Hoa Yêu Thương: Cửa hàng hoa tươi online uy tín
Hoa Yêu Thương tự hào là cửa hàng hoa tươi online uy tín, cung cấp đa dạng các loại hoa tươi nhập khẩu và trong nước. Mỗi bó hoa đều được chăm sóc tỉ mỉ, kết hợp hài hòa giữa màu sắc và kiểu dáng, tạo nên những tác phẩm nghệ thuật độc đáo.
1. Giới thiệu tổng quan về Hoa Yêu Thương
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Hoayeuthuong.com là website chuyên cung cấp dịch vụ điện hoa, quà tặng,... chuyên nghiệp đến khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước do Phạm Hoàng Thái Dương sáng lập vào năm 2010.
Phạm Hoàng Thái Dương sinh năm 1981, quê gốc ở Lâm Đồng. Năm 2010, anh bắt đầu công việc với VUTCO, một công ty chuyên gia công phần mềm. Đồng thời, shop điện hoa online Hoa Yêu Thương cũng là một trong những dự án đầu tiên của VUTCO.
Đến năm 2015, anh Phạm Hoàng Thái Dương dừng công việc tại VUTCO để tiếp tục tập trung toàn tâm toàn ý cho dự án Hoa Yêu Thương - Hoayeuthuong.com.
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Hoa Yêu Thương là công ty Startup, với sứ mệnh xây dựng hệ sinh thái hoa tươi hoàn chỉnh cho Việt Nam, giúp thúc đẩy nền công nghiệp hoa tươi của Việt Nam phát triển và vươn ra thế giới.
Hoa Yêu Thương có khoảng 300 nhân viên, hoạt động ở mọi miền đất nước, cửa hàng với mục tiêu phát triển bền vững, ứng dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề trong việc xây dựng hệ sinh thái ngành hoa tươi.
1.3 Thông điệp của Hoa Yêu Thương
Với thông điệp “Flower Delivery Expert”, Hoa Yêu Thương luôn hướng đến dịch vụ chuyên nghiệp truyền tải những thông điệp và cảm xúc của người tặng đến với người nhận.
2. Sản phẩm và dịch vụ tại Hoa Yêu Thương
2.1 Danh mục sản phẩm nổi bật
Một số các sản phẩm phổ biến tại các cửa hàng hoa tươi:
- Hoa bó: Đa dạng các loại hoa như hoa hồng, hoa lan, hoa ly, hoa hướng dương, hoa baby, lan hồ điệp, hoa đồng tiền, cẩm chướng,....
- Kiểu dáng: Bó hoa tươi, giỏ hoa tươi, lẵng hoa, bình hoa, lẵng hoa khai trương, lẵng hoa chia buồn,...
- Hoa cưới: Hoa cưới cầm tay, hoa cài áo, hoa bàn tiên gia, hoa bàn gallery, xe hoa,...
- Hoa theo mùa: Hoa đào, hoa mai, hoa cúc,...
- Hoa theo dịp lễ: Hoa Valentine, hoa 8/3, hoa 20/10, hoa 20/11,...
Ngoài ra, shop Hoa Yêu Thương còn cung cấp dịch vụ thiết kế hoa theo yêu cầu của khách hàng.
2.2 Dịch vụ đặt và giao Hoa Yêu Thương
1. Dịch vụ điện hoa 63 tỉnh thành tiện lợi - nhanh chóng
Hoa Yêu Thương có mạng lưới phân phối rộng khắp bao gồm 63 tỉnh thành, từ các đô thị lớn cho đến những vùng xa xôi, đảm bảo hoa luôn được giao đến tay người nhận một cách nhanh chóng và đúng thời gian như dự kiến.
Hoa Yêu Thương tự hào về đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng chọn được mẫu hoa lý tưởng nhất cho mọi sự kiện quan trọng, từ kỷ niệm, sinh nhật, chúc mừng thành công, đến bày tỏ lòng tiếc thương.
Dịch vụ của Hoa Yêu Thương không chỉ là phương tiện truyền đạt tình cảm mà còn thể hiện được sự chu đáo và chuyên nghiệp qua từng sản phẩm, giúp đảm bảo sự hài lòng cho mọi khách hàng.
