Lotteria: Hương vị gà rán tuyệt hảo từ Hàn Quốc
Lotteria là một trong những thương hiệu thức ăn nhanh hàng đầu Việt Nam. Không chỉ nổi tiếng với những món ăn hấp dẫn, Lotteria còn được biết đến nhờ dịch vụ khách hàng chất lượng và các chương trình khuyến mãi đặc sắc. Cùng tìm hiểu về Lotteria trong bài viết dưới đây của UrBox.
1. Giới thiệu về Lotteria
1.1. Lotteria là gì?
Lotteria là chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh nổi tiếng trực thuộc tập đoàn Lotte - một trong năm tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc. Cụm từ “Lotteria” là sự kết hợp của “Lotte” từ tên của công ty mẹ và “ria” từ “Cafeteria” - nghĩa là nhà hàng tự phục vụ.
Mặc dù đến từ Hàn Quốc nhưng cửa hàng Lotteria đầu tiên lại ra đời ở Nhật Bản vào năm 1972. Đến năm 1979, chi nhánh Lotteria đầu tiên tại Hàn Quốc được thành lập như nhà hàng phục vụ nhanh hiện đại đầu tiên của xứ sở kim chi, thể hiện cam kết đóng góp vào việc xây dựng nền văn hóa ẩm thực mới.
Lotteria luôn nỗ lực mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa chất lượng thực phẩm và dịch vụ khách hàng. Do đó mà thương hiệu đã xếp hạng Nhất 7 năm liên tiếp về “Brand Power”, được trao tặng bởi Korea Management Association.
1.2. Tầm ảnh hưởng và sự phát triển
Kể từ khi thành lập, Lotteria đã nhanh chóng phát triển và trở thành thương hiệu yêu thích tại nhiều quốc gia châu Á, bao gồm cả Việt Nam. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1998, đến nay, Lotteria đã mở rộng với hơn 240 chi nhánh tại 52 tỉnh/thành khắp cả nước.
Với sự phát triển không ngừng, Lotteria liên tục khẳng định vị thế của mình trên thị trường thức ăn nhanh. Trong suốt thời gian qua, Lotteria không chỉ cung cấp những món ăn thơm ngon, hấp dẫn mà còn mang đến dịch vụ khách hàng chu đáo, ân cần. Các món ăn vừa đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, vừa không ngừng được cải tiến để tạo hương vị mới mẻ cho khách hàng.
2. Thực đơn và sản phẩm của Lotteria
2.1. Các món ăn chính
Lotteria nổi bật với thực đơn phong phú bao gồm các món ăn chính như:
- Gà rán: Không chỉ có món gà rán giòn rụm truyền thống, thực đơn của Lotteria còn gây ấn tượng bởi vô vàn món gà sốt, điển hình như gà sốt HS, gà sốt phô mai, gà sốt đậu, gà nướng, K-Chicken (gà rán sốt Yangnyeom chua, cay, mặn ngọt)...
- Burger: Lotteria nổi tiếng với hình ảnh logo là chiếc hamburger nhìn từ trên xuống, do đó mà menu burger cũng vô cùng đa dạng, bao gồm: burger Bulgogi, burger tôm, burger LChicken, burger phô mai, burger bò Teriyaki, burger Double Double, burger Mozzarella, burger cá, burger bò, burger cơm kim chi và burger bò cơm kim chi.
- Cơm: Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Lotteria đã không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những món cơm phù hợp với khẩu vị người Việt, gồm: cơm gà viên, cơm gà sốt đậu, cơm gà sốt HS, cơm gà sốt phô mai, cơm K-Chicken, cơm Teri LChicken, cơm gà nướng, cơm bò trứng phô mai, cơm thịt bò.
- Mì Ý: Menu mì Ý của Lotteria gồm mì Ý truyền thống và mì Ý thịt bò, được phân thành 2 size vừa và lớn, giúp thực khách dễ dàng lựa chọn khẩu phần ăn.
