MyKingdom: Vương quốc đồ chơi hấp dẫn và đa dạng

1. Giới thiệu tổng quan về Mykingdom

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Mykingdom là chuỗi cửa hàng bán đồ chơi cho trẻ em với mục tiêu là giúp trẻ rèn luyện ý thức, giáo dục nhân cách, đánh thức tiềm năng sáng tạo và khẳng định cá tính riêng của trẻ thông qua đồ chơi. Được thành lập từ giữa năm 2009 bởi một nhóm doanh nhân trẻ, nhiệt huyết và yêu trẻ em nhằm cung cấp đồ chơi chất lượng mang tính giáo dục cao cho trẻ em tại Việt Nam.

Mykingdom hiện đang có 208 Cửa hàng trên toàn Quốc và chuẩn bị khai trương cửa hàng thứ 209 tại AEON MALL Hải Phòng Lê Chân. Với sản phẩm chính là đồ chơi LEGO, đồng thời cũng là đối tác phân phối của những thương hiệu đồ chơi nổi tiếng trên khắp thế giới như SIKU – mô hình xe đến từ Đức; Bruder đến từ Đức, búp bê baby alive, màu vẽ crayola đến từ Mỹ.

Hiện tại, Mykingdom là nhà phân phối chính thức sản phẩm đồ chơi LEGO tại thị trường Việt Nam đồng thời cũng là đối tác phân phối của những thương hiệu đồ chơi nổi tiếng trên khắp thế giới như SIKU-mô hình xe đến từ Đức; búp bê Moxie Girlz của tập đoàn MGA Hoa Kỳ; Pink Poppy, Champion, đồ chơi cho trẻ sơ sinh K’s Kids, nhạc cụ Janod của Pháp.

1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh và tầm nhìn của Mykingdom chia sẻ chung với công ty mẹ Việt Tinh Anh. 

Về tầm nhìn, Việt Tinh Anh mong muốn trở thành người bạn thân thiết, đáng tin cậy của mọi gia đình Việt Nam, giúp các bậc phụ huynh trong việc phát triển toàn diện về trí não, sự sáng tạo và khả năng vận động của trẻ thông qua những món đồ chơi chất lượng cao mà công ty mang lại.

Về sứ mệnh, công ty Việt Tinh Anh cung cấp các sản phẩm đồ chơi mang tính giáo dục, giải trí và an toàn nhằm phát triển khả năng tư duy sáng tạo và trí tưởng tượng của trẻ em. Việt Tinh Anh cam kết mang đến cho trẻ em Việt Nam nhiều niềm vui trong quá trình phát triển một cách tích cực nhất. Phương châm: vừa học-vừa chơi, phát triển trí tuệ-tư duy sáng tạo!

1.3 Giá trị cốt lõi của Mykingdom

Mykingdom tin rằng tất cả các giá trị cốt lõi sẽ giúp đội ngũ mykingdom nói riêng và công ty Việt Tinh Anh nói chung cùng nhau đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Những giá trị bao gồm: (1) ưu tiên phục vụ khách hàng, (2) trách nhiệm toàn phần, (3) sáng tạo và quyết tiến, (4) cởi mở và tôn trọng và (5) tinh thần đồng đội.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Mykingdom

2.1 Danh mục sản phẩm chính

Đồ chơi theo phim: siêu anh hùng, siêu robot, siêu thú, máy bay, phương tiện xe, đối kháng, con quay và những sản phẩm khác.

Đồ chơi phương tiện: xe điều khiển, xe sưu tập die-cast, xe mô hình, xe lắp ráp, playset và phụ kiện, các phương tiện khác.

Đồ chơi lắp ghép: LEGO và đồ chơi lắp ghép khác.

Đồ dùng học tập: balo đi học, balo mầm non, hộp viết, văn phòng phẩm.

Đồ chơi sáng tạo: bút màu, bảng vẽ, bột nặn, cát động lực, đồ chơi dựng phim, DIY, STEAM.

Đồ thời trang: balo, túi, ví, vali, máy chụp hình, mắt kính, đồng hồ, thiết kế thời trang, makeup và làm đẹp, phụ kiện thời trang.

