Satrafoods: Chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi

1. Giới thiệu tổng quan về Satrafoods

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Satrafoods là chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi, với cửa hàng đầu tiên ra đời vào ngày 10/5/2011 tại 347 - 353 Hùng Vương - Phường 9 - Quận 5, TP.HCM.

Năm 2011, Satrafoods khai trương 6 cửa hàng tại các quận: Quận 4, quận 5, quận 11,  Bình Thạnh, Tân Bình

Năm 2012, Satrafoods  khai trương tiếp 12 cửa hàng, mở rộng địa bàn hoạt động ra các quận vùng ven như: quận 7,  quận 9, quận Thủ Đức, Quận Bình Tân, quận Tân Phú, Gò Vấp…

Năm 2013, Satrafoods khai trương thêm 14 cửa hàng, mở rộng thêm ở các quận : quận 6, quận 3, quận 1, quận 8,  quận Phú Nhuận

Năm 2014, khai trương được 18 cửa hàng nâng tổng số cửa hàng Satrafoods lên 50 cửa hàng  phân bố đều khắp các quận nội ngoại thành tại thành phố HCM.

Từ đầu năm 2015, Satrafoods đã đưa vào hoạt động thêm 50 cửa hàng Satrafoods, trải dài khắp các quận huyện nội, ngoại thành TP.HCM.

Tính đến năm 2023, Satrafoods đã mở rộng quy mô lên đến 179 cửa hàng và sẽ không ngừng mở rộng trong thời gian tới.

1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

Thương hiệu Satrafoods gắn liền với tiêu chí “Hàng tận gốc – Tươi mỗi ngày” cung cấp cho người tiêu dùng những thực phẩm tươi, ngon, có xuất xứ rõ ràng, giá cả hợp lý và nhất là đảm bảo tuyệt đối an toàn vệ sinh thực phẩm thông qua các sản phẩm như thịt heo 100% VietGAP của VISSAN, nhãn hàng riêng SATRA, 100% rau-củ-quả an toàn, các loại trái cây nhập khẩu, dòng thực phẩm sơ chế, tẩm ướp hợp vệ sinh, sản phẩm OCOP, sản phẩm doanh nghiệp xanh…

Bên cạnh đó, Satrafoods không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, đồng thời phát triển thêm các hình thức thanh toán qua ví điện tử, bán hàng online trên các kênh thương mại điện tử, phù hợp với xu hướng hiện đại 4.0.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Satrafoods

2.1 Danh mục sản phẩm chính

Dưới đây chỉ liệt kê một số sản phẩm từ Satrafoods, để có thông tin đầy đủ về sản phẩm, bạn hãy truy cập tại đây.

- Rau củ: Sả cây, Nấm kim châm Việt Nam, Cải thìa, Cải bó xôi, Cải xanh, Cải ngọt, Tỏi hải dương túi lưới, Bí đỏ hồ lô, Bí đao xanh, Bí rợ đỏ Đà Lạt, Đậu bắp, Tắc trái, Ớt chuông xanh, Ớt chuông vàng, Ớt chuông đỏ, Hành tím, Hành tây Đà Lạt, Hành lá làm sạch, Hành baro,...

- Trái cây nội: Bưởi hồng da xanh, Cam sành, Dưa hấu đỏ, Mận An Phước, Dừa tươi gọt vỏ, Dưa hấu sọc Mỹ, Chuối sứ hường, Ổi giống Đài Loan, Chuối Unifarm, Xoài cát Hòa Lộc, Dưa Hà Lan ruột xanh, Dưa lưới tròn ruột cam, Bơ 034, Xoài cát chu vàng, Xoài Đài Loan,...

- Trái cây nhập khẩu: Cam Ai Cập, Táo Red Fuji Nam Phi, Kiwi vàng New Zealand, Lê đỏ vàng Nam Phi, Lê Hàn Quốc, Táo Dazzle New Zealand, Táo Braeburn New Zealand, Táo Envy New Zealand size lớn.

- Hóa phẩm: Nước giặt, Nước rửa chén, Bột giặt, Khẩu trang y tế, Nước xả, Bình xịt ruồi, muỗi,...

- Mỹ phẩm: Xịt khử mùi, Lăn nách, Dầu gội, Kem đánh răng, Nước rửa tay, Băng vệ sinh,...