2. Dịch vụ giao hoa trong 2 tiếng
Dịch vụ giao hoa trong 2 tiếng của Hoa Yêu Thương cung cấp giải pháp ưu việt cho những ai mong muốn biểu đạt được tình cảm nhanh chóng và chân thành tới người thân và bạn bè. Cửa hàng cam kết giao hoa đúng hẹn với chất lượng hàng đầu, tự hào về dịch vụ tiện lợi và đáng tin cậy của mình.
Mỗi bó hoa là một tác phẩm nghệ thuật được chăm chút cẩn thận, đảm bảo vẻ tươi mới và đẹp mắt, phù hợp với nhiều sự kiện quan trọng. Hoa Yêu Thương không chỉ là phương tiện truyền tải tình cảm mà còn là minh chứng cho sự quan tâm và tôn trọng mà bạn dành cho người nhận.
3. Hệ thống shop Hoa Yêu Thương
3.1 Chi nhánh tại Hà Nội
- Địa chỉ: 532A Đường Láng, Quận Đống Đa
- Điện thoại: 024 7300 2010
Miễn phí giao hoa nội thành Hà Nội. Các quận ngoại thành liên hệ cửa hàng để biết thêm chi tiết (giá giao sẽ từ 30.000đ - 70.000đ).
3.2 Chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh
Địa chỉ:
- Số 230B Võ Thị Sáu, P. Võ Thị Sáu, Quận 3.
- Số 270L Võ Thị Sáu, P.Võ Thị Sáu, Quận 3 (góc ngã tư Bà Huyện Thanh Quan).
Điện thoại: 028 7300 2010
Miễn phí giao hoa nội thành thành phố Hồ Chí Minh. Các quận ngoại thành liên hệ cửa hàng để biết thêm chi tiết (giá giao sẽ từ 30.000đ - 70.000đ).
3.3 Các tỉnh thành khác
Hoa Yêu Thương có thể giao hàng đến những tỉnh thành sau:
- Cần Thơ: 266 đường 30/4, P. Xuân khánh, Q.Ninh Kiều.
- Đà Nẵng: 32 Lê Thanh Nghị, Quận Hải Châu
- Huế: 71 Trường Chinh, Phường Xuân Phú
- Lâm Đồng: 05 Phan Đình Phùng
- Bình Dương: 151 Phú Lợi, P. Phú Lợi, Tp. Thủ Dầu Một
- Biên Hòa: 40/198A Phạm Văn Thuận, KP3, P.Tân Mai
- Kiên Giang: 418 Nguyễn Trung Trực, Thành phố Rạch Giá
- Nha Trang: 181 Thống Nhất
- Vũng Tàu: 185B Phạm Hồng Thái, Phường 7
- Tây Ninh: 1174 Cách Mạng Tháng Tám
- Vĩnh Long: 20/A2 Phạm Thái Bường
- Long An: 163 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 3
4. Cam kết khi đặt Hoa Yêu Thương
4.1 Cam kết dịch vụ giao hoa 100% hài lòng
Hoa Yêu Thương cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng bằng việc giao hoa chất lượng cao, sử dụng công nghệ hiện đại cùng với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp.
Mỗi bước từ việc lựa chọn hoa tươi, đóng gói đến khâu vận chuyển đều được cải thiện với công nghệ để giúp đảm bảo hoa không chỉ đẹp mà còn được giao nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.
Đội ngũ giao hàng của shop luôn đầy nhiệt huyết và chuyên môn, cam kết giao mỗi bó hoa một cách cẩn trọng, kịp thời và đúng lịch. Hoa Yêu Thương không chỉ cung cấp hoa, mà còn mang đến niềm vui và sự hài lòng cho mọi khách hàng.
4.2 Cam kết bảo hành hoa tươi 3 ngày
Cửa hàng đảm bảo hoa giữ được vẻ đẹp và độ tươi mới ít nhất trong 3 ngày sau khi giao hàng dưới điều kiện bảo quản thông thường. Cam kết này giúp bảo đảm mỗi bó hoa khách hàng nhận được luôn như mới.
Nếu hoa không đạt được tình trạng tươi tốt như đã hứa, cửa hàng sẽ không ngần ngại thay thế miễn phí bằng một sản phẩm mới. Độ hài lòng của khách hàng sẽ luôn là mục tiêu quan trọng nhất của cửa hàng và tự hào cam kết cung cấp sản phẩm hoa tươi có chất lượng tốt nhất cho bạn.