Đồ chơi vận động: đồ chơi trong nhà, đồ chơi ngoài trời.

Thế giới động vật: khủng long, rồng, động vật hoang dã và động vật khác.

Búp bê: búp bê sưu tập, búp bê thời trang, búp bê nghề nghiệp, búp bê baby, búp bê biết bay, playset và phụ kiện.

Đồ chơi mô phỏng: đồ chơi nhà bếp, siêu thị, đồ chơi cảnh sát, đồ chơi cứu hỏa, đồ chơi bác sĩ, mô phỏng cửa hàng và đồ chơi mô phỏng khác.

Thú bông: thú bông và thú bông có tương tác.

Robot: robot điều khiển từ xa, robot tự động.

Đồ chơi mầm non: đồ chơi sơ sinh, đồ chơi giáo dục, đồ chơi âm nhạc, đồ chơi nhập vai, đồ chơi nhà tắm, đồ chơi mềm. 

Đồ chơi bay: drone, trực thăng, bệ phóng máy bay.

Game: board games, đồ chơi ảo thuật, puzzles và những games khác.

Xe đạp và scooter: xe đạp, xe thăng bằng, xe chòi chân, scooter, patin, ván trượt, phụ kiện.

Mô hình nhân vật: blindbox, figuring.

Đồ dùng cho bé.

2.2 Dịch vụ của Mykingdom

Mykingdom có dịch vụ giao nhanh trong vòng 2H. Đây là dịch vụ giao hàng siêu tốc của Grab mà bạn sẽ được trải nghiệm khi mua sắm tại Mykingdom. Dịch vụ này được áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. 

Giao hàng 2H được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận, Mykingdom sẽ chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển (Shipper) và giao đến người nhận chỉ trong 2H đồng hồ.

3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

3.1 Hướng dẫn mua hàng tại Mykingdom

Các sản phẩm đồ chơi của Mykingdom có thể mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua online trên trang website: mykingdom.com.vn. 

Hướng dẫn mua hàng online trên website Mykingdom:

- Bước 1: Vào website mykingdom.com.vn và tìm kiếm sản phẩm ở mục “Nhập từ khóa để tìm kiếm” hoặc vào tab “Sản phẩm” để chọn danh mục phù hợp với nhu cầu hoặc tab “Độ tuổi” để tìm món đồ chơi thích hợp với tuổi của bé.

- Bước 2: Xem thông tin những món đồ chơi hiển thị trên trang web, nhấp vào từng sản phẩm để có thêm thông tin sản phẩm, ưu đãi, hình ảnh sản phẩm.

- Bước 3: Khi đã chọn được sản phẩm, nhấp vào “Thêm giỏ hàng”. Trường hợp bạn muốn xem thêm sản phẩm Mykingdom thì cứ tiếp tục theo hướng dẫn Bước 1 và Bước 2. Trường hợp bạn muốn thanh toán thì nhấp vào “Thanh toán ngay”.

- Bước 4: Nhấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng, rồi chuyển sang phần vận chuyển chọn phương thức giao hàng và chuyển đến phần thanh toán là hoàn thành.

3.2 Chính sách đổi trả và bảo hành

1. Điều kiện được đổi hoặc trả hàng hóa

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu chi tiết nhưng bên ngoài sản phẩm không bị trầy xước/ bể/ vỡ/ móp méo.

- Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm còn bao bì nguyên vẹn, không bị rách/ móp.

- Sản phẩm có bao bì cũ, bị móp méo, trầy xước không phải do lỗi của khách hàng (ngoại trừ sản phẩm được thông tin là hàng bán thanh lý).

- Quý khách vui lòng đính kèm video bóc hộp hàng để đối chứng.

Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa (thời gian này căn cứ thời gian khách hàng ký nhận trên vận đơn giao hàng). Sản phẩm đổi trả phải còn hóa đơn bán hàng do cửa hàng Mykingdom gửi kèm theo kiện hàng.

2. Chính sách đổi hàng

- Khách hàng đem sản phẩm đến đổi hàng trực tiếp tại hệ thống chuỗi các cửa hàng Mykingdom.