- Thực phẩm ngọt: Bánh quy, Bánh kem ốc quế, Kẹo dẻo túi, Kẹo Dynamite nhân bạc hà, Bánh Karo trứng tươi chà bông, Trà Lipton Ice Tea, Snack O’Star, Bánh Chocopie, Slide Potato, Trà Lipton nhãn vàng, Cafe phố sữa Bánh Baili Moonfils,...

- Đồ khô: Mì gói, Gạo thơm, Hộp bò 2 lát. Pate gan heo, Xúc xích, Mì ly, Hủ tiếu gói,...

- Thực phẩm mặn: Mù tạt xanh, Dầu ăn, Xốt Mayonnaise ngọt dịu, Nước tương, Hạt nêm, Dầu hào, Gia vị thịt nướng, Nước mắm, Đường, Bột ngọt, Tương cà,...

- Đồ uống: Nước tăng lực, Trà đóng chai, Nước Pororo hương sữa/táo/dâu/trái cây, Coca Cola, Nước Sting,...

- Đồ uống có cồn: Các loại bia và nước táo lên men.

- Bơ sữa: Sữa chua dẻo, Các loại sữa, Thức uống có vị, Sữa gói, Sữa đặc, Sữa tươi,...

- Đông lạnh: Chả giò, Chả lụa, Xúc xích, Bánh Mandu, Xúc xích, Cá trứng, Há cảo, Giò sống,...

- Thực phẩm tươi: Đậu hũ non, Đậu hủ ta, Bún tươi, Bánh canh, Bún bò Huế, Phở tươi, Bánh ướt, Đậu hủ chiên/trắng,...

- Thịt trứng: Chân bắp giò, Dựng heo, Xương đuôi heo, Xương bộ heo, Cốt lết heo, Nạc heo xay, Thịt đùi heo, Ba rọi heo, Ba rọi rút sườn, Nạc dăm heo, Nạc đùi vai heo, Sườn non heo, Sườn già heo, Thịt nách heo, Xương ống heo,...

- Thủy hải sản: Cá basa file, Cá basa không dầu, Cá bạc má, Cá chỉ vàng, Cá cơm, Cá điêu hồng, Cá đổng/hường, Cá mó, Cá ngừ bông, Cá nục gai, Đầu cá hồi, Ếch sống làm sạch, Tép bạc, Còi ốc bươu,...

- Đồ gia dụng: Pin, Túi rác,...

2.2 Dịch vụ của Satrafoods

Ngoài mạng lưới cửa hàng rộng khắp cung cấp các thực phẩm tươi sạch, Satrafoods có nhiều dịch vụ hỗ trợ bạn:

- Nhận đặt hàng qua điện thoại: Bạn liên hệ số điện thoại cửa hàng gần mình để đặt hàng. 

- Đặt hàng online: Bạn truy cập vào trang sản phẩm để tham khảo các mặt hàng và đặt hàng.

- Giao hàng tại nhà: Satrafoods nhận giao hàng tại nhà cho bạn mua hàng với mức phí 15.000 đồng trên mỗi hóa đơn trong bán kính 5km và chỉ 5.000 đồng trên mỗi km tăng thêm.

- Giữ xe miễn phí: Tất cả bạn mua hàng tại Satrafoods đều được giữ xe miễn phí.

- Xuất hóa đơn tài chính: Satrafoods chịu trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính cho tất cả cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có yêu cầu khi mua hàng tại Satrafoods.

3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

3.1 Hướng dẫn mua hàng tại Satrafoods

Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng - tiện lợi trên Zalo Satrafoods HCM Official chỉ với các bước đơn giản sau:

Bước 1: Quan tâm Zalo Satrafoods HCM Official https://bit.ly/Satrafoods 

Bước 2: bạn chọn cửa hàng Satrafoods mong muốn. (*)

Bước 3: Chọn sản phẩm

Bước 4: Kiểm tra thông tin người nhận sản phẩm trong đơn hàng.

Bước 5: Đặt hàng và thanh toán.

3.2 Chính sách đổi trả và bảo hành

1. Trước khi nhận hàng:

Bạn có quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi.

2. Sau khi nhận hàng:

- Khi đến đổi, trả bạn phải mang kèm theo hóa đơn mua hàng có sản phẩm cần đổi trả.

