BRG Mart: Nơi mua sắm tiện lợi và an toàn cho gia đình
BRG Mart tự hào là một trong những điểm đến mua sắm hàng đầu, cung cấp đa dạng sản phẩm với chất lượng tốt và giá cả hợp lý. Tại đây, không chỉ có các mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày mà còn có các dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, bao gồm chương trình khách hàng thân thiết BRG Elite, chính sách đổi trả linh hoạt và hỗ trợ giao hàng.
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ và chính sách hỗ trợ khách hàng của BRG Mart trong bài viết này. Ủ·tin rằng bạn sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích và lý thú!
1. Giới thiệu BRG Mart
1.1 BRG Mart Vietnam là gì?
BRG Mart là hệ thống siêu thị thuộc tập đoàn BRG, chuyên cung cấp các sản phẩm đa dạng từ thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng đến hàng tiêu dùng hàng ngày, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam.
BRG Mart hiện có gần 80 siêu thị và cửa hàng bán lẻ tiêu dùng, phủ rộng tại 7 tỉnh, thành phố lớn trên cả nước, phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi năm.
Hướng đến mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chất lượng, BRG Mart cam kết cung cấp thực phẩm tươi sạch, an toàn cùng hàng hóa phong phú, giá cả hợp lý cho mọi gia đình.
Chuỗi BRG Mart là nơi khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm chất lượng cao, đa dạng dịch vụ tiện ích. Với phương châm "khách hàng là trung tâm," BRG Mart không ngừng cải tiến để gắn bó với người tiêu dùng Việt, trở thành một phần tất yếu trong "Hương vị cuộc sống."
1.2. Đặc điểm nổi bật của BRG Mart
BRG Mart cung cấp một danh mục sản phẩm rộng lớn, bao gồm thực phẩm tươi sống, hàng tiêu dùng, đồ gia dụng, và các mặt hàng thiết yếu khác. Đặc biệt, siêu thị nổi bật với các sản phẩm nhập khẩu trực tiếp và thực phẩm sạch, tươi ngon, từ rau củ quả đến thịt cá, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của mọi gia đình.
Tất cả các sản phẩm tại BRG Mart đều được kiểm soát chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc, mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng. Siêu thị cam kết cung cấp thực phẩm tươi sạch và an toàn, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam.
BRG Mart thiết kế không gian mua sắm khoa học, bài trí rõ ràng với các khu vực dễ dàng nhận diện, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tìm kiếm sản phẩm một cách thuận tiện. Điển hình như siêu thị BRGMart The Light tại Khu đô thị Trung Văn, Hà Nội, với diện tích gần 800m2, bày bán gần 20 nghìn sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng.
Không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm, BRG Mart còn cung cấp các dịch vụ tiện ích như chỉ dẫn mua sắm, giao hàng tận nơi và nhiều ưu đãi hấp dẫn. Giá cả sản phẩm được thiết lập hợp lý, mang lại sự lựa chọn tối ưu cho các gia đình khi mua sắm.
Nhờ những đặc điểm nổi bật này, BRG Mart hứa hẹn trở thành địa chỉ mua sắm lý tưởng, mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của mọi gia đình.
2. Hệ thống siêu thị BRG Mart trên toàn quốc
2.1. BRG Mart gần nhất – cách tìm kiếm và định vị
Cách xác định siêu thị BRG Mart gần bạn thông qua bản đồ trực tuyến hoặc ứng dụng:
- Sử dụng các nền tảng bản đồ trực tuyến như Google Maps để tìm kiếm BRG Mart gần nhất. Chỉ cần nhập từ khóa "BRG Mart gần nhất" hoặc tên khu vực cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị các địa điểm gần bạn.
- Ứng dụng mua sắm của BRG Mart cũng có tính năng định vị, giúp bạn nhanh chóng tìm ra cửa hàng gần nhất theo vị trí hiện tại của mình.
