B's Mart - Cửa hàng tiện lợi 24/7 phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi

B's Mart là chuỗi cửa hàng tiện lợi hoạt động 24/7, mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi. Với đa dạng sản phẩm từ thực phẩm tươi sống đến hàng tiêu dùng thiết yếu, B's Mart cam kết phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Cùng tìm hiểu thêm về B's Mart trong bài viết dưới đây nhé!

1. Giới thiệu về chuỗi cửa hàng tiện lợi B's Mart 

1.1. Lịch sử và sự phát triển của B's Mart tại Việt Nam

B's Mart là một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi bật tại Việt Nam, chính thức ra mắt vào ngày 20/6/2013.

Hiện tại, B's Mart sở hữu hơn 150 cửa hàng, tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh và đang mở rộng trên toàn quốc. Với mục tiêu trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam, B's Mart luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và tiện lợi cho khách hàng.

Các cửa hàng của B's Mart không chỉ cung cấp đa dạng các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống, văn phòng phẩm, mà còn có các dịch vụ tiện ích như máy rút tiền ATM và thẻ nạp điện thoại. Với phương châm hoạt động 24/7, B's Mart phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu tiêu dùng trong cuộc sống bận rộn.

Các cột mốc đáng chú ý trong quá trình phát triển bao gồm:

• Năm 2013: B's Mart ra đời, mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM.
• Năm 2015: Đạt 50 cửa hàng, mở rộng phạm vi phục vụ với các cửa hàng mới.
• Năm 2020: Bước sang cột mốc 150 cửa hàng, nâng cấp dịch vụ và mở rộng mô hình kinh doanh.

1.2. Điểm khác biệt của B's Mart so với các cửa hàng tiện lợi khác

B's Mart, xuất phát từ sự kế thừa hệ thống FamilyMart, đã tự định hình mình với những nét riêng biệt trong thị trường cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam. Đặc biệt, chuỗi cửa hàng này đã có những điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng địa phương, đặc biệt là tại TP.HCM. Dưới đây là những yếu tố giúp B's Mart trở nên khác biệt:

- Kế thừa và phát triển từ FamilyMart: B's Mart mang theo kinh nghiệm và tiêu chuẩn quản lý từ thương hiệu quốc tế này, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, B's Mart không chỉ dừng lại ở việc kế thừa mà còn có những đổi mới sáng tạo để đáp ứng thị trường Việt Nam.

- Đổi mới theo hướng bản địa hóa: Chuỗi cửa hàng đã thực hiện nhiều điều chỉnh về sản phẩm và dịch vụ để phù hợp hơn với khẩu vị và thói quen tiêu dùng của người Việt. Điều này bao gồm việc bổ sung các sản phẩm đặc trưng địa phương và cung cấp các lựa chọn phù hợp với văn hóa tiêu dùng bản địa.

- Giá cả hợp lý và cạnh tranh: B's Mart luôn duy trì mức giá phù hợp với túi tiền của khách hàng, mang lại nhiều giá trị tiêu dùng. Chính sách giá cả cạnh tranh là một trong những điểm thu hút đông đảo khách hàng thuộc nhiều phân khúc khác nhau.

- Thiết kế hiện đại và tiện nghi: Các cửa hàng B's Mart được thiết kế với không gian hiện đại, sạch sẽ và tiện nghi, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi mua sắm. Không gian bên trong được bố trí hợp lý, sắp xếp các sản phẩm theo từng khu vực rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm mình cần.

- Đa dạng hình thức thanh toán: B's Mart hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi như tiền mặt, thẻ ngân hàng, và các loại ví điện tử phổ biến. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đặc biệt là những người trẻ thích sự tiện ích và nhanh chóng.

- Dịch vụ giao hàng tiện lợi: Một số cửa hàng B's Mart còn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm trực tuyến và nhận hàng nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của cuộc sống hiện đại.

- Mạng lưới phủ rộng tại TP.HCM: Tập trung phát triển tại khu vực TP.HCM, B's Mart đã xây dựng một mạng lưới cửa hàng rộng khắp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với cửa hàng ở khắp nơi trong thành phố.

