĩa và khó quên nhé!