2.2. Các khu vực có siêu thị BRG Mart
BRG Mart hiện diện tại nhiều tỉnh thành lớn trên cả nước, bao gồm Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Hải Dương, Quảng Ninh, TP. Hồ Chí Minh, và Vũng Tàu.
Địa chỉ cụ thể của một số siêu thị tại các khu vực chính:
Hà Nội:
- Quận Đông Anh: Intracom Vĩnh Ngọc, Đông Anh – 0243.205.2061.
- Quận Hoàn Kiếm: 120 Hàng Trống – 0243 825 61 48; 63 Hàng Trống – 0243 717 33 05.
- Quận Đống Đa: 8 Phạm Ngọc Thạch – 0243 574 24 51.
- Quận Ba Đình: 11-13 Thành Công – 0243 772 45 62.
- Quận Long Biên: Le Grand Jardin Sài Đồng – 0243.202.4004.
Hải Phòng:
- 23 Minh Khai, Quận Hồng Bàng – 0225 374 66 58.
Hưng Yên:
- TTTM Phố Nối, xã Nghĩa Hiệp – 0221 358 91 61.
Hải Dương:
- 1 Nguyễn Lương Bằng, Quận Phạm Ngũ Lão – 0220 389 56 84.
Quảng Ninh:
- Tổ 2, Khu Vĩnh Xuân, Thị xã Đông Triều – 0203 390 16 26.
TP. Hồ Chí Minh:
- 143 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận – 083 535 2317;
- 27B Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1 – 028 3535 1520.
Vũng Tàu:
- 2 Hoàng Hoa Thám, Phường 2 – 025 4354 3969
3. BRG Mart khuyến mãi và chương trình ưu đãi
BRG Mart thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá trực tiếp, combo sản phẩm với mức giá ưu đãi, và quà tặng đi kèm khi mua hàng. Đặc biệt, chương trình tích điểm dành cho khách hàng thân thiết cũng mang lại nhiều lợi ích như giảm giá thêm và ưu tiên thông tin khuyến mãi.
Ví dụ: Chương trình “Quà xinh tặng nàng” nhân ngày Phụ nữ 20/10 với ưu đãi lên đến 50% cho nhiều sản phẩm, giúp khách hàng mua sắm những món quà ý nghĩa và nguyên liệu cho bữa cơm gia đình.
Hướng dẫn cách nhận thông tin khuyến mãi qua website, ứng dụng hoặc fanpage của BRG Mart:
- Website: Truy cập vào trang web chính thức của BRG Mart để cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất tại mục "Chương trình ưu đãi."
- Ứng dụng: Tải ứng dụng BRG Mart để nhận thông báo khuyến mãi tự động và tìm kiếm các ưu đãi theo khu vực.
- Fanpage: Theo dõi fanpage chính thức của BRG Mart để không bỏ lỡ các thông tin khuyến mãi và chương trình đặc biệt.
3.2. Các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho dịp lễ, Tết
BRG Mart luôn tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng trong các dịp lễ lớn. Những chương trình này bao gồm giảm giá sâu, ưu đãi mua một tặng một, và nhiều quà tặng tri ân.
- Tết Nguyên Đán: BRG Mart tăng cường lượng hàng tươi sống và các sản phẩm thiết yếu như gạo, thịt, cá, rau củ quả, bánh mứt, và đặc sản Tết từ nhiều vùng miền. Chương trình "Sắm Tết thật to – Vui xuân thưởng lớn" mang đến nhiều ưu đãi như giảm giá lên đến 50%, mua một tặng một, và bốc thăm trúng thưởng. Ngoài ra, BRG Mart còn cung cấp các giỏ quà Tết với nhiều mức giá khác nhau, phù hợp với mọi gia đình.