Bên cạnh đó, Lotteria cũng rất đầu tư vào thực đơn thức ăn nhẹ. Rất nhiều món ăn vặt vị mặn và vị ngọt đã được “trình làng” và chờ đợi thực khách khám phá. Tiêu biểu trong đó là các món như bánh táo, pizza chicken Teriyaki, mực rán, bánh chiên nhân kim chi…
2.2. Combo và gói khuyến mãi
Lotteria thường xuyên cập nhật các combo đặc biệt và ưu đãi hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Những combo này bao gồm các món ăn chủ đạo kèm theo đồ uống và món phụ, mang đến sự tiện lợi và giá trị tuyệt vời.
- Gà Rán Phần: Đối với những tín đồ của gà rán, Lotteria cung cấp các combo đặc biệt, bao gồm 2 miếng gà rán mỗi loại, kèm theo 1 phần khoai tây chiên (size M) và 1 ly nước ngọt.
- Combo: Chỉ với tên gọi “Combo” đơn giản nhưng Lotteria vẫn cho thấy “sự ưu ái” đối với món ăn nổi bật làm nên tên tuổi của thương hiệu - hamburger. Mỗi phần ăn trong nhóm Combo là sự kết hợp giữa 1 chiếc burger mỗi loại, 1 phần khoai tây chiên (size M) và 1 ly nước ngọt.
- Value: Mỗi phần ăn trong danh mục này là sự kết hợp giá trị giữa 1 chiếc burger mỗi loại, 1 miếng gà rán và 1 ly nước ngọt.
- Phần Ăn Nhóm: Lotteria cung cấp các phần ăn nhóm lý tưởng cho những buổi tụ họp cùng gia đình hoặc bạn bè. Mỗi phần ăn bao gồm sự kết hợp phong phú của nhiều món ăn như burger, gà rán, khoai tây chiên, mì Ý và nước ngọt, đảm bảo mọi người đều có thể thưởng thức món yêu thích và trải nghiệm bữa ăn đầy đủ, ngon miệng.
Bên cạnh những combo đã đề cập, Lotteria còn tạo ra các phần ăn khuyến mãi giúp thực khách tối ưu chi tiêu, chẳng hạn như:
- Siêu Hời (55.000đ) gồm 2 gà rán + 1 Pepsi (M).
- Đậm Sâu (80.000đ) gồm 1 cơm gà sốt đậu + 1 cơm bò + 2 Pepsi (M).
- Deal 58K gồm 1 gà rán + 1 khoai tây lắc phô mai + 1 Pepsi (M) (áp dụng tại Hà Nội).
- Deal 98K gồm 2 gà rán + 1 burger Bulgogi + 2 Pepsi (M) (áp dụng tại Hà Nội).
- Combo 1 (59.000đ) gồm 1 gà rán + 1 khoai tây chiên + 1 Pepsi (M).
- Combo 2 (129.000đ) gồm 1 gà rán + 1 burger Teriyaki + 1 mì Ý (vừa) + 1 khoai tây chiên + 2 Pepsi (M).
- Combo No Nê 1 (69.000đ) gồm 1 burger tôm + 3 miếng gà miếng nuggets + 1 kem ly + 1 Pepsi (M) (áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng).
- Combo No Nê 2 (69.000đ) gồm 1 gà rán + 1 mì Ý (vừa) + 1 kem ly + 1 Pepsi (M) (áp dụng mua trực tiếp tại cửa hàng).
- Mua 1 Tặng 1 (88.000đ): Mua 1 burger Mozzarella tặng 1 Pepsi (M).
- Mozzarella Pack (139.000đ) gồm 1 burger Mozzarella + 1 gà rán giòn ngon + 1 khoai tây chiên + 2 Pepsi (M).
- Mua 01 được 03 (1) (39.000đ): Mua 1 khoai tây lắc tặng 1 gói lắc vị tuyết xanh + 1 Pepsi (M).
- Mua 01 được 03 (2) (44.000đ): Mua 1 gà lắc vị phô mai tặng combo 1 gói lắc vị tuyết xanh + 1 Pepsi (M).
Ngoài ra, Lotteria cũng kết hợp cùng TOUS les JOURS mang đến cho bé bữa tiệc sinh nhật hoành tráng với giá chỉ từ 78.000đ cho các combo tiệc. Để biết chi tiết chương trình, bạn hãy liên hệ với Lotteria qua tổng đài 1900 6778 hoặc đến trực tiếp chi nhánh Lotteria gần nhất để được tư vấn.
2.3. Món ăn mới và đặc biệt
Lotteria luôn chú trọng đổi mới và sáng tạo menu để tạo ra những món ăn hoặc combo đặc biệt, theo mùa, mang đến trải nghiệm ẩm thực mới mẻ cho khách hàng.
Điển hình là vào dịp hè 2024, Lotteria đã ra mắt món mới với tên gọi Tornado trà sữa trân châu caramel. Đây là sự kết hợp độc đáo giữa trà đen đậm đà và trân châu caramel dẻo dai, thêm một lớp kem ngon béo ngậy, chiều lòng cả hội ghiền kem lẫn những người mê trân châu.
Bên cạnh đó, nhân dịp Tết Trung thu 2024, Lotteria vừa cho ra mắt 2 combo trung thu đồng giá 79.000đ, bao gồm:
- Combo Trung Thu 1 gồm 1 gà rán giòn ngon + khoai tây lắc vị phô mai/vị tuyết xanh + 1 Milo, tặng 1 lồng đèn.
- Combo Trung Thu 2 gồm 1 burger tôm + khoai tây chiên + 1 Milo, tặng 1 lồng đèn.
3. Dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
3.1. Dịch vụ giao hàng
Khách hàng có thể lựa chọn theo 4 cách sau để đặt phần ăn của Lotteria:
- Đặt hàng trên website Lotteria https://www.lotteria.vn/.
- Gọi đặt hàng thông qua tổng đài 19006778 của Lotteria.
- Đặt hàng qua app Lotteria Vietnam.
- Đặt hàng trên ShopeeFood, GrabFood hoặc BeFood.
Chính sách giao hàng của Lotteria:
- Lotteria Vietnam chỉ tiếp nhận đơn hàng trực tuyến qua website hoặc app Lotteria từ 08:00 đến 21:30.
- Lotteria chỉ giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 80.000 đồng trở lên.
- Sau khi khách hàng hoàn thành đơn đặt hàng trên website/app, Tổng Đài 1900 6778 có thể liên hệ lại để xác nhận đơn.
- Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên cửa hàng Lotteria sẽ giao hàng đến địa chỉ đã đặt. Thời gian giao hàng có thể nhanh hoặc lâu hơn dự kiến do thời tiết, cửa hàng quá tải, địa chỉ xa.
- Khách hàng chỉ có thể thay đổi địa chỉ hoặc điều chỉnh đơn hàng trong vòng 5 phút kể từ khi đơn hàng được Lotteria tiếp nhận. Nếu đơn hàng sau khi điều chỉnh có giá trị thấp hơn 80.000đ thì sẽ bị hủy. Trường hợp khách vẫn muốn đặt hàng sẽ phải đặt đơn mới.
- Khách hàng chỉ có thể hủy đơn hàng trong vòng 5 phút từ khi đơn hàng được Lotteria tiếp nhận. Để hủy đơn, khách hàng cần liên hệ tổng đài 1900 6778.
- Khách hàng cần kiểm tra phần ăn theo hóa đơn và thanh toán đơn bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại thời điểm nhận hàng. Việc giao hàng hoàn tất khi khách xác nhận đủ đơn.
3.2. Dịch vụ tại cửa hàng
Khi ghé thăm cửa hàng Lotteria, bạn sẽ được tận hưởng không gian hiện đại và ấm cúng. Các nhà hàng Lotteria thường sử dụng tông màu nổi bật với phong cách trang trí trẻ trung, năng động, tạo cảm giác thân thiện và dễ chịu.
Nhiều địa điểm của Lotteria có khu vực đậu xe tiện lợi ngay trước cửa vào. Nếu cửa hàng nằm trong các trung tâm thương mại hoặc siêu thị, khách hàng có thể gửi xe ở khu vực đậu xe chung của tòa nhà theo quy định.
Tất cả cửa hàng Lotteria đều được lắp đặt hệ thống máy lạnh để đảm bảo không gian luôn mát mẻ. Cửa hàng cũng cung cấp wifi miễn phí cho thực khách sử dụng.