2. Các sản phẩm và dịch vụ tại B's Mart

2.1. Danh mục sản phẩm tại B's Mart

B's Mart cung cấp nhiều mặt hàng khác nhau, phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

- Ăn sáng: Các loại đồ ăn sáng nhanh chóng như bánh mì, xôi, bánh bao, và các sản phẩm ăn liền.

- Thực phẩm ăn liền: Mì gói, cháo ăn liền, phở ăn liền và các món ăn nhẹ khác, tiện lợi cho những người bận rộn.

- Bakery (bánh mì và bánh ngọt): Bánh mì, bánh ngọt, bánh kem tươi ngon, phù hợp cho bữa sáng hoặc bữa xế.

- Thực phẩm từ sữa và trứng: Sữa tươi, sữa chua, bơ, phô mai, và trứng tươi.. Thực phẩm mát: Các loại thực phẩm bảo quản lạnh như sữa chua, nước ép trái cây tươi.

- Thực phẩm đông lạnh: Thịt, cá, hải sản đông lạnh, bánh bao, há cảo và các món ăn nhanh đông lạnh khác.

- Snack: Các loại bim bim, kẹo, chocolate, hạt sấy khô và các món ăn vặt khác.. Nước giải khát không cồn: Nước suối, nước ngọt, nước ép trái cây, trà, cà phê lon.

- Nước có cồn: Bia, rượu vang, các loại nước uống có cồn với nồng độ thấp.. Tráng miệng & Trái cây: Sữa chua, kem, trái cây tươi và các loại thạch rau câu.

- Chăm sóc cá nhân: Sản phẩm như dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, bàn chải đánh răng.

- Bột giặt & Tẩy rửa: Nước giặt, nước rửa chén, bột giặt, sản phẩm tẩy rửa đa năng.. Khăn giấy: Giấy ăn, giấy vệ sinh, giấy lau tay.

- Văn phòng phẩm: Bút, sổ, giấy ghi chú và các vật dụng văn phòng khác.

- Phi thực phẩm: Các mặt hàng tiêu dùng không phải thực phẩm như dao cạo, bật lửa.

- Nạp thẻ & Dịch vụ: Các loại thẻ điện thoại, thẻ cào và các dịch vụ nạp thẻ trực tiếp.

2.2. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại B's Mart

B's Mart không chỉ cung cấp sản phẩm tiêu dùng mà còn mang đến nhiều dịch vụ tiện ích giúp cuộc sống của khách hàng trở nên thuận tiện hơn.

- Thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại và chuyển tiền: B's Mart hỗ trợ khách hàng thanh toán các loại hóa đơn như điện, nước, internet ngay tại cửa hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể nạp tiền điện thoại và thực hiện các giao dịch chuyển tiền.

- Dịch vụ giao hàng tận nơi: Một số cửa hàng B's Mart cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà, giúp khách hàng mua sắm online và nhận hàng tại nhà mà không cần phải đến cửa hàng.

- Thanh toán không tiền mặt: B's Mart chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thẻ ngân hàng, ví điện tử, tạo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng khi mua sắm. Bạn cũng có thể sử dụng Voucher UrBox để mua sắm tại B's Mart.

3. B's Mart sale và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

3.1. Các chương trình khuyến mãi theo mùa tại B's Mart

B's Mart tổ chức các chương trình khuyến mãi theo mùa, tập trung vào các dịp lễ và sự kiện quan trọng như:

• Khuyến mãi dịp lễ, Tết: Vào các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Giáng Sinh, hay Quốc Khánh, B's Mart thường có các ưu đãi giảm giá mạnh cho các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ uống và sản phẩm chăm sóc cá nhân.
• Black Friday và ngày hội mua sắm: Trong các ngày hội mua sắm lớn, B's Mart mang đến hàng loạt ưu đãi đặc biệt như giảm giá sốc, "Mua 1 tặng 1" hay "Mua 2 giảm 15%". Đây là dịp để khách hàng săn được nhiều món hời với giá cực kỳ hấp dẫn.
• Giảm giá sản phẩm mới: Khi giới thiệu các sản phẩm mới ra mắt, B's Mart thường có chương trình khuyến mãi giảm giá nhằm kích thích nhu cầu mua sắm và tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới.