- Giáng Sinh và Năm Mới: Dịp cuối năm, BRG Mart tổ chức "Đại tiệc Giáng Sinh – Chúc mừng Năm Mới" với nhiều ưu đãi cho các sản phẩm lẩu, nướng, đồ uống, và bánh kẹo. Các mặt hàng gia dụng, chăm sóc nhà cửa cũng được giảm giá mạnh và tặng kèm quà hấp dẫn.
- Black Friday: Đây là dịp đặc biệt để săn các ưu đãi "sốc" từ BRG Mart. Các mặt hàng điện tử, đồ gia dụng, thực phẩm nhập khẩu, và đồ thời trang có thể được giảm giá từ 30% đến 70%, kèm theo nhiều chương trình ưu đãi khác như tặng phiếu mua hàng hoặc giảm giá trực tiếp cho các đơn hàng lớn.
- Thời gian hoạt động vào dịp lễ: Trong các dịp lễ lớn như Tết, BRG Mart thường kéo dài thời gian mở cửa để phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng, từ 7:00 đến 23:00 hàng ngày. Vào ngày cuối năm Âm lịch, cửa hàng hoạt động đến 18:00 và mở cửa trở lại vào ngày mùng 3 Tết.
Chương trình khuyến mãi thường đi kèm với các hoạt động trực tuyến, cho phép khách hàng đặt hàng qua ứng dụng BRG Shopping, thuận tiện và tiết kiệm thời gian mua sắm trong các dịp đặc biệt.
4. Mua sắm tại BRG Mart online
4.1. Hướng dẫn mua hàng BRG Mart online
BRG Mart cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi qua website và ứng dụng BRG Shopping. Dưới đây là quy trình mua hàng trực tuyến:
Bước 1: Tìm kiếm và chọn mua sản phẩm
- Truy cập vào website hoặc tải ứng dụng BRG Shopping từ App Store hoặc Google Play.
- Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm các sản phẩm mong muốn hoặc duyệt qua các danh mục hàng hóa như thực phẩm, đồ gia dụng, và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
- Nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết, lựa chọn số lượng, và thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Đặt hàng và thanh toán
- Sau khi chọn đủ sản phẩm, vào giỏ hàng để kiểm tra đơn hàng.
- Tiến hành đặt hàng bằng cách nhập thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc sử dụng Voucher UrBox).
- Nhân viên BRG Shopping sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.
Bước 3: Giao nhận hàng hóa
- Thời gian giao hàng từ 2 đến 6 giờ sau khi xác nhận đơn hàng. Nếu đặt sau 17:00, hàng sẽ được giao trước 10:00 sáng hôm sau.
- Đơn hàng có thể giao đến các khu vực như Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, và Hưng Yên, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
- Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa, hóa đơn, và ký nhận khi giao hàng.
4.2. Ưu điểm của mua sắm online tại BRG Mart
Tiện lợi và giao hàng tận nơi: BRG Mart cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng. Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi mà không cần đến siêu thị.
Chính sách giao hàng linh hoạt
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên trong phạm vi quy định (3-5 km). Đơn hàng nhỏ hơn 300.000 VNĐ hoặc xa hơn có phí giao hàng là 28.000 VNĐ.
- Thời gian giao hàng nhanh chóng, từ 2 đến 6 giờ, giúp đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của khách hàng.
Chính sách đổi trả và bảo đảm chất lượng
- Khách hàng có thể kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và từ chối nếu hàng bị hư hỏng, sai số lượng, hoặc thiếu hóa đơn.
- BRG Mart đảm bảo chất lượng sản phẩm, cung cấp hóa đơn đầy đủ và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả. Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng liên hệ qua tổng đài 091.654.2525 hoặc email [email protected].
5. Thực phẩm tại BRG Mart – lựa chọn hàng đầu cho gia đình
5.1. Sản phẩm thực phẩm đa dạng tại BRG Mart
BRG Mart mang đến một danh mục phong phú các sản phẩm thực phẩm phục vụ nhu cầu hàng ngày của gia đình Việt. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy các nhóm thực phẩm phổ biến như:
- Rau củ: Bao gồm nhiều loại rau sạch, tươi ngon như bí đỏ, dưa chuột baby, nấm kim châm, rau muống,... với nguồn gốc rõ ràng và quy trình bảo quản nghiêm ngặt nhằm đảm bảo độ tươi ngon khi đến tay người dùng.