5. Hướng dẫn cách đặt mua hoa
Bước 1: Truy cập website đặt hàng của Hoa Yêu Thương (hoayeuthuong.com). Khách hàng nhấp chọn mặt hàng mong muốn.
Bước 2: Khách hàng tìm hiểu thông tin của món hàng khách hàng đặt mua.
- Khách hàng lựa chọn mục “Thông tin thêm” để tìm hiểu về sản phẩm.
- Lựa chọn “Hướng dẫn thanh toán” để tìm hiểu phương thức thanh toán.
- Chọn “Chính sách và điều khoản” để tìm hiểu về điều khoản chính sách trước khi gửi đề nghị mua hàng
- Sau khi tìm hiểu đầy đủ thông tin, nhấp chọn “Mua ngay”.
Bước 3: Nhấp vào “Quà tặng kèm” (nếu có) sau đó nhấp chọn “Tiếp tục”.
Bước 4: Điền thông tin người mua.
Bước 5: Khách hàng nhập thông tin người nhận.
- Trường hợp người mua là người nhận. Chọn mục “Tôi là người nhận” sau đó chọn “Tiếp tục”.
Bước 6: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán và nhấp chọn “Thanh toán”.
Bước 7: Sau khi khách hàng hoàn tất, Hoayeuthuong.com sẽ xác nhận đơn hàng điện tử thành công. Nhân viên của cửa hàng sẽ gọi đến số điện thoại mà khách hàng đã dùng để liên lạc và xác nhận đơn hàng của quý khách.
LƯU Ý: Nếu khách cần xuất VAT hãy liên hệ gửi thông tin trong 24h kể từ lúc đặt hàng. Trong vòng 7 ngày nếu bạn không có nhu cầu xuất VAT thì Hoa Yêu Thương sẽ xuất VAT cho khách vãng lai.
6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
6.1 Đánh giá từ người dùng
Bằng cách tham khảo các đánh giá từ khách hàng, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan và khách quan hơn về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của cửa hàng.
Dưới đây là một vài feedback tích cực về Hoa Yêu Thương:
- Về chất lượng hoa: “Hoa tươi quá đẹp, màu sắc hài hòa. Mình rất hài lòng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng của shop. Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình.”
- Về thiết kế: “Mình rất thích cách thiết kế bó hoa của shop, rất độc đáo và ấn tượng.”
- Về dịch vụ giao hàng: “Mình rất hài lòng với dịch vụ giao hàng nhanh chóng của shop. Hoa giao đến còn rất tươi, nhân viên giao hàng rất lịch sự và đúng giờ.
Ngoài những phản hồi tích cực nêu trên, vẫn còn một số khách hàng phản hồi cho rằng trong một số trường hợp nhân viên tư vấn chưa nắm rõ thông tin về sản phẩm, chưa đưa ra được lời khuyên phù hợp. Ngoài ra, vẫn còn tình trạng khách hàng phải chờ lâu để nhận được phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
6.2 Cải tiến dựa trên những phản hồi
Hoa Yêu Thương luôn lắng nghe và học hỏi từ những phản hồi của khách hàng.
Nhờ đó, họ đã không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng như mô tả chi tiết về từng loại hoa, cách chăm sóc, nguồn gốc,... để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn hơn.
Ngoài ra, shop còn đầu tư vào hệ thống quản lý đơn hàng, tuyển chọn nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, giúp đảm bảo hoa được giao đúng giờ và trong tình trạng tốt nhất.
7. Kênh hỗ trợ khách hàng của Hoa Yêu Thương
- Địa chỉ shop hoa: 270L Võ Thị Sáu, Phường Võ Thị Sáu, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 028 7300 2010 - 024 7300 2010 (24/7)
- Email: [email protected]
Hoa Yêu Thương luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Mỗi bông hoa đều được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo tươi tốt và đẹp mắt. Đội ngũ thiết kế tài năng của cửa hàng sẽ giúp bạn tạo ra những bó hoa độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân. Với dịch vụ giao hoa nhanh chóng, tận nơi, bạn có thể yên tâm gửi tặng những lời chúc tốt đẹp đến người thân yêu.
