Pharmacity: Hệ thống nhà thuốc chính hãng và giá tốt
Pharmacity là hệ thống nhà thuốc hiện đại, uy tín tự hào mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuốc an toàn và tiện lợi nhất. Với đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm, Pharmacity luôn sẵn sàng tư vấn cũng như hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp.
1. Giới thiệu chuỗi nhà thuốc Pharmacity
Pharmacity là một trong những chuỗi nhà thuốc bán lẻ hiện đại lớn tại Việt Nam, được biết đến với định hướng lấy người tiêu dùng làm trung tâm và tiêu chuẩn hóa chất lượng theo mô hình quốc tế. Hệ thống tập trung cung cấp thuốc kê đơn, không kê đơn, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng và các giải pháp hỗ trợ phòng ngừa bệnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân đô thị lẫn khu vực lân cận.
Điểm nổi bật của chuỗi nhà thuốc Pharmacity nằm ở mạng lưới cửa hàng phủ rộng, vận hành đồng bộ và chú trọng trải nghiệm khách hàng, từ tư vấn dược sĩ đến quy trình mua sắm minh bạch. Nhờ đó, thương hiệu này dần xây dựng được vị thế vững chắc trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm, nơi yếu tố uy tín và tính chính xác được đặt lên hàng đầu.
Tại Việt Nam, Pharmacity còn mở rộng năng lực tiếp cận người tiêu dùng thông qua việc hợp tác trong hệ sinh thái đối tác của UrBox. Sự kết nối này giúp Pharmacity đưa sản phẩm đến đa dạng nhóm khách hàng hơn, đồng thời tối ưu chi phí tiếp cận ở giai đoạn đầu của hành trình mua sắm. Thông qua nền tảng dữ liệu chuyên sâu từ UrBox, chuỗi nhà thuốc có thêm cơ sở để phân tích hành vi đổi quà, thói quen tiêu dùng và từ đó phát triển các danh mục sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng.
2. Sản phẩm và dịch vụ của Pharmacity
2.1 Danh mục sản phẩm chính
Pharmacity không chỉ là nhà thuốc, mà còn là một điểm đến đáng tin cậy để bạn tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Với đa dạng các sản phẩm chất lượng, Pharmacity đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của khách hàng:
- Sản phẩm thuốc: bao gồm thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn.
- Thực phẩm chức năng: chăm sóc sắc đẹp, nhóm tim mạch, nhóm hô hấp, nhóm mắt/tai/mũi, chăm sóc tóc, vitamin tổng hợp và khoáng chất, chăm sóc sức khỏe nam giới, chăm sóc gan, nhóm thần kinh, giảm cân, nhóm đường huyết, nhóm cơ, nhóm dạ dày và một số nhóm khác.
- Chăm sóc cá nhân: sản phẩm khử mùi, sản phẩm phòng tắm, chăm sóc tóc, chăm sóc răng miệng, vệ sinh phụ nữ, chăm sóc nam giới, chăm sóc cơ thể.
- Mẹ và bé: chăm sóc em bé, sản phẩm dành cho mẹ, thực phẩm chức năng dành cho phụ nữ, thực phẩm chức năng dành cho trẻ em.
- Chăm sóc sắc đẹp: chăm sóc mặt, sản phẩm chống nắng, dụng cụ làm đẹp, dược - mỹ phẩm.
- Thiết bị y tế: máy đo đường huyết, nhiệt kế, máy xông khí dung, máy đo huyết áp, thiết bị y tế khác.
- Sản phẩm tiện lợi: bao gồm hàng tổng hợp và hàng bách hóa.
Bên cạnh chuỗi Nhà thuốc tiện lợi, Pharmacity cho ra mắt những sản phẩm mang thương hiệu Pharmacity từ năm 2015 với các mặt hàng, hạng mục ngày càng đa dạng.
2.2 Dịch vụ của Pharmacity
- Dịch vụ tư vấn dược sĩ: Qua tính năng gọi video với dược sĩ trên ứng dụng Extra Care của Pharmacity, bạn sẽ được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Là chuỗi nhà thuốc tiện lợi nhất Việt Nam, Pharmacity không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Thấu hiểu rằng sức khỏe luôn là vấn đề ưu tiên số 1 dù ở bất cứ nơi đâu, tính năng tư vấn với dược sĩ đã ra đời, miễn phí và được tích hợp vào ứng dụng điện thoại Extracare.
- Dịch vụ đặt hàng online: Pharmacity đã triển khai dịch vụ đặt hàng online và giao hàng tận nhà cho quý khách hàng.
- Thuốc kê đơn: Pharmacity chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc Pharmacity khi có đơn thuốc hợp lệ. Thuốc kê đơn sẽ không được bán trực tuyến.
- Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang https://www.pharmacity.vn/, ứng dụng Pharmacity hoặc tổng đài đặt hàng miễn cước 1800 6821.
- Dịch vụ giao hàng siêu tốc: Giao hàng nhanh chóng trong vòng 2 giờ tại các thành phố lớn.
3. Cách đổi voucher UrBox sử dụng tại Pharmacity
Voucher UrBox áp dụng tại toàn bộ hệ thống nhà thuốc Pharmacity trên toàn quốc, cho phép người dùng thanh toán nhiều nhóm sản phẩm chăm sóc sức khỏe và tiêu dùng y tế đang được kinh doanh tại cửa hàng.
Việc sử dụng voucher UrBox tại Pharmacity bao gồm các bước đơn giản, dễ thực hiện:
- Đăng nhập ứng dụng UrBox
- Tìm thương hiệu Pharmacity, chọn mệnh giá muốn đổi và ấn “đổi ngay”
- Đến nhà thuốc Pharmacity bất kỳ trong hệ thống và đưa mã code cho nhân viên áp dụng trong quá trình thanh toán.
So với các hình thức quà tặng truyền thống, voucher UrBox sử dụng tại Pharmacity mang lại giá trị thực tế và tính chủ động cao cho người nhận. Thay vì nhận một sản phẩm cố định, khách hàng có thể tự lựa chọn mặt hàng phù hợp với tình trạng sức khỏe, nhu cầu cá nhân hoặc gia đình tại thời điểm sử dụng.
Đây là lý do voucher Pharmacity thường được ưu tiên trong các dịp sinh nhật, tri ân, chăm sóc người thân hoặc làm quà tặng phúc lợi, bởi khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu từ phòng bệnh đến chăm sóc sức khỏe dài hạn.
4. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Pharmacity
4.1 Cách tạo tài khoản và đăng nhập
Cách tạo tài khoản trực tiếp trên ứng dụng Pharmacity:
Bước 1 - Tải ứng dụng: Tìm kiếm và tải ứng dụng Pharmacity trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
Bước 2 - Đăng ký: Mở ứng dụng, chọn “Đăng ký” và điền đầy đủ thông tin yêu cầu như: số điện thoại, mật khẩu, email, họ tên, ngày sinh...
Bước 3 - Xác thực: Bạn sẽ nhận được một mã OTP để xác thực số điện thoại.
Cách tạo tài khoản trên website Pharmacity:
Bước 1 - Truy cập vào website https://www.pharmacity.vn/ của Pharmacity
Bước 2 - Đăng ký: Tìm và chọn mục “Đăng ký” hoặc “Tạo tài khoản”.
Bước 3 - Điền thông tin: Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu tương tự như khi đăng ký trên ứng dụng.
Bước 4 - Xác thực: Xác thực tài khoản bằng cách click vào link xác nhận được gửi đến email của bạn.
4.2 Hướng dẫn mua hàng online tại Pharmacity
Bước 1: Trên giao diện chính trên ứng dụng Pharmacity. Tại đây bạn sẽ nhìn thấy có rất nhiều danh mục sản phẩm để lựa chọn theo nhu cầu. Vào từng mục để tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu cần đặt mua.
Bước 2: Nhấn vào mặt hàng muốn mua, bạn sẽ nhìn thấy thông tin về sản phẩm này. Tiếp tục nhấn vào “Thêm vào giỏ” để thêm sản phẩm này vào giỏ mua hàng trên ứng dụng. Lựa chọn số lượng sản phẩm mà bạn muốn thêm vào giỏ hàng.
Bước 3: Tiếp tục xem và thêm những sản phẩm khác vào giỏ hàng của mình. Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng để kiểm tra lại số lượng mặt hàng của mình.
Bước 4: Trong giao diện này bạn có thể điều chỉnh số lượng mặt hàng đã chọn, bỏ các sản phẩm đã mua khỏi giỏ. Nhấn tiếp vào “Đặt hàng” để tiếp tục.
Bước 5: Chuyển sang giao diện điền thông tin thanh toán. Trước hết bạn sẽ điền thông tin địa chỉ muốn nhận, nhấn “Điền thông tin”. Nhấn “Thêm địa chỉ” mới để nhập địa chỉ.
Bước 6: Tiếp đến bạn sẽ có lựa chọn hình thức giao hàng là giao hàng tận nơi với địa chỉ đã lưu hoặc hình thức nhận tại nhà thuốc. Nhấn “Chọn nhà thuốc” để tìm nhà thuốc gần với vị trí của bạn.
Bước 7: Sau đó người dùng thay đổi lại phương thức thanh toán nếu muốn. Nhấn chọn vào phương thức thanh toán mà bạn muốn sử dụng.
Cuối cùng đơn hàng sẽ được hệ thống tiếp nhận và xử lý. Với mỗi lần mua hàng của hệ thống Pharmacity bạn sẽ đều được tích điểm qua số điện thoại, hoặc qua mã QR khách hàng trong mục “Thẻ thành viên”.
4.3 Chính sách đổi trả hàng hóa
Pharmacity hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua: Trang web Pharmacity.vn, ứng dụng di động Pharmacity hoặc tổng đài đặt hàng miễn cước 1800 6821 như sau:
- Đối với những sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm được giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như nhãn dán, tem, mã vạch, hộp, thẻ bảo hành (nếu có), phiếu giảm giá hoặc quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm được hoàn trả cùng với hóa đơn, biên nhận hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
Với các trường hợp trên, Pharmacity sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn.
4.4 Chính sách bảo hành sản phẩm
Thời hạn bảo hành: Được thể hiện trên các sản phẩm có bảo hành
Liên hệ bảo hành: Nhà cung cấp sẽ trực tiếp bảo hành cho khách hàng. Pharmacity là đơn vị chính hỗ trợ liên hệ Nhà cung cấp để giúp khách hàng có thông tin. Quý khách vui lòng liên hệ 18006821.
Điều kiện bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng đối với lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành cũng như thời gian bảo hành của hãng.
- Mã đơn hàng.
Các trường hợp không bảo hành:
- Các sản phẩm là hàng khuyến mãi.
- Quá thời hạn bảo hành.
5. Chính sách giá và ưu đãi
5.1 Chính sách giá cả cạnh tranh
Pharmacity theo đuổi chiến lược giá bán minh bạch và cạnh tranh, hướng đến mục tiêu giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng với chi phí hợp lý. Giá bán tại hệ thống nhà thuốc được niêm yết rõ ràng, thống nhất trên toàn chuỗi, hạn chế tình trạng chênh lệch giữa các điểm bán.
Nhờ mô hình chuỗi bán lẻ quy mô lớn và tối ưu vận hành, Pharmacity có lợi thế trong việc đàm phán nguồn cung, từ đó duy trì mức giá ổn định cho nhiều nhóm sản phẩm thiết yếu như thuốc không kê đơn, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và dược mỹ phẩm. Triết lý “Tiết kiệm hơn – Sống khỏe hơn” được phản ánh trực tiếp trong chính sách giá, không chỉ ở mức bán lẻ mà còn ở các gói ưu đãi dài hạn cho người tiêu dùng thường xuyên.
