Highlands Coffee: Thương hiệu cà phê sinh ra từ Đất Việt

Highlands Coffee là thương hiệu cà phê Việt Nam với hương vị độc đáo và dịch vụ chất lượng. Không chỉ mang đến những ly cà phê tuyệt hảo, Highlands Coffee còn đem lại một trải nghiệm thưởng thức đồ uống đáng nhớ. Trong bài viết này, bạn hãy cùng UrBox khám phá những điểm nổi bật của Highlands Coffee và lý do tại sao thương hiệu này lại chiếm được trái tim của nhiều tín đồ cà phê nhé!

1. Giới thiệu về Highlands Coffee

1.1. Highlands Coffee là gì?

Highlands Coffee là thương hiệu của chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam. Sự ra đời của Highlands Coffee vào năm 1999 bắt nguồn từ niềm đam mê với hạt cà phê đất Việt và tình yêu dành cho cộng đồng Việt Nam.

Ngay từ khi thành lập, Highlands Coffee đã hướng đến việc phục vụ và phát triển cộng đồng bằng cách tạo ra một không gian nơi mọi người có thể tụ họp và kết nối.

1.2. Tầm ảnh hưởng và sự phát triển

Với sự phát triển và không ngừng cải tiến, Highlands Coffee đã mở rộng hơn 800 cửa hàng trên khắp Việt Nam và thế giới.

Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ cà phê, Highlands Coffee xây dựng hình ảnh là “nơi để thuộc về”, nơi kết nối tất cả mọi người với nhau. Trong tương lai, thương hiệu hứa hẹn sẽ phát triển và trở thành điểm tụ họp của cộng đồng.

2. Menu và sản phẩm của Highlands Coffee

Menu cà phê Highlands Coffee:

• Phin sữa đá/nóng
• Phin đen đá/nóng
• Phindi hồng trà
• Phindi cassia
• Phindi hạt dẻ cười
• Phindi choco
• Phindi hạnh nhân
• Phindi kem sữa
• Bạc xỉu đá
• Caramel macchiato 
• Mocha
• Latte
• Cappuccino
• Americano
• Espresso

Menu đá xay Highlands Coffee:

• Green Tea Freeze
• Freeze Quả mọng Anh đào
• Cookies & Cream
• Chocolate Freeze
• Caramel Coffee Freeze
• Classic Phin Freeze

Menu các món trà Highlands Coffee:

• Trà quả mọng anh đào
• Trà tuyết phúc bồn tử
• Trà tuyết xoài đào
• Golden lotus tea (Water chestnut)
• Golden lotus tea (Only lotus seed)
• Lychee tea
• Peach jelly tea
• Peach lemongrass tea

Menu Highlands Coffee nguyên bản:

• Trà thanh đào
• Caramel phin freeze
• Kemdi
• Cappuccino
• Latte
• Chanh đá viên
• Tắc đá viên
• Cookies & Cream
• Chanh đá xay
• Classic phin freeze

Menu tinh hoa trà Highlands Coffee:

• Set trà thượng hạng (tùy chọn trà)
• Trà quả mọng anh đào
• Trà ổi hồng

Menu dòng cà phê đặc biệt Highlands Coffee:

• Phin culi sữa đá
• Phin culi đen đá
• Cold brew kem sữa
• Cold brew đào
• Cold brew
• Phindi cassia
• Bạc xỉu culi
• Citrus coffee detonic 

Menu các món khác tại Highlands Coffee:

• Bánh trung thu đậu xanh Highlands Coffee
• Bánh trung thu bò xốt vang Highlands Coffee
• Bánh trung thu gà quay mật ong Highlands Coffee
• Bánh trung thu cà phê lava tan chảy Highlands Coffee
• Traditional 1kg
• Bánh croissant
• Bánh mì que (bò xốt phô mai)
• Bánh mì que (gà phô mai)
• Bánh mì que (pate)

2.1. Menu các món cà phê Highlands Coffee chính

Highlands Coffee tự hào với thực đơn đa dạng và hương vị cà phê độc đáo. Menu Highlands Coffee thể hiện sự chú trọng đặc biệt vào cà phê, với các dòng thức uống nổi bật như:

- Cà phê pha Phin: Đây là nhóm cà phê truyền thống đặc trưng của Highlands Coffee. Từng hạt cà phê được chọn lọc kỹ càng bằng tay. Sự kết hợp độc đáo giữa hạt Robusta từ cao nguyên Việt Nam và hạt Arabica thượng hạng, cùng với công thức pha chế tinh tế từ Phin truyền thống, chắc chắn sẽ mang đến trải nghiệm thưởng thức cà phê đậm đà và trọn vẹn cho khách hàng.