Một số ví dụ về chương trình khuyến mãi cụ thể:

• Tặng quà khi mua sắm: Tặng ngay một nón cói khi mua hai sản phẩm thời trang bất kỳ và giảm giá 15%.
• Ưu đãi sản phẩm chăm sóc cá nhân: Giảm 20% cho sữa chống nắng Sunplay Super Block SPF81 30g hoặc giảm 15% kèm quà tặng là giấy thấm dầu khi mua lăn khử mùi.

Khuyến mãi kết hợp sản phẩm: Giảm giá khi mua hai sản phẩm chăm sóc da hoặc các sản phẩm vệ sinh cá nhân như sữa rửa mặt Oxy.

3.2. Thẻ thành viên B's Mart và các ưu đãi đặc biệt

Thẻ thành viên B's Mart, sử dụng thông qua ứng dụng BCARD, mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích đặc biệt trong việc mua sắm và tích điểm. Dưới đây là các chương trình ưu đãi dành cho thẻ thành viên cũng như hướng dẫn chi tiết về cách đăng ký và sử dụng thẻ.

Chương trình tích điểm và ưu đãi cho thành viên

- Tích điểm trên mỗi giao dịch: Với mỗi 10.000 đồng chi tiêu tại B's Mart (trừ các sản phẩm loại trừ), khách hàng sẽ được cộng 1 điểm thưởng vào tài khoản. Điểm thưởng sẽ được ghi nhận trong vòng 48 giờ sau khi giao dịch mua hàng hoàn tất.

- Đổi điểm thành quà tặng hoặc phiếu mua hàng: Mỗi điểm thưởng có giá trị tương đương 100 đồng. Điểm tích lũy có thể được sử dụng để đổi quà tặng hoặc phiếu mua hàng trên ứng dụng BCARD. Điều này mang lại cơ hội tiết kiệm thêm cho khách hàng khi mua sắm tại B's Mart.

- Ưu đãi đặc biệt và thông báo chương trình khuyến mãi: Khách hàng là thành viên sẽ được hưởng các ưu đãi độc quyền và cập nhật sớm về các chương trình giảm giá, khuyến mãi theo mùa. Các chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà sinh nhật hoặc tích điểm nhân đôi vào các dịp đặc biệt.

4. Tìm cửa hàng B's Mart gần nhất

Ứng dụng B's Mart không chỉ giúp khách hàng tìm cửa hàng gần nhất mà còn cung cấp các thông tin chi tiết về giờ mở cửa và dịch vụ tại từng chi nhánh.

Tính năng định vị tự động

• Khi bạn mở ứng dụng B's Mart, tính năng định vị sẽ tự động xác định vị trí hiện tại và hiển thị danh sách các cửa hàng gần nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm và nhanh chóng xác định cửa hàng phù hợp nhất.
• Ngoài ra, bản đồ trên ứng dụng còn chỉ dẫn đường đi từ vị trí hiện tại của khách hàng đến cửa hàng B's Mart gần nhất.

Tìm kiếm cửa hàng theo địa chỉ hoặc tên đường

• Khách hàng có thể nhập địa chỉ hoặc tên đường để tìm kiếm cửa hàng B's Mart ở khu vực mong muốn. Tính năng này hữu ích khi bạn đang tìm kiếm một cửa hàng tại nơi mình sắp đến hoặc chưa quen thuộc với khu vực đó.

Cập nhật thông tin giờ mở cửa và dịch vụ tại từng cửa hàng:

• Mỗi cửa hàng được liệt kê trên ứng dụng sẽ có thông tin chi tiết về giờ mở cửa và các dịch vụ hỗ trợ như thanh toán hóa đơn, giao hàng tận nơi hoặc ATM.
• Ứng dụng cũng thông báo nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian hoạt động của cửa hàng do các dịp lễ hoặc sự kiện đặc biệt.