- Thịt và cá: BRG Mart cung cấp đa dạng các loại thịt từ thịt bò, gà, heo cho đến các loại cá như cá diêu hồng, cá rô phi đã làm sạch. Thực phẩm được nhập khẩu và kiểm định chất lượng theo tiêu chuẩn VietGap hoặc các chứng nhận quốc tế.
- Thực phẩm đông lạnh: Bao gồm các sản phẩm như bánh bao, chân giò ủ muối, kim chi, pho mai, các món ăn chế biến sẵn,... giúp gia đình tiết kiệm thời gian nấu nướng nhưng vẫn đảm bảo dinh dưỡng.
- Hoa quả tươi: Từ các loại trái cây trong nước như bưởi, xoài, sầu riêng, đến các loại trái cây nhập khẩu như táo Envy Mỹ, nho đen không hạt, dâu tây Hàn Quốc. Sản phẩm đều được chọn lọc kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn sức khỏe.
BRG Mart luôn chú trọng đảm bảo nguồn gốc thực phẩm rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm, mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho người tiêu dùng.
5.2. Sản phẩm đặc sản tại BRG Mart
Ngoài ra, BRG Mart còn là điểm đến lý tưởng để khám phá các đặc sản vùng miền của Việt Nam, từ nem chua Nha Trang, giò lụa Hoàng Minh, đến các loại trái cây đặc sản như bưởi da xanh Bến Tre, sầu riêng Cái Mơn, mang lại trải nghiệm ẩm thực phong phú và đa dạng. Khách hàng có thể dễ dàng thưởng thức các món ngon đến từ khắp nơi mà không cần phải đi xa.
BRG Mart không chỉ là nơi cung cấp thực phẩm mà còn là nơi gắn kết gia đình thông qua những bữa ăn chất lượng, ngon miệng và an toàn.
6. Cửa hàng BRG Mart và dịch vụ đi kèm
6.1. Không gian và dịch vụ tại BRG Mart
BRG Mart tạo ra một không gian mua sắm hiện đại, thoải mái với thiết kế bố trí hợp lý, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Các khu vực như thực phẩm tươi sống, đồ gia dụng, và sản phẩm nhập khẩu được phân chia rõ ràng, sạch sẽ. Ngoài ra, hệ thống chiếu sáng và điều hòa không khí tại cửa hàng được bố trí khoa học, mang lại cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi mua sắm.
Các dịch vụ đi kèm cũng được BRG Mart đầu tư kỹ lưỡng, bao gồm:
- Dịch vụ đóng gói: Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận và bảo vệ hàng hóa trước khi rời cửa hàng.
- Giao hàng: Cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Giao hàng được thực hiện đúng thời gian và đảm bảo chất lượng sản phẩm như khi mua tại cửa hàng.
- Chính sách đổi trả: BRG Mart có chính sách đổi trả linh hoạt, cho phép khách hàng đổi sản phẩm trong thời gian quy định nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc không đúng theo yêu cầu.
6.2. Các dịch vụ cộng thêm cho khách hàng tại BRG Mart
Để mang lại sự tiện lợi và gia tăng trải nghiệm mua sắm, BRG Mart triển khai nhiều dịch vụ cộng thêm, nổi bật như:
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhân viên hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn mua sắm và xử lý các khiếu nại một cách nhanh chóng. Ngoài ra, các chính sách bảo hành sản phẩm cũng được áp dụng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Chương trình khách hàng thân thiết BRG Elite: Đây là chương trình đặc biệt dành cho các khách hàng cá nhân, cho phép tích lũy điểm khi mua sắm và sử dụng điểm đó để thanh toán. Một số thông tin chính về chương trình BRG Elite:
Điều kiện tham gia: Khách hàng chỉ cần có giao dịch mua hàng tại BRG Mart kể từ ngày 29/09/2023 và cung cấp các thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, giấy tờ cá nhân) khi đăng ký BRG Elite.