5.2 Các chương trình khuyến mãi hiện tại
Pharmacity triển khai chương trình khuyến mãi xuyên suốt trong năm, tập trung vào nhu cầu chăm sóc sức khỏe theo mùa và các thời điểm cao điểm như lễ, Tết. Các ưu đãi thường gặp bao gồm giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, mua nhiều tiết kiệm hơn, combo chăm sóc sức khỏe và ưu đãi dành cho nhóm sản phẩm bán chạy.
Điểm đáng chú ý là các chương trình khuyến mãi tại Pharmacity được áp dụng rộng rãi trên toàn hệ thống cửa hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận ưu đãi mà không phụ thuộc vào vị trí địa lý.
5.3 Ưu đãi dành cho thành viên Pharmacity
Khách hàng đăng ký thành viên Pharmacity được hưởng cơ chế tích điểm và ưu đãi cá nhân hóa, dựa trên lịch sử mua sắm và tần suất sử dụng dịch vụ. Điểm tích lũy có thể quy đổi thành ưu đãi cho các lần mua tiếp theo, giúp tối ưu chi phí chăm sóc sức khỏe về lâu dài.
Ngoài ra, thành viên còn có cơ hội tiếp cận sớm các chương trình khuyến mãi, nhận thông tin ưu đãi phù hợp và tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ. Đây là một trong những yếu tố giúp Pharmacity duy trì mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng, không chỉ ở giá bán mà còn ở trải nghiệm tổng thể.
6. Thông tin liên hệ và hỗ trợ khách hàng
6.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Dược Phẩm Pharmacity
- Địa chỉ trụ sở: 248A Nơ Trang Long, P.12, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
- Tổng đài hỗ trợ đặt hàng: 1800 6821
6.2 Kênh hỗ trợ khách hàng
Quý Khách Hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Pharmacity qua các phương tiện sau:
- Đến trực tiếp cửa hàng bạn mua hàng.
- Gọi hotline: 1800 6821.
- Email: [email protected].
Pharmacity có tổng đài hỗ trợ Khách hàng miễn phí từ thứ 2 đến chủ nhật, 7:00 sáng đến 10:00 tối, sẵn sàng tiếp nhận và đưa ra những phương án phù hợp để giúp hỗ trợ khiếu nại từ Khách hàng.
7. Những câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt? Khi có nhu cầu hủy đơn hàng trong các trường hợp chưa nhận hàng, khách hàng liên hệ với tổng đài miễn cước 1800 6821 và cung cấp thông tin mã đơn hàng đã đặt hoặc số điện thoại đặt hàng cho nhân viên trực tổng đài. Các thanh toán trước, coupon khuyến mãi và điểm tích lũy đã dùng nếu có, sẽ được tổng đài viên tư vấn thông tin thời gian hoàn trả, hoặc có thể tham khảo các chính sách đổi trả của Pharmacity để biết thêm thông tin.
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu tài khoản? Để thực hiện việc thay đổi mật khẩu tài khoản, khách hàng làm theo các hướng dẫn sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký.
- Bước 2: Chọn vào “Thông tin cá nhân”.
- Bước 3: Chọn “Cập nhật” trong mục Mật khẩu để có thể thay đổi mật khẩu.
- Bước 4: Điền mật khẩu hiện tại và mới rồi bấm “Xác nhận”.
Làm thế nào để kiểm tra lịch sử đặt đơn hàng/ trạng thái đơn hàng?
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký.
- Bước 2: Chọn mục “Lịch sử đơn hàng” để xem lịch sử đơn hàng đã được sắp xếp theo trạng thái đơn.
Pharmacity cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và các dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Với đội ngũ dược sĩ giàu kinh nghiệm, Pharmacity luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn trong việc chăm sóc sức khỏe. Tiến hành đặt mua online để có thể trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng và nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn.
