Vietravel: Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Với hơn 20 năm hình thành và phát triển, công ty du lịch Vietravel đang từng ngày chứng minh vị thế của mình thông qua tầm nhìn hướng đến trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu tại khu vực Châu Á. Đồng thời, Vietravel là cái tên uy tín mà khách hàng yên tâm lựa chọn.

Đem lại sự hài lòng cùng cảm xúc thăng hoa cho khách hàng trong mỗi hành trình chính là sứ mệnh lớn nhất mà Vietravel hướng tới. Không những trở thành người bạn đồng hành cùng du khách, Vietravel trong tương lai còn hứa hẹn đem đến những giá trị tốt đẹp hơn cho ngành du lịch nước nhà. 

3 yếu tố cốt lõi được đặt lên hàng đầu trong hành trình hoàn thành sứ mệnh của công ty du lịch Vietravel chính là: (1) sự chuyên nghiệp, (2) cảm xúc thăng hoa của khách hàng và (3) những giá trị gia tăng cho du khách sau mỗi chuyến đi. 

1.3 Giá trị cốt lõi của Vietravel

Giá trị cốt lõi của Vietravel tập trung vào:

- Khách hàng là trung tâm: Vietravel luôn khẳng định khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến, vì khách hàng là người góp phần to lớn xây dựng nên thương hiệu Vietravel. 

- Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục tiêu không ngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng chiến lược vươn ra thế giới.    

- Chất lượng là danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng là tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác biệt so với thị trường, Vietravel xem đó là trách nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ - nhân viên.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Vietravel

2.1 Dịch vụ chuyến bay

Hàng không là một trong lĩnh vực kinh doanh thuộc hệ sinh thái của Vietravel. Vietravel Airlines là hãng hàng không du lịch đầu tiên trên bầu trời Việt Nam. Vietravel Airlines chính thức có chuyến bay thương mại đầu tiên vào 25/01/2021 với đội tàu bay gồm 3 chiếc Airbus A321, 6 đường bay với cam kết mang đến nhiều hơn 1 sự lựa chọn cho trải nghiệm bay du lịch của khách hàng với chi phí cạnh tranh và sự chuyên nghiệp hiếm có.

2.2 Lữ hành nội địa và quốc tế

Trong những năm tháng vừa qua, công ty du lịch Vietravel luôn phấn đấu phục vụ du khách Việt du lịch nội địa với số lượng lớn. Hàng năm đều thuộc top công ty hàng đầu trong mạng lưới các công ty lữ hành trên cả nước.

Bên cạnh đó, việc kinh doanh lữ hành nước ngoài cũng là một trong những thế mạnh của Vietravel. Trong những năm gần đây, du lịch nước ngoài Vietravel luôn là cái tên hàng đầu trong việc đưa du khách Việt du lịch nước ngoài. 

Về phương diện lữ hành quốc tế, hàng năm Vietravel phục vụ hàng ngàn du khách nước ngoài đến với Việt Nam. Những con số biết nói nhanh chóng giúp cho du lịch Vietravel trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Lữ hành nội địa và quốc tế. 

Ngoài ra, Vietravel còn cung cấp một số dịch vụ chất lượng khác ngoài lữ hành như: dịch vụ vận chuyển khách du lịch bằng đường bộ, vé máy bay, đặt phòng khách sạn/resort, dịch vụ đưa đón sân bay…

2.3 Xe cho thuê

Vietravel cung cấp dịch vụ cho thuê xe riêng với hướng dẫn viên kiêm tài xế, giúp du khách chủ động thời gian và tiết kiệm chi phí. Dịch vụ thuê xe riêng với hướng dẫn viên là xu hướng thịnh hành tại các quốc gia trên thế giới. Loại hình du lịch này được thiết kế dành riêng cho nhóm khách bạn bè hay gia đình muốn du lịch tự túc, có thể chủ động về thời gian và linh hoạt về lịch trình tham quan.

3. Hướng dẫn cách đặt vé trên Vietravel

3.1 Hướng dẫn cách đặt vé máy bay trên Vietravel

Cách đặt vé máy bay Vietravel Airlines:

Bước 1: Tìm chuyến bay

Truy cập website của Vietravel Airlines, nhập thông tin về điểm đi, điểm đến, ngày đi/về, số lượng hành khách và hạng vé. Sau đó, hệ thống sẽ hiển thị các lựa chọn chuyến bay phù hợp.

Bước 2: Chọn vé và dịch vụ

Lựa chọn chuyến bay, hạng vé và các dịch vụ bổ sung như chọn ghế, mua hành lý ký gửi.

Bước 3: Nhập thông tin cá nhân

Điền đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân của hành khách vào các ô được yêu cầu.

Bước 4: Kiểm tra thông tin và thanh toán

Kiểm tra lại tất cả thông tin đã nhập, sau đó chọn hình thức thanh toán và hoàn tất quá trình đặt vé.

Bước 5: Nhận vé điện tử

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được vé điện tử qua email.

Lưu ý khi đặt vé máy bay:

- Thông tin chính xác: Hãy đảm bảo rằng thông tin cá nhân bạn nhập là chính xác để có thể tránh những rắc rối không đáng có.

- Kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay: Trước khi hoàn tất việc thanh toán, bạn hãy kiểm tra kỹ lại tất cả thông tin để tránh đến việc xảy ra sai sót.

- Bảo quản vé: Hãy lưu giữ vé điện tử của bạn ở nơi an toàn để sử dụng khi làm thủ tục lên máy bay.

3.2 Hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel

Thực hiện theo trình tự 6 bước đặt tour Vietravel dưới đây, bạn sẽ chọn được ngay chuyến đi như ý ngay tại nhà.

Bước 1: Truy cập vào website Vietravel

Bạn có thể book tour online của Vietravel bằng cách truy cập website travel.com.vn. Chọn vào mục công cụ tìm kiếm hiển thị tại trang chủ.

Bước 2: Nhập địa điểm bạn muốn “du hí”

Tại mục “Bạn muốn đi đâu?”, bạn hãy nhập địa điểm bạn đang lên kế hoạch du lịch. 

Bước 3: Chọn tour thích hợp với nhu cầu của bạn

Trang website sẽ đưa ra danh sách các tour du lịch để bạn chọn lựa. Bạn click vào từng trang để đọc thông tin chi tiết hơn về những tour đó. 

Bước 4: Chọn lịch trình

Khi đã chọn được tour phù hợp, bạn chọn “ngày khởi hành”. Kiểm tra thông tin và ấn nút “Đặt tour”.

Bước 5: Điền thông tin khách hàng

Tiếp theo, bạn hãy điền đầy đủ thông tin cá nhân vào form hiện sẵn ở màn hình. Chú ý các mục đánh dấu * bắt buộc phải điền đầy đủ. Ngoài ra, nếu cần ghi chú thông tin gì bạn nhớ thông tin đầy đủ.

Bước 6: Chọn hình thức thanh toán và "ĐẶT NGAY" để hoàn thành quy trình đặt tour

4. Điều kiện hoàn/hủy vé máy bay của Vietravel 

4.1 Đối với loại vé phổ thông không được hoàn

Chỉ được hoàn thuế, phí của nhà chức trách do hãng thu hộ, với mức phí hoàn 100.000đ/ khách/ chặng.

4.2 Đối với loại vé phổ thông được hoàn

Được phép hoàn với mức phí 350.000đ/ khách/ chặng.

Vé đủ điều kiện hoàn là vé:

- Cần phải hủy đặt chỗ tối thiểu 04 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.

- Hoàn tiền đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn.

- Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu. Trường hợp đã mua vé không được hoàn, sau đó nâng lên vé được hoàn thì vẫn áp dụng điều kiện không được hoàn của vé gốc.

- Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48h so với giờ bay).

- Vé có hiệu lực hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày xuất vé.

Trường hợp lỗi do hãng:

- Chuyến bay bị chậm chuyến từ 03 tiếng trở lên hoặc bay sớm hơn từ khoảng 01 tiếng trở lên: cho phép hoàn.

- Đặt chỗ có bất kỳ chuyến bay nào bị thay đổi lịch trình bay như trên sẽ được Vietravel hoàn toàn bộ hành trình, hoặc hoàn hành trình bay bị ảnh hưởng theo yêu cầu của khách hàng.

5. Thông tin liên hệ và kênh thông tin trực tuyến

5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ

• Địa chỉ trụ sở chính: Số 190 Pasteur, phường Võ Thị Sáu, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Hotline: 1900 1839 | 8:00 - 22:00 hàng ngày (không nghỉ lễ, Tết)
• Tel: (84-28) 38 668 999 (20 lines).
• Fax: (84.28) 38 29 9142.
• Email: [email protected].
• Tổng đài: 1900 1839.
• Zalo/Viber: @vietravel.

5.2 Kênh thông tin trực tuyến

• Kênh thông tin đặt tour trực tuyến trên Website: www.travel.com.vn.
• Kênh thông tin về doanh nghiệp Vietravel: www.vietravel.com
• Kênh thông tin tuyển dụng: jobs.vietravel.com.
• Website đặt vé máy bay Vietravel Airlines trực tuyến: vietravelairlines.com.
• Kênh thông tin đặt tour trực tuyến trên App: https://vietravel.ink/App.

Hy vọng với những thông tin mà UrBox đã chia sẻ trên đây đã giúp tiếp thêm cho bạn sự tự tin để có thể khám phá thế giới cùng Vietravel Airlines. Với mạng lưới đường bay rộng khắp và dịch vụ chất lượng cao, Vietravel sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm bay tuyệt vời. Đặt vé ngay ngày hôm nay để khám phá những điều mới lạ nhé!