- Hàng hóa được đổi phải còn nguyên bao bì, chất lượng hàng hóa còn đảm bảo, bề ngoài hàng hóa không khác biệt so với hàng hóa cùng loại. Trong trường hợp này, bạn sẽ được đổi lấy một loại hàng hóa khác có giá trị bằng hoặc cao hơn hàng hóa bạn muốn đổi. Bạn chịu trách nhiệm bù tiền chênh lệch nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị cao hơn.

- Hàng hóa được đổi do lỗi của Cửa hàng (cửa hàng bán sản phẩm hết hạn sử dụng) hay do lỗi từ nhà cung cấp (hàng hóa bên trong bao bì không đảm bảo chất lượng) thì bạn sẽ được đổi lấy hàng hóa tương đương cùng loại.

- Hàng hóa chỉ được trả lại tiền trong trường hợp hàng hóa bị lỗi của cửa hàng hay do lỗi từ nhà cung cấp và không có hàng hóa tương đương cùng loại để đổi tại thời điểm khách đến đổi hàng.

- Thời gian đổi, trả hàng chỉ được áp dụng trong ngày, trước 20h00 cùng ngày đối với tất cả các mặt hàng.

3.3 Quy trình đổi trả hàng của Satrafoods

Bạn mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng có sản phẩm đến tại địa chỉ cửa hàng in trên hóa đơn để được giải quyết việc đổi trả. Trong trường hợp có các khiếu nại khác, bạn vui lòng liên hệ hotline: 1800 1191 để được hỗ trợ.

3.4 Phương thức thanh toán

Tại Satrafoods, khi mua hàng, bạn có thể thanh toán bằng các loại thẻ ngân hàng như thẻ ATM, thẻ visa,... hoăc sử dụng Voucher UrBox để thanh toán chỉ với một vài thao tác rất nhanh chóng, an toàn và tiện lợi.

Đối với trường hợp mua hàng trên website, Satrafoods hiện tại chỉ áp dụng duy nhất một hình thức thanh toán là thanh toán bằng TIỀN MẶT. Trước khi thanh toán, quý bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm đúng theo đơn hàng đã đặt trước đó.

Nếu sản phẩm không đúng theo đơn hàng hoặc sản phẩm bị lỗi bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán.

4. Chính sách giá và ưu đãi

4.1 Các chương trình khuyến mãi hiện tại

Bạn có thể theo dõi các chương trình khuyến mãi giảm giá trên website hoặc Fanpage của Satrafoods. Gần như các chương trình khuyến mãi của cửa hàng này đều giảm trực tiếp trên giá sản phẩm.

4.2 Ưu đãi dành cho thành viên 

Bạn hãy tải app Satra Loyalty Card để trở thành thành viên của thương hiệu. Với ứng dụng, bạn có thể dễ dàng đặt hàng nhanh chóng và tích điểm sau mỗi giao dịch của mình.

5. Thông tin liên hệ và hỗ trợ bạn

5.1 Địa chỉ và thông tin liên hệ

TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH SATRAFOODS

• VP1: 455, Võ Văn Tần, P5, Q3, TP.HCM
• VP2: 20-22, Châu Văn Liêm, P10, Q5, TP.HCM

Điện thoại: 1800 1191

Fax: (028) 383 29 666

Email: [email protected]

5.2 Kênh hỗ trợ bạn

Tổng đài chăm sóc bạn 1800 1191 hoạt động từ 5h30 sáng đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7, chủ nhật,  ghi nhận, tư vấn và giải đáp tất cả các thắc mắc của bạn về dịch vụ của Satrafoods.

6. Câu hỏi thường gặp về Satrafoods

Satrafoods có thanh toán MoMo không? CÓ, bạn thậm chí có thể áp mã giảm giá khi sử dụng ví điện tử này thanh toán tại Satrafoods.

Satrafoods có bao nhiêu cửa hàng? Theo cập nhật mới nhất, thương hiệu Satrafoods đã mở rộng lên đến 193 cửa hàng toàn quốc.

Satrafoods của ai? Chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafoods: Đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Thương Mại Sài Gòn – TNHH Một Thành Viên (SATRA).

Trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của ngành bán lẻ hiện đại, Satrafoods sẽ còn tiếp tục mở rộng quy mô, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.