5. Hệ thống siêu thị B's Mart và những tiện ích khách hàng có thể trải nghiệm

5.1. Không gian mua sắm tiện nghi tại B's Mart

Cách bố trí cửa hàng và các khu vực sản phẩm:

• Mỗi cửa hàng B's Mart được thiết kế với phong cách hiện đại, chú trọng vào sự tiện nghi và gọn gàng. Các khu vực sản phẩm được sắp xếp một cách khoa học, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa.
• Các gian hàng được chia thành nhiều khu vực như thực phẩm, đồ uống, sản phẩm chăm sóc cá nhân, văn phòng phẩm, đồ dùng gia đình... nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
• Cửa hàng cũng có các khu vực trưng bày sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm mới để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Những tiện ích cho khách hàng:

• Một số cửa hàng B's Mart có trang bị khu vực ngồi nghỉ với bàn ghế và khu vực ăn uống nhanh, tạo điều kiện cho khách hàng dừng chân thư giãn hoặc dùng bữa nhẹ sau khi mua sắm.
• Máy bán hàng tự động và máy rút tiền ATM được lắp đặt tại nhiều cửa hàng, cung cấp thêm sự tiện lợi cho khách hàng khi cần mua nhanh một số sản phẩm hoặc rút tiền mặt.

• Wi-Fi miễn phí cũng là một trong những tiện ích phổ biến tại các cửa hàng B's Mart, giúp khách hàng có thể kết nối internet trong khi mua sắm.

5.2. Sự phát triển của B's Mart theo hướng siêu thị hiện đại

B's Mart không chỉ dừng lại ở mô hình cửa hàng tiện lợi, mà còn hướng tới phát triển thành hệ thống siêu thị mini hiện đại, phục vụ nhiều hơn nữa các nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng.

Với tầm nhìn trở thành chuỗi bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam, B's Mart dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng quy mô cửa hàng tại các thành phố lớn và nhiều tỉnh thành trên cả nước, mang đến sự tiện lợi 24/7 cho người tiêu dùng.

Các cải tiến về công nghệ và dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng:

• B's Mart liên tục đầu tư vào công nghệ để tối ưu hóa quy trình thanh toán và quản lý hàng hóa, từ đó cải thiện tốc độ phục vụ và độ chính xác trong quá trình giao dịch.
• Ứng dụng di động B's Mart cũng đang được nâng cấp thường xuyên để tích hợp các tính năng mới như thanh toán qua mã QR, nhận diện khách hàng thân thiết, và cập nhật chương trình khuyến mãi theo thời gian thực.
• Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, B's Mart luôn chú trọng đào tạo nhân viên về phong cách phục vụ chuyên nghiệp, từ đó xây dựng hình ảnh thân thiện, năng động và hiện đại trong lòng người tiêu dùng.

>> Tham khảo thêm: Circle K: Chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7 đa dạng chủng loại

6. Thông tin liên hệ và chăm sóc khách hàng của B's Mart

Quý khách có thể liên hệ với B's Mart qua số điện thoại chính: (03) 66 38 4001 để được hỗ trợ nhanh chóng về các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề khác.

Các bộ phận hỗ trợ chuyên môn:

• Phòng Thu Mua: Liên hệ số nội bộ 8217 cho các thắc mắc về hàng hóa.
• Phòng Nhân Sự: Liên hệ số 8300 nếu có các thắc mắc về tuyển dụng.
• Phòng Marketing và Operation: Liên hệ số 8212 (Marketing) và 8313 (Operation) nếu có thắc mắc về dịch vụ khách hàng.

Email hỗ trợ:

Khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected] để liên hệ và nhận hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Website chính thức:

Truy cập website của B's Mart để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và các dịch vụ: URL website chính thức.

Mạng xã hội:

B's Mart cũng có mặt trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, và Zalo, giúp khách hàng dễ dàng cập nhật thông tin mới nhất và liên hệ hỗ trợ nhanh chóng.

B's Mart là chuỗi cửa hàng tiện lợi 24/7, mang đến cho bạn những sản phẩm phong phú và dịch vụ tận tâm. Với không gian mua sắm hiện đại và tiện nghi, hãy đến B's Mart để trải nghiệm dịch vụ chất lượng và tìm kiếm những ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay!