Cotton:On: Thương hiệu thời trang định hình cá tính giới trẻ

Cotton:On là thương hiệu thời trang nổi tiếng đến từ Úc. Kể từ khi ra mắt, thương hiệu đã nhanh chóng chinh phục trái tim của giới trẻ toàn cầu bằng những thiết kế trẻ trung, năng động và phóng khoáng, giúp người mặc thể hiện phong cách cá nhân độc đáo. Tại Việt Nam, Cotton:On đã tạo nên một làn sóng mới trong cộng đồng yêu thích thời trang, giúp giới trẻ dễ dàng khẳng định bản sắc riêng. Cùng tìm hiểu về Cotton:On qua bài viết dưới đây của UrBox.

1. Giới thiệu về Cotton:On

1.1. Cotton:On là gì?

Cotton:On là thương hiệu thời trang và phụ kiện dành cho giới trẻ thuộc tập đoàn bán lẻ Cotton On Group đến từ nước Úc. Ra mắt lần đầu tiên vào năm 1991, Cotton:On đã nhanh chóng phát triển thành một trong những thương hiệu thời trang nổi tiếng toàn cầu.

Nổi bật với tiêu chí trẻ trung - năng động - phóng khoáng, Cotton:On mang đến những thiết kế đơn giản nhưng cá tính, phù hợp với mọi hoạt động hàng ngày. Thương hiệu không chỉ đáp ứng nhu cầu thời trang của giới trẻ mà còn truyền cảm hứng để họ thể hiện phong cách cá nhân độc đáo. Những sản phẩm nổi bật của Cotton:On bao gồm trang phục nữ, trang phục nam và phụ kiện, tất cả đều mang dấu ấn cá nhân mạnh mẽ.

Chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 2019 với cửa hàng đầu tiên tại Vincom Thảo Điền - (TP.HCM), Cotton:On đánh dấu sự xuất hiện của một làn gió mới trong cộng đồng thời trang của giới trẻ, giúp họ định hình dấu ấn cá nhân một cách độc đáo.

Trong suốt thời gian hoạt động, Cotton:On không ngừng cập nhật các xu hướng mới, mang đến cho giới trẻ những sản phẩm trendy, dễ phối hợp và hoàn toàn phù hợp cho những dịp đi chơi, đi học hay đi làm.

1.2. Tầm ảnh hưởng và sự phát triển

Kể từ khi thành lập, Cotton:On luôn nỗ lực phát triển và khẳng định vị thế của mình trong ngành thời trang. Hiện nay, thương hiện đã mở rộng toàn cầu với hơn 600 cửa hàng trên toàn thế giới.

Trong 5 năm hoạt động tại Việt Nam, Cotton:On đã trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong lĩnh vực thời trang của giới trẻ. Với các sản phẩm hướng đến sự hiện đại, trẻ trung, năng lượng, thoải mái và dễ dàng kết hợp, Cotton:On không chỉ đơn thuần là may mặc mà còn là cách để mỗi người thể hiện phong cách sống tích cực và cá tính riêng. Nhờ đó mà thương hiệu ngày càng chiếm được trái tim của nhiều khách hàng.

Hiện tại, Cotton:On đã phát triển tổng cộng 7 cửa hàng tại Việt Nam ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Nha Trang. Trong tương lai, thương hiệu hứa hẹn sẽ mở rộng hơn nữa và tiếp cận gần với người tiêu dùng Việt Nam hơn, nhất là với giới trẻ.

2. Sản phẩm và dịch vụ của Cotton:On

2.1. Danh mục sản phẩm chính

Cotton:On tự hào mang đến nhiều sản phẩm đa dạng và trendy, phục vụ cho cả nam và nữ. Tại Việt Nam, thương hiệu có những dòng sản phẩm chính như:

- Dòng sản phẩm Cotton On: Danh mục này bao gồm các sản phẩm thời trang nam và thời trang nữ. Với đa dạng các thiết kế trendy cho cả nam và nữ, như quần tây, áo sơ mi, áo khoác, váy đầm, chân váy, áo thun, áo graphic, quần short, quần jeans… Cotton:On giúp bạn trẻ dễ dàng thể hiện cá tính qua các trang phục phù hợp cho mọi dịp, khẳng định phong cách cá nhân độc đáo.

- Dòng sản phẩm Cotton On Rubi: Danh mục này bao gồm giày dép và phụ kiện như giày búp bê, dép quai ngang, giày thể thao, nón tai bèo, nón lưỡi trai, băng đô, khăn trùm đầu, vớ, túi xách… Cotton On Rubi không chỉ nổi bật với kiểu dáng độc đáo mà còn mang lại sự hoàn thiện cho trang phục, tạo nên phong cách năng động, hiện đại và sành điệu cho giới trẻ.

- Dòng Cotton On - Body: Chính thức ra mắt vào năm 2007, Cotton On - Body được nhiều người yêu thích nhờ kiểu dáng đẹp mắt và sản phẩm chất lượng. Đây là danh mục các trang phục hàng ngày như đồ tập thể thao, đồ bơi, đồ mặc nhà và đồ lót.

Ngoài ra, Cotton:On còn hướng đến việc phát triển bền vững với các dòng sản phẩm Vegan (không sử dụng chất liệu làm từ da động vật) hoặc những sản phẩm denim bền chắc được làm từ chất liệu tái chế, thân thiện môi trường. Điều này không chỉ phản ánh trách nhiệm của thương hiệu đối với môi trường mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về sản phẩm thân thiện với môi trường.

2.2. Dịch vụ của Cotton:On

Cotton:On Việt Nam mang đến dịch vụ mua hàng trực tiếp tại outlet hoặc mua trực tuyến qua ACFC - nhà phân phối chính hãng các thương hiệu thời trang quốc tế hàng đầu Việt Nam.

Theo đó, khách hàng có thể đặt hàng online trên website hoặc ứng dụng của ACFC. Sản phẩm đã đặt sẽ được giao hàng tận nơi.

3. Hướng dẫn mua hàng tại Cotton:On

3.1. Cách đăng ký tài khoản mua hàng

Để mua sản phẩm Cotton:On trực tuyến tại Việt Nam, bạn cần đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản ACFC trên website hoặc qua ứng dụng theo hướng dẫn sau:

Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên website ACFC:

- Bước 1: Truy cập website https://www.acfc.com.vn/ và đưa chuột vào biểu tượng tài khoản ở góc phải bên trên màn hình, rồi chọn “Đăng ký”.

- Bước 2: Nhập họ và tên, email, số điện thoại, lấy mã OTP và điền vào ô tương ứng. Sau đó điền đầy đủ các trường thông tin cá nhân còn lại.

- Bước 3: Bấm “Đăng ký” là hoàn thành.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên app ACFC:

- Bước 1: Tải ứng dụng ACFC - Online Fashion Shopping và truy cập vào ứng dụng. Chọn thẻ “Tài khoản” ở góc phải bên dưới màn hình.

- Bước 2: Bấm “Đăng ký ngay”. Nhập họ và tên, email, số điện thoại, lấy mã OTP và điền vào ô tương ứng. Sau đó điền đầy đủ các trường thông tin cá nhân còn lại.

- Bước 3: Bấm “Đăng ký” là hoàn thành.

3.2. Cách đặt hàng Cotton:On online

Sau khi đã có tài khoản ACFC, bạn có thể mua sản phẩm Cotton:On trực tuyến theo 2 cách sau:

Cách 1: Mua sản phẩm Cotton:On qua website ACFC:

- Bước 1: Truy cập website https://www.acfc.com.vn/ và đăng nhập tài khoản ACFC.

- Bước 2: Tìm kiếm thương hiệu Cotton:On bằng cách bấm vào thẻ “Thương hiệu” và chọn “Cotton:On”. Hoặc bạn cũng có thể tìm trực tiếp sản phẩm bằng cách gõ vào ô tìm kiếm sản phẩm của thương hiệu Cotton:On.

- Bước 3: Để biết thông tin chi tiết về sản phẩm (màu sắc, chất liệu…), bạn bấm vào tên hoặc hình của sản phẩm. Sau khi chọn được sản phẩm muốn mua, bạn chọn thuộc tính của sản phẩm (màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng). Sau đó chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay” (nếu bạn chỉ cần mua 1 sản phẩm hiện tại). Quay lại trang trước để xem và chọn mua các sản phẩm khác (nếu cần).

- Bước 4: Kiểm tra lại giỏ hàng bằng cách bấm vào biểu tượng giỏ hàng và chọn "Xem giỏ hàng". Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng (nếu cần) và điền mã giảm giá (nếu có). Sau đó bấm nút “Thanh toán” để bắt đầu đặt hàng.

- Bước 5: Điền hoặc chọn địa chỉ giao hàng và cách thức giao hàng. Sau đó bấm “Tiếp tục”.

- Bước 6: Chọn hình thức thanh toán và bấm "Hoàn tất thanh toán".

Cách 2: Mua sản phẩm Cotton:On qua ứng dụng ACFC:

- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản của bạn.

- Bước 2: Tại sản phẩm muốn mua, chọn size và số lượng. Sau đó chọn “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.

- Bước 3: Xem lại giỏ hàng, cập nhật số lương (nếu cần), nhập mã giảm giá của Cotton:On (nếu có). Sau đó nhấn nút “Thanh toán”.

- Bước 4: Chọn khu vực, địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng và xuất hóa đơn (nếu cần).

- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán. Sau đó nhấn “Đặt hàng”.

Lưu ý:

- Khi quá trình đặt hàng hoàn tất, hệ thống sẽ gửi một tin nhắn thông báo đặt hàng thành công đến số điện thoại mà bạn cung cấp.

- Sau khi đặt hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển đơn hàng bằng cách truy cập vào trang tài khoản cá nhân trên website hoặc ứng dụng ACFC.

3.3. Hệ thống cửa hàng Cotton:On

Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam từ năm 2019 cho đến nay, Cotton:On có tổng cộng 7 cửa hàng trên toàn quốc, bao gồm:

3 cửa hàng tại TP.HCM:

Vincom Thảo Điền (tầng trệt): Số 161 Xa Lộ Hà Nội, phường Thảo Điền, quận 2.
SC VivoCity (tầng trệt): Số 1058 Nguyễn Văn Linh, quận 7.
Vincom Đồng Khởi (tầng B1): 31B, 72 Lê Thánh Tôn, quận 1.

3 cửa hàng tại Hà Nội:

Aeon Mall Hà Đông (tầng trệt): T129, Aeon Hà Đông, phường Dương Nội, quận Hà Đông.
Vincom Ocean Park (tầng 1): L1-08, Vincom Ocean Park, Gia Lâm.
The Loop IPH (tầng 2): 241 Xuân Thủy, Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy.

1 cửa hàng tại Nha Trang chuyên cung cấp các dòng sản phẩm Cotton On Body dành cho nữ, được nhiều tín đồ yêu thích:

Gold Coast Mall (tầng 1): L1-07, 01 Trần Hưng Đạo, phường Lộc Thọ.

4. Chính sách bán hàng tại Cotton:On

4.1. Chính sách bảo hành

Hiện tại, ACFC không áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm thời trang của Cotton:On. Vì vậy, bạn cần chú ý bảo quản sản phẩm kỹ lưỡng! Nếu bạn vừa mua sản phẩm và cần thông tin về chính sách đổi hàng, hãy tham khảo chi tiết dưới đây.

4.2. Chính sách đổi, trả hàng

Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại shop, Cotton:On Việt Nam chỉ chấp nhận đổi, trả hàng theo chính sách sau:

- Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng ghi trên biên lai/hóa đơn mua hàng.

- Sản phẩm đổi, trả phải là sản phẩm được mua tại cửa hàng thuộc ACFC.

- Sản phẩm đã mua có thể được đổi tại bất kỳ cửa hàng Cotton:On nào thuộc hệ thống phân phối của ACFC.

- Người mua phải có đủ biên lai/hóa đơn mua hàng. Cửa hàng sẽ không hỗ trợ giải quyết nếu không có biên lai/hóa đơn mua hàng. Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá.

- Sản phẩm đổi trả phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn. Sản phẩm bắt buộc còn nguyên nhãn giá, tem mác, nguyên hộp và phụ kiện, phiếu bảo hành, quà tặng kèm theo (nếu có).

- Mỗi biên lai/hóa đơn chỉ được đổi 1 lần duy nhất. Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác của cùng nhãn hàng tại website/app thuộc ACFC. Tuy nhiên, khách hàng cần cung cấp video khui hàng để ACFC giải quyết khiếu nại.

- Người mua được đổi sang sản phẩm khác có cùng giá hoặc cao hơn giá mua ban đầu. Nếu giá cao hơn, khách hàng trả thêm phần chênh lệch. Nếu giá thấp hơn, khách hàng không được hoàn tiền.

- Những sản phẩm như KHÔNG ĐƯỢC hỗ trợ đổi trả bao gồm: Phụ kiện (nón, mắt kính, thắt lưng,..vv), văn phòng phẩm, thiết bị điện tử, giày dép, trang sức, đồ bơi, đồ lót và nhóm hàng tiêu dùng nhanh (hóa mỹ phẩm, dầu gội, sữa tắm,…).

Đối với đơn hàng mua trực tuyến qua website hoặc app ACFC, Cotton:On Việt Nam chỉ chấp nhận đổi, trả hàng theo chính sách sau:

- Đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng thể hiện từ đơn vị vận chuyển.

- Sản phẩm đổi, trả phải là sản phẩm được mua tại website/app thuộc ACFC.

- Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả khi sản phẩm không phát sinh lỗi.

- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và sản phẩm. Chỉ áp dụng đối với sản phẩm nguyên giá và giảm giá ≤ 30%.

5. Các hình thức thanh toán tại Cotton:On

Khi mua hàng tại cửa hàng Cotton:On hoặc mua hàng trực tuyến qua web/ứng dụng ACFC, bạn có thể thanh toán bằng nhiều hình thức tiện lợi khác nhau như:

Tiền mặt.
Voucher UrBox.
Ví điện tử MoMo.
Ví trả sau - MoMo (dành cho khách hàng đã kích hoạt Ví Trả Sau tại MoMo.
Thẻ ATM.
Thẻ Visa/Master/JCB.

6. Đánh giá và nhận xét

6.1. Đánh giá từ khách hàng

Khách hàng review về Cotton:On thường để lại những đánh giá tích cực về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Nhiều người yêu thích sự đa dạng trong thiết kế và chất lượng vải vừa thời trang vừa thoải mái khi mặc.

Đặc biệt, các sản phẩm của Cotton:On dễ dàng phối đồ, phù hợp cho nhiều dịp khác nhau, từ đi học, đi làm cho đến các buổi tiệc tùng. Khách hàng cũng thường nhấn mạnh về mức giá hợp lý của sản phẩm. Dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng cũng được khen ngợi nhờ đội ngũ nhân viên thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ. Dưới đây là một số review nổi bật về Cotton:On Việt Nam:

Khanh Dinh: “Cotton:On nằm trong trung tâm thương mại Vincom ở tầng B1. Mẫu mã ở đây chưa được đa dạng lắm so với chi nhánh bên Singapore. Style đồ kiểu bụi bụi và có các dạng quần legging, áo thun mặc tập thể dục. Có bán cả quần áo lót, giày dép. Cá nhân mình thích form quần legging ở đây. Các bạn nhân viên đứng gần sẵn sàng hỗ trợ khách.”

Kira Nguyễn: “Đồ xinh, basic nhưng bắt trend lắm nha. Nhân viên nhiệt tình và tư vấn có gu. Sẽ quay lại ủng hộ nha.”

Nhật Trần: “Nhân viên nhiệt tình. Hàng hoá rất đẹp và đa dạng. Sẽ quay lại ủng hộ cửa hàng.”

6.2. So sánh với các đối thủ cạnh tranh

Cotton:On nổi bật so với các thương hiệu thời trang và phụ kiện khác nhờ vào những điểm sau:

- Thiết kế trẻ trung và năng động: Cotton:On nổi bật với những sản phẩm mang phong cách hiện đại, phù hợp với giới trẻ. Các thiết kế không chỉ đơn giản mà còn cá tính, giúp khách hàng dễ dàng thể hiện bản thân với phong cách riêng.

- Đa dạng sản phẩm: Thương hiệu cung cấp một loạt các sản phẩm phong phú, từ trang phục nữ, nam đến các phụ kiện như giày, dép, nón, túi...

- Chất lượng và tính ứng dụng cao: Cotton:On cam kết mang đến sản phẩm có chất lượng tốt, độ bền cao và tạo cảm giác thoải mái khi mặc.

- Giá cả phải chăng: Với mức giá hợp lý và nhiều chương trình sale, Cotton:On giúp giới trẻ dễ dàng tiếp cận thời trang quốc tế mà không phải lo ngại về chi phí. Sự kết hợp giữa giá cả và chất lượng khiến thương hiệu trở thành lựa chọn lý tưởng cho nhiều người.

- Phát triển bền vững: Cotton:On chú trọng đến các vấn đề môi trường bằng cách cho ra mắt những sản phẩm sử dụng chất liệu tái chế hoặc không sử dụng da động vật. Sự cam kết này không chỉ thu hút khách hàng yêu môi trường mà còn thể hiện trách nhiệm của thương hiệu với cộng đồng.

- Dịch vụ khách hàng tận tâm: Đội ngũ nhân viên tại Cotton:On được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, khiến khách hàng luôn cảm thấy được chào đón và hỗ trợ khi đến cửa hàng, tạo nên trải nghiệm mua sắm dễ chịu và thoải mái.

- Cập nhật xu hướng liên tục: Cotton:On luôn theo dõi các xu hướng thời trang mới nhất và nhanh chóng đưa ra những sản phẩm phù hợp. Điều này giúp khách hàng luôn có những lựa chọn mới mẻ và thời thượng trong tủ đồ của mình.

Những điểm mạnh này không chỉ giúp Cotton:On khẳng định vị thế trong ngành thời trang mà còn xây dựng được lòng tin và nhận được tình yêu mến từ phía khách hàng.

7. Kênh hỗ trợ khách hàng

Để được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Cotton:On Việt Nam thông qua những cách thức sau:

Liên hệ với fanpage Cotton On Vietnam hoặc fanpage ACFC Vietnam.
Đến trực tiếp cửa hàng Cotton On.
Liên hệ với hotline của ACFC: 1900 3038 (9:00-22:00).
Gửi email về hộp thư [email protected].
Liên hệ với trang Zalo chính thức của ACFC.

Với sự phát triển mạnh mẽ và tầm ảnh hưởng ngày càng lớn trong ngành thời trang, Cotton:On đang không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm chất lượng, trendy và thân thiện với môi trường. Được biết đến không chỉ qua thiết kế mà còn qua dịch vụ tận tâm, thương hiệu này hứa hẹn sẽ tiếp tục chinh phục và đồng hành cùng giới trẻ Việt Nam trong hành trình khám phá phong cách cá nhân. Hãy cùng chờ đón những sản phẩm mới nhất từ Cotton:On và trở thành một phần của cộng đồng yêu thích thời trang đầy sáng tạo này nhé!

Giải Pháp Quà Tặng & Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết Dành Cho Doanh nghiệp

Bạn là Doanh nghiệp hay Thương hiệu muốn thúc đẩy kinh doanh? Kết nối ngay với những chuyên gia của UrBox để cùng tăng tốc nhé!