Quyền lợi:
- Khách hàng sẽ được cấp thẻ BRG Elite và tích lũy 1% giá trị hóa đơn thành điểm thưởng để sử dụng như tiền mặt tại các cửa hàng BRG Mart.
- Nhận thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mại đặc biệt.
- Hỗ trợ đặt hàng, giao hàng miễn phí, và bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân.
- Các ưu đãi khác có thể thay đổi tùy vào chính sách của công ty từng thời điểm.
7. Đánh giá từ khách hàng về BRG Mart
Khách hàng đã để lại nhiều đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ tại BRG Mart, cụ thể như:
- Sự đa dạng và đầy đủ hàng hóa: Nhiều khách hàng nhận xét rằng BRG Mart có đầy đủ các sản phẩm cần thiết, từ thực phẩm tươi sống, hàng gia dụng đến các sản phẩm nhập khẩu. Điều này giúp họ dễ dàng mua sắm mà không cần đến nhiều địa điểm khác nhau.
- Giá cả hợp lý: Khách hàng đánh giá giá cả tại BRG Mart phù hợp với chất lượng sản phẩm, mang lại sự cạnh tranh với các siêu thị khác.
- Nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên được khen ngợi về thái độ phục vụ, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với thái độ niềm nở và chuyên nghiệp.
- Giờ mở cửa thuận tiện: Siêu thị mở cửa đến 22:00, đáp ứng nhu cầu mua sắm muộn của khách hàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người có lịch trình bận rộn.
- Sản phẩm nhập khẩu đa dạng: Các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài, bao gồm bánh nướng sô cô la trắng từ Hy Lạp, nhận được sự quan tâm và hài lòng từ những khách hàng tìm kiếm các sản phẩm đặc biệt.
Tuy nhiên, một số góp ý từ khách hàng cũng được ghi nhận, bao gồm:m:
- Bổ sung thêm các sản phẩm đặc thù theo mùa: Một số khách hàng mong muốn có thêm nhiều lựa chọn sản phẩm theo mùa hoặc theo sự kiện đặc biệt.
- Tăng cường sự nhanh nhẹn trong dịch vụ giao hàng: Một số người mong muốn thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc linh hoạt hơn.
7.2 So sánh BRG Mart với các siêu thị khác
BRG Mart nổi bật nhờ việc duy trì giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm ổn định. Các chính sách ưu đãi và khuyến mãi được tổ chức thường xuyên, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Đặc biệt, các sản phẩm tại BRG Mart đều có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, từ rau củ, thịt cá đến các sản phẩm nhập khẩu.
Về dịch vụ, BRG Mart cung cấp không gian mua sắm thoải mái, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chính sách đổi trả linh hoạt, tạo cảm giác tiện lợi và an tâm cho người tiêu dùng. Điều này giúp BRG Mart tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm mua sắm so với một số siêu thị khác.
8. Hướng dẫn liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với BRG Mart qua các kênh sau:
- Hotline: 091.654.2525 (hoạt động từ 8h đến 20h)
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: Quý khách có thể đến trực tiếp các cửa hàng BRG Mart trên toàn quốc để nhận hỗ trợ.
- Kênh hỗ trợ trực tuyến: Truy cập vào trang web chính thức của BRG Mart để gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc tìm kiếm thông tin cần thiết.
BRG Mart không chỉ là một nơi mua sắm đơn thuần, mà còn là một đối tác đồng hành cùng khách hàng trong cuộc sống hàng ngày. Với cam kết mang đến sự hài lòng và tiện lợi, BRG Mart liên tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng. Hãy đến và trải nghiệm ngay hôm nay!