Dịch vụ tại Lotteria nổi bật với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và thân thiện, luôn niềm nở và hỗ trợ khách hàng hết mình.
3.3. Đặt hàng và thanh toán
Các phương thức đặt hàng:
- Trực tiếp tại cửa hàng: Để đến được địa chỉ Lotteria gần nhất, bạn có thể tìm kiếm “Lotteria gần tôi” trên trình duyệt, sau đó ghé thăm và trải nghiệm sản phẩm cũng như dịch vụ của cửa hàng.
- Trực tuyến: Bạn có thể đặt giao hàng tận nơi qua website, app hoặc tổng đài của Lotteria. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt mua món ăn trực tuyến trên ứng dụng ShopeeFood, GrabFood, BeFood.
Hình thức thanh toán: Các cửa hàng Lotteria và đối tác giao hàng cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi, bao gồm: tiền mặt, ví điện tử, thẻ ATM nội địa (internet banking), thẻ tín dụng/ghi nợ.
Tuy nhiên, đối với phương thức đặt hàng qua website hoặc app Lotteria Vietnam, khách hàng vui lòng thanh toán tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (phiếu mệnh giá tiền) khi nhận hàng.
4. Khuyến mãi và ưu đãi
4.1. Khuyến mãi hiện tại
Hiểu rõ nhu cầu của thực khách, Lotteria thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào giờ ăn trưa. Trong tháng 9 và tháng 10 năm 2024, Lotteria đã tổ chức chương trình Super Lunch với các combo ăn trưa đồng giá 40.000đ, bao gồm:
- Cơm gà sốt đậu/H&S/phô mai/K-Chicken + 1 Pepsi (cỡ vừa).
- Cơm gà viên + 1 Pepsi (cỡ vừa).
- Cơm thịt bò + 1 Soup.
- Cơm gà Teri LChicken + 1 Soup.
- Mì ý (cỡ vừa) + 1 kem ly + 1 Pepsi (cỡ vừa) (không áp dụng qua kênh đặt hàng).
Đặc biệt, khi mua 1 phần Super Lunch, khách hàng còn có thể mua thêm khoai tây lắc vị tuyết xanh với giá chỉ 19.000đ.
Bên cạnh đó, Lotteria hiện đang có chương trình “Tải app nhận quà - Ăn ngon thả ga”. Đây là chương trình tặng 1 phần khoai tây lắc tuyết xanh cho những khách hàng đặt đơn đầu tiên đặt trên app Lotteria Vietnam.
Ngoài ra, các chi nhánh Lotteria mới mở cũng thường khai trương kèm các chương trình giảm giá và ưu đãi đặc biệt. Để không bỏ lỡ những chương trình khuyến mãi của Lotteria, hãy theo dõi fanpage Lotteria Vietnam để cập nhật các thông tin mới nhất.
4.2. Cách nhận ưu đãi
Mỗi chương trình giảm giá và ưu đãi của Lotteria sẽ có thể lệ riêng biệt. Chẳng hạn:
- Để mua được combo ăn trưa với giá 40.000đ, bạn cần ghé mua trực tiếp tại cửa hàng, mua mang về, đặt món giao tận nơi qua website/app Lotteria hoặc tổng đài 19006779 vào khung giờ 11-14 giờ từ thứ hai đến thứ sáu.
- Để tham gia chương trình “Tải app nhận quà - Ăn ngon thả ga”, bạn cần tải app Lotteria Vietnam và đặt đơn hàng đầu tiên có giá trị đơn tối thiểu 80.000đ. Chương trình diễn ra từ 01/09/2024 đến hết 31/10/2024 và chỉ áp dụng cho một số cửa hàng nhất định. Hãy liên hệ với Lotteria để biết thêm chi tiết.
5. Các vấn đề thường gặp
5.1. Câu hỏi thường gặp về Lotteria
Lotteria mấy giờ đóng cửa? Giờ đóng cửa của các cửa hàng Lotteria có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí và địa điểm cụ thể. Thông thường, các cửa hàng Lotteria Việt Nam đóng cửa vào khoảng 20:30-21:30.