- Không nhận đổi hàng qua bưu điện. Nếu khách hàng không đến được cửa hàng để đổi hàng trực tiếp thì gửi trả hàng lại và Công ty VTA sẽ hoàn tiền theo nội dung số 3.

Với đơn hàng thanh toán COD / Thẻ

- Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản cho các đơn hàng thanh toán COD/ Thẻ.

- Thời gian chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày cửa hàng MKD nhận được hàng hóa khách hàng gửi lại.

Với đơn hàng có sử dụng E-Gift card thanh toán

- Hình thức hoàn tiền: gửi lại 1 E-Gift card mới bằng với số tiền của hàng hóa trả lại.

- Thời gian gửi hoàn E-Gift card mới: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày cửa hàng xác nhận đã nhận hàng trả lại từ khách hàng.

- Trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng trả hàng thì nhân viên bán hàng sẽ hoàn trả 1 Top up card có số tiền bằng số tiền hàng hóa đã trả ngay tại thời điểm trả hàng.

3.3 Quy trình đổi trả hàng của Mykingdom

Bước 1: Khách hàng chụp hình/ quay clip sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng… gửi thông tin và yêu cầu trả hàng qua một trong các kênh được liệt kê ở mục 4.

Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng theo 1 trong những cách sau:

• Cách 1: Khách hàng mang hàng trực tiếp đến trả tại cửa hàng gần khách hàng nhất
• Cách 2: Gửi về địa chỉ cửa hàng trên kiện hàng khách đã nhận.

3.4 Phương thức thanh toán

Khách hàng mua sản phẩm của Mykingdom có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản. 

4. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

4.1 Các chương trình khuyến mãi hiện tại

Mykingdom có chương trình FLASH SALE giảm 50% vào ngày 10 - 12 hoặc ngày 20 - 22 hàng tháng. Cập nhật đến tháng 08/2024, Mykingdom đang chạy chương trình Tuần lễ vàng giảm lên đến 50% các sản phẩm, giao hàng freeship và hỏa tốc trong 4 giờ.  

4.2 Ưu đãi dành cho thành viên

Kể từ ngày 01/05/2023, Mykingdom chính thức tham gia chương trình thành viên My Points do Công ty Việt Tinh Anh vận hành. 

Thành viên của Mykingdom sẽ được tích điểm và sử dụng quyền lợi tại tất các các hệ thống cửa hàng tham gia chương trình My Points như Hobiverse, Clever Collection.

Đặc quyền thành viên gồm có:

• Ưu đãi 30% sinh nhật.
• Ưu đãi 10% khi quét QR Code.
• Quà hấp dẫn khi lên hạng mới.
• Tích lũy ứng với hạng thành viên lên đến 2%.
• Ngày hội thành viên 22 hàng tháng - nhân đôi tích lũy.
• Giảm thêm 10% và nhiều ưu đãi độc quyền khác.

5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng

5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ

Địa chỉ: Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh, số 33-35 đường D4, khu đô thị mới him lam, phường tân hưng, quận 7, thành phố hồ chí minh.

• Email: [email protected]
• Điện thoại: 028 6263 8600

5.2 Kênh hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm và chính sách của Mykingdom, hãy liên hệ qua:

• Hotline: 1900 1208
• Email: [email protected]
• Fanpage chính thức: Mykingdom

6. Câu hỏi thường gặp về Mykingdom

Tôi có thể đổi trả hàng nếu không ưng ý? Hiện nay Mykingdom chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất/lỗi kỹ thuật.

Tại sao tôi không chọn được hình thức giao Grab trong đơn hàng? Việc này phụ thuộc vào vấn đề tồn kho của khu vực đóng hàng gần khách hàng, hoặc nếu sản phẩm khách hàng mua vượt kích thước quy định với đơn vị vận chuyển Grab cũng sẽ không thể chọn giao hàng.

Tôi có E-code/E-Voucher được tặng, vậy tôi có thể mua online không hay phải ghé cửa hàng? Dạ hiện nay tất cả các loại thẻ Voucher (giấy/thẻ Top up /E-code ) bên Mykingdom đều áp dụng trên Website hoặc cửa hàng Mykingdom.