L’s Place: Chuỗi cửa hàng tiện lợi cung cấp mặt hàng nhập khẩu

1. Giới thiệu tổng quan về L's Place

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

L’s Place là chuỗi cửa hàng tiện lợi cung cấp đa dạng các mặt hàng thực phẩm và gia dụng cao cấp.

Từ cuối những năm 1980 và đầu 1990, khi thương mại Việt Nam mới chập chững phát triển, nguồn cung thực phẩm và tiện nghi phương Tây cho người nước ngoài sống và làm việc tại Hà Nội rất hạn chế. 

Trong lúc đó, bà Đặng Thị Loan, người sáng lập L’s Place, đang làm việc tại văn phòng đại diện của Liên Hợp Quốc ở Việt Nam. Bằng tấm lòng quan tâm và ý chí hỗ trợ những người bạn quốc tế, bà bắt đầu tìm kiếm nguồn cung ứng nhu yếu phẩm cho họ. Không lâu sau đó, doanh nghiệp phục vụ cộng đồng người nước ngoài tại Hà Nội của bà được thành lập và nhanh chóng nhân rộng.

Chỉ trong thời gian ngắn, L’s Place đã nhanh chóng trở thành địa điểm mua sắm quen thuộc và danh tiếng, không chỉ trong cộng đồng người nước ngoài và du khách, mà còn với khách hàng Việt Nam đang ngày càng đa dạng về nhu cầu. Khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ trong khu ngoại giao Vạn Phúc gần 20 năm trước, L’s Place giờ đã phát triển thành hệ thống cửa hàng có mặt tại khắp địa bàn Hà Nội, với hàng ngàn sản phẩm cao cấp, được tuyển chọn kỹ càng để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.

1.2 Giá trị cốt lõi của L's Place

Được ra đời với khao khát giúp đỡ cộng đồng, giá trị của thương hiệu L’s Place được xây dựng trên ba tiêu chí: chất lượng, thuận tiện và dịch vụ thân thiện – từ đó mang tới trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất mỗi khi bạn đến với L’s Place.

L’s Place luôn sẵn sàng để mang hạnh phúc tới cuộc sống của bạn, bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt nhất.  

2. Sản phẩm và dịch vụ của L's Place

2.1 Danh mục sản phẩm chính

L’s Place cung cấp các sản phẩm theo phân loại như sau:

- Thực phẩm tươi: bánh mì tươi, trứng, trái cây tươi, rau tươi, bữa ăn hoàn chỉnh (các dòng sản phẩm bạn có thể chế biến đơn giản, ăn được liền).

- Thực phẩm khô:

>> Lương thực khô: Yến mạch, Ngũ cốc ăn sáng, Gạo các loại, Mì ý và nui, Mì và miến và bún, Đậu khô đóng túi, Bột mì và bột gạo các loại, Hỗn hợp bột bánh hoàn chỉnh, Nấm sấy khô, Rong biển, Bánh đa nem và vỏ Tortilla.

>> Phụ liệu cho món mặn: Muối, Gia vị và thảo mộc, Gia vị tẩm ướp, Giấm, Tương ớt, Tương cà chua, Mù tạt, Xốt mì Ý, Xốt Mayonnaise, Xốt salad, Nước xốt Châu Á, Nước xốt BBQ, Nước chấm và xốt khác, Gia vị cà ri, Gia vị lẩu, Nước dùng, Dầu ăn thông dụng, Dầu ô liu.

>> Phụ liệu cho món ngọt: Đường và chất tạo ngọt, Mật ong, Mứt, Siro, Sữa đặc, Bơ hạt và kem phết, Xốt hoa quả, Hương liệu, Màu thực phẩm và trang trí bánh, Men nở và bột nở, Nguyên liệu làm bánh khác, Cốt dừa và dừa khô.

>> Đồ ăn vặt: Bánh quy, Bánh ngọt, Bánh xốp, Bánh crackers, Bánh mì khô, Kẹo, Kẹo cao su, Thạch, Kẹo Marshmallow, Thanh Socola, Kẹo socola các loại, Thanh ngũ cốc, Hoa quả khô, Hỗn hợp hạt và quả khô, Hạt khô, Bánh ăn vặt Châu Á, Thịt bò khô, Khoai tây chiên, Bỏng ngô, Món tráng miệng và bữa phụ.

>> Thực phẩm đóng hộp: Pate các loại, Đậu hộp, Cá hộp, Trái cây đóng hộp, Thịt hộp, Xúc xích đóng hộp, Cà chua đóng hộp, Rau đóng hộp, Oliu, Đồ muối chua.

- Đồ uống: Nước khoáng, Sữa tươi tiệt trùng, Nước hoa quả, Nước ngọt có ga, Sữa thực vật, Cacao và thức uống mạch nha, Sữa bột và bột pha sữa, Trà (Trà đóng chai và đóng lon, Trà túi lọc, Trà hòa tan, Trà pha ấm và Trà khác), Cà phê (Cà phê lon, Cà phê hòa tan, Cà phê bột, Giấy lọc cà phê, Cà phê viên nén, Máy pha cà phê.

- Rượu, bia: Bia không cồn, Bia lon, Bia chai, Vang đỏ, Vang trắng, Các loại vang khác, Rượu mạnh, Rượu mùi, Rượu Châu Á.

- Thực phẩm lạnh: Kem, Kem tươi, Thịt nguội, Trái cây đông lạnh, Sữa chua, Sữa tươi thanh trùng, Xúc xích và xúc xích khô, Khoai và rau đông lạnh, Bơ, Kem chua, Thịt và gia cầm đông lạnh, Thực phẩm đông lạnh khác, Phomai, Pizza và bánh mì đông lạnh.

- Đồ dùng cá nhân và gia đình: 

>> Chăm sóc tóc: Dầu gội, Dầu xả, Nhuộm, Dưỡng tóc, Gel vuốt tóc, Phụ kiện cho tóc.

>> Dụng cụ nấu ăn: Dụng cụ làm bếp, Bộ đồ ăn, Hộp bảo quản thực phẩm, Túi và màng lọc.

>> Dụng cụ tẩy rửa: Khăn ướt diệt khuẩn, Mút và khăn lau chuyên dụng, Găng tay

>> Đồ dùng thú cưng: Thức ăn chó, Thức ăn mèo, Cát vệ sinh cho mèo

>> Chăm sóc răng miệng: Bàn chải đánh răng, Kem đánh răng, Nước súc miệng, Miếng ngậm thơm miệng, Chỉ nha khoa.

>> Khăn giấy các loại: Giấy ăn, Khăn ướt, Giấy bếp, Giấy vệ sinh, Khăn mặt và khăn tắm.

>> Chất tẩy rửa: Nước rửa bát, Nước lau kính, Nước lau sàn và bề mặt, Tẩy rửa nhà bếp, Tẩy rửa toilet và nhà tắm, Tẩy rửa đa năng.

>> Giặt là quần áo: Bột giặt và nước giặt, Nước xả và làm thơm vải, Nước tẩy vải, Túi giặt, Xịt là quần áo.

>> Chăm sóc cơ thể và da: Xà phòng, Sữa tắm, Muối tắm thư giãn, Dụng cụ tắm, Sữa dưỡng thể, Sữa rửa mặt và tẩy da chết, Kem dưỡng da, Xịt khoáng, Mặt nạ dưỡng da, Kem dưỡng tay và chân, Nước rửa tay, Nước rửa tay khô, Son dưỡng ẩm, Kem chống nắng và tắm nắng, Xịt và lăn khử mùi.

>> Chăm sóc sức khỏe: Thực phẩm hỗ trợ sức khỏe, Bông và đồ tẩy trang, Băng vệ sinh, Dung dịch vệ sinh, Kem tẩy lông, Dao cạo và kem cạo râu, Bao cao su và Gel bôi trơn, Chăm sóc sức khỏe khác.

>> Các đồ dùng khác: Set quà đồ gia dụng, Nến các loại, Thơm phòng và tinh dầu, Pin.

- Độc quyền chỉ có tại L’s Place: Voucher L’s Place và Túi L’s Place.

2.2 Dịch vụ của L's Place

L’s Place có cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi khi bạn đặt hàng trực tuyến trên website và dịch vụ đóng gói.

3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại L's Place

3.1 Cách tạo tài khoản và đăng nhập

Bước 1: Truy cập vào website lsplace.com.vn.

Bước 2: Ấn vào nút “Đăng ký” ở góc bên phải màn hình.

Bước 3: Nhập thông tin họ và tên, số điện thoại, email và mật khẩu ấn “Đăng ký” là hoàn thành.

3.2 Hướng dẫn mua hàng tại L's Place

Có 3 cách để đặt mua hàng đơn giản tại L’s Place

Cách 1: Gọi điện thoại đến hotline 0977 420 777  từ 8:00 - 21:00 hàng ngày (cả CN & ngày lễ), nhân viên L’s Place luôn sẵn sàng phục vụ.

Cách 2: Đặt mua hàng trên fanpage facebook.com/LsPlaceFoodmart/ bằng cách inbox trực tiếp cho page từ 8:00 - 21:00 hàng ngày (cả CN & ngày lễ), nhân viên L’s Place luôn sẵn sàng phục vụ.

Cách 3: Đặt mua hàng trên website lsplace.com.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:

- Nhấp vào danh mục sản phẩm trên website. Tại trang danh mục sản phẩm, bạn có thể tìm theo hãng, mức giá hoặc tìm nâng cao phù hợp theo nhu cầu.

- Tìm nhanh khi đã biết tên/mã sản phẩm: bạn chỉ cần gõ “Tên sản phẩm” vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn tên sản phẩm đúng hoặc gần đúng nhất hiện bán tại LSPLACE.COM.VN.

Bước 2: Đặt mua hàng

Cách thực hiện như sau:

- Nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” --> "Tiến hành thanh toán"

- Kiểm tra lại danh sách sản phẩm mua hàng trong giỏ hàng (mặt hàng, số lượng), click nút Tiếp tục mua hàng nếu cần.