Gà sốt HS Lotteria là gì? Gà sốt HS (Hot and Sweet) của Lotteria là một món ăn đặc trưng với vị cay và ngọt, rất phù hợp với những ai yêu thích các món ăn cay và có hương vị đậm đà.
5.2. Chính sách và hỗ trợ khách hàng
Để được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Lotteria thông qua những cách thức sau:
- Gọi đến tổng đài 028 5416 1072 ~ 79.
- Gửi email về hộp thư [email protected].
- Liên hệ với fanpage Lotteria Vietnam.
- Gửi tin nhắn cho Lotteria tại link https://www.lotteria.vn/lien-he.
6. Đánh giá và nhận xét
6.1. Đánh giá từ khách hàng
Khách hàng review về Lotteria thường nhấn mạnh chất lượng món ăn và dịch vụ. Nhiều thực khách hài lòng với hương vị của món ăn, không gian nhà hàng và thái độ phục vụ tận tình của nhân viên Lotteria. Dưới đây là một số review nổi bật về Lotteria Việt Nam:
Bảo Trân: “Không gian mát mẻ, thoáng. Nhân viên dễ thương, tư vấn nhiệt tình cho khách dễ chọn được món. Đồ ăn nóng hổi, giòn ngon. Mình yêu cầu nhiều đùi cánh cho bé nên đợi tầm 10 phút, còn lại đều có ngay khi mình ra bàn. Sốt HS và Phô mai rất ngon. Mọi người nên thử. Sẽ quay lại lần sau.”
Thanh Đào Tôn: “Không gian đẹp, thoáng, thích hợp dẫn trẻ em đến ăn và tổ chức sinh nhật. Đồ ăn ngon, có nhiều combo ưu đãi, phục vụ khá ổn. View đẹp.”
Thu Trâm Trịnh Thị: “Gà sốt HS là ngon nhất với mình. Gà mềm không bị khô, da giòn và sốt đậm đà khá ngon. Mì Ý tạm ổn. Mực chiên vòng khá ngon nhưng mực hơi nhỏ. Ngồi ăn ở đây có view nhìn thành phố khá đẹp. Nhân viên thân thiện chu đáo. Không gian quán rộng rãi, nhiều tầng nên lúc nào ghé cũng được không sợ hết chỗ.”
6.2. So sánh với các đối thủ cạnh tranh
Lotteria nổi bật so với các thương hiệu thức ăn nhanh khác nhờ vào những điểm sau:
- Hương vị đặc sắc của món ăn: Lotteria được nhiều người ưa chuộng với các loại sốt độc quyền và gà rán có hương vị đặc biệt, phù hợp với khẩu vị của nhiều người.
- Đổi mới và sáng tạo: Lotteria thường xuyên cập nhật thực đơn với các món ăn mới và sáng tạo, bao gồm các sản phẩm theo mùa và món đặc biệt, mang đến sự mới mẻ cho khách hàng.
- Thực đơn đa dạng: Menu Lotteria không chỉ đa dạng các món ăn chính mà còn đầu tư nghiên cứu nhiều loại thức ăn nhẹ khác nhau.
- Chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Lotteria thường xuyên triển khai các combo và chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và có thêm nhiều lựa chọn.
- Dịch vụ khách hàng nhiệt tình: Đội ngũ nhân viên tại Lotteria được đào tạo chuyên nghiệp và thân thiện, luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến dịch vụ khách hàng tốt nhất.
7. Kết luận
Nhìn chung, Lotteria không chỉ nổi bật với thực đơn đa dạng và nhân viên tận tâm, mà còn ghi dấu trong lòng khách hàng nhờ sự đổi mới và sáng tạo không ngừng. Nếu bạn chưa thử các món ăn của Lotteria, đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm dịch vụ khách hàng nhiệt tình và những món ăn thơm ngon độc đáo của thương hiệu này. Hãy ghé thăm một trong các chi nhánh Lotteria gần nhất hoặc đặt hàng trực tuyến để thưởng thức phần ăn yêu thích và tận dụng các chương trình khuyến mãi hiện có.