- Điền thông tin vào ô "Hẹn giờ nhận hàng"

- Đọc Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và đánh dấu tích vào ô " Tôi đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng"

- Ấn nút Tiến hành thanh toán

- Nếu chưa có tài khoản, bạn hãy nhập họ tên, địa chỉ, số điện thoại để L’s Place có thể liên lạc với bạn trước khi giao hàng và email (dùng để nhận thông tin xác nhận Đơn hàng từ L’s Place).

- Nếu bạn đã có tài khoản, bạn click Đăng nhập/Login và nhập email, mật khẩu của mình, sau đó nhấn nút "Đăng nhập"

- Sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn phương thức vận chuyển và thanh toán.

- Bạn nhấn nút "Đặt hàng" 

- Sau khi hoàn tất, hệ thống L’s Place sẽ xác nhận lại thông tin đặt hàng qua email và số điện thoại.

3.3 Chính sách đổi trả và bảo hành

- Chính sách đổi/ trả hàng được áp dụng trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc do lỗi kỹ thuật khi thao tác của nhân viên L’s Place.

- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng do thay đổi ý định mua hàng đối với những hàng hóa không thuộc “Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả” duới đây nếu đáp ứng điều kiện đổi sản phẩm quy định tại Mục 3.

- Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả: Hàng điện, điện tử; Mỹ Phẩm, phụ kiện; Thực phẩm tươi sống/ đông lạnh/ bảo quản lạnh; Sản phẩm sơ chế hoặc nấu chín, hoặc thực phẩm có hạn sử dụng dưới 02 ngày; Hàng tặng, hàng khuyến mại, hàng thanh lý (có thông báo chính thức tại quầy hàng); Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.

- Điều kiện đổi – Trả hàng:

>> Hàng hóa đổi – trả chỉ được thực hiện tại cửa hàng L’s Place đã tiến hành xuất hàng cho Khách hàng mua hàng trước đó (thông tin cửa hàng đã xuất bán thể hiện trên Hóa đơn mua hàng).

>> Hàng hóa được đổi/ trả bằng đúng với giá của khách hàng đã mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan (Bản gốc hóa đơn bán lẻ/hóa đơn GTGT).

>> Điều kiện bắt buộc về hàng hóa để đổi/ trả khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng:

• Sản phẩm phải còn trong điều kiện tốt (không vỡ hỏng hóc), còn nguyên tem/nhãn không bị móp, rách và có thể bán lại được.
• Các bộ phận, phụ kiện chi tiết khác đính kèm sản phẩm, tem/ phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật…phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
• Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc có mùi lạ.
• Hàng khuyến mại tặng kèm, phiếu quà tặng, phiếu mua hàng (nếu có), phải được hoàn trả theo cùng sản phẩm chính khi đổi/trả sản phẩm chính.

3.4 Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt:

- Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với đơn hàng giao tại khu vực Hà Nội hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại các Siêu thị thuộc hệ thống L’s Place.

- Với phương thức thanh toán trực tiếp quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại.

Phương thức thanh toán trước:

- Chuyển khoản/Quét mã VNpay: Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực Hà Nội và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. 

4. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

4.1 Các chương trình khuyến mãi hiện tại

Bạn có thể theo dõi các chương trình khuyến mãi của L’s Place trên website hoặc ghé đến cửa hàng trực tiếp. Hiện tại, L’s Place giảm giá 30% cho bộ các sản phẩm Corelle, bạn xem thêm thông tin chi tiết tại đây.

4.2 Ưu đãi dành cho thành viên 

L’s Place có chương trình khách hàng thân thiết với 4 hạng thẻ như sau:

1. Friendly: được hoàn 1% khi mua hàng và hưởng chương trình khuyến mãi đặc quyền. Chi tiêu từ 1,000 VNĐ/chu kỳ.

2. Silver: được hoàn 1% khi mua hàng, hưởng chương trình khuyến mãi đặc quyền và nhận quà tặng sinh nhật Silver. Chi tiêu từ 30,000,000 VNĐ/chu kỳ.

3. Gold: được hoàn 1% khi mua hàng, hưởng chương trình khuyến mãi đặc quyền, nhận quà tặng sinh nhật Gold và miễn phí giao hàng cho 10 đơn hàng nội thành mỗi tháng. Chi tiêu từ 80,000,000 VNĐ/chu kỳ.

4. Diamond: được hoàn 1% khi mua hàng, hưởng chương trình khuyến mãi đặc quyền, nhận quà tặng sinh nhật Diamond và miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng nội thành Hà Nội mỗi tháng. Chi tiêu từ 150,000,000 VNĐ/chu kỳ.

5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, chương trình của L’s Place, bạn hãy liên hệ:

- Địa chỉ: Số 195 Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, Hà Nội.

- Số điện thoại: 0977 420 777.

- Email: [email protected].

Với những nỗ lực không ngừng trong việc mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm, L's Place không chỉ là một cửa hàng tiện lợi mà còn là một địa chỉ tin cậy của nhiều gia đình Việt. Thương hiệu này đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường và góp phần làm phong phú hơn lựa chọn của người tiêu dùng.