- Cà phê Espresso: Đây là dòng cà phê pha máy có hương vị mạnh mẽ và tinh tế. Những thức uống trong nhóm cà phê này là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai yêu thích cà phê hiện đại.

- PhinDi: PhinDi là sáng tạo đặc biệt của Highlands Coffee dành cho thế hệ trẻ đầy nhiệt huyết, sáng tạo và độc lập. Vẫn chứa đựng những tinh túy chắt lọc từ cà phê Phin Việt Nam, tuy nhiên, PhinDi lại “êm” chất Phin hơn nhờ sự kết hợp độc đáo cùng kem sữa, hạnh nhân hoặc socola.

Tận dụng thế mạnh trong việc chế biến cà phê, Highlands Coffee không chỉ phục vụ cà phê tại cửa hàng mà còn mở rộng ra thị trường trong nước và quốc tế với các sản phẩm cà phê đa dạng, bao gồm Cà phê Rang Xay, Cà Phê Hạt, Cà Phê Uống Liền và Cà Phê Hộp Giấy. Những sản phẩm này đều được chế biến từ nguồn cà phê chất lượng cao, mang đến hương vị tuyệt hảo và sự tiện lợi cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, menu Highlands Coffee còn đa dạng với các sản phẩm đá xay, trà, bánh và nhiều thức uống khác.

- Freeze: Freeze là thức uống đá xay mát lạnh theo phong cách Việt, bao gồm các món đặc trưng được nhiều người ưa thích như Freeze Trà Xanh, Freeze Sô-cô-la, Freeze Kem Mây Dâu Tằm…

- Trà: Thực đơn trà của Highlands Coffee bao gồm nhiều sự lựa chọn đa dạng như Trà Thanh Đào, Trà Thạch Vải, Trà Sen Vàng, Trà Xanh Đậu Đỏ…

- Thức uống khác: Thương hiệu cũng phục vụ các loại thức uống khác như Chanh Đá Xay/Đá Viên, Chanh Dây Đá Viên, Sô-Cô-La nóng hoặc đá…

- Bánh: Khách hàng có thể vừa thưởng thức nước uống, vừa ăn bánh mặn hoặc bánh ngọt của Highlands Coffee. Các loại bánh ngọt và bánh mặn của thương hiệu đều đảm bảo độ tươi và ngon khó cưỡng.

>> Khám phá thương hiệu Koi Thé và câu chuyện thành công trong lĩnh vực trà sữa

2.2. Combo và gói khuyến mãi

Highlands Coffee luôn nỗ lực tạo ra các combo đặc biệt kết hợp giữa cà phê và bánh. Những gói combo này không chỉ giúp thực khách thưởng thức các món ăn yêu thích với giá ưu đãi mà còn mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa hương vị thức uống và các loại bánh tươi ngon.

Tại các cửa hàng của Highlands Coffee, khách hàng có thể tìm thấy nhiều lựa chọn combo hấp dẫn với sự kết hợp linh hoạt giữa các loại thức uống và bánh. Đối với khách hàng mua hàng trực tuyến qua các đối tác giao hàng, các combo của Highlands Coffee cũng được thiết kế riêng biệt để đáp ứng nhu cầu và tiện lợi cho việc giao nhận.

Để cập nhật chi tiết về các combo và gói khuyến mãi hiện có của Highlands Coffee, bạn hãy theo dõi fanpage chính thức của thương hiệu.

2.3. Món mới và đặc biệt

Highlands Coffee không ngừng đổi mới và làm phong phú menu với các món mới và theo mùa.

Để chuẩn bị chào đón mùa thu năm 2024, Highlands Coffee đã cho ra mắt món mới - PhinDi Cassia. Vẫn với chất phin êm ái đặc trưng của dòng PhinDi, thức uống mới này còn kết hợp cùng hương quế nhẹ nhàng và thạch cà phê dẻo dai, mang đến trải nghiệm mới mẻ và hiện đại cho khách hàng.

Gần đây, hòa cùng không khí mừng Tết Trung thu sắp tới, Highlands Coffee cũng “trình làng” những chiếc bánh trung thu với đủ loại nhân khác nhau, từ nhân ngọt như đậu xanh, cà phê lava tan chảy, đến nhân mặn như gà quay mật ong, bò xốt vang. Những chiếc bánh đều được làm thủ công hàng ngày ngay tại bếp bánh của Highlands Coffee.

3. Dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

3.1. Dịch vụ giao hàng

Khách hàng có thể lựa chọn theo 4 cách sau để đặt mua thức uống hoặc sản phẩm của Highlands Coffee:

• Đặt hàng trên website www.order.highlandscoffee.com.vn.
• Gọi đặt hàng thông qua tổng đài 19001755 của Highlands Coffee.
• Đặt hàng qua app Highlands Coffee để giao tận nhà hoặc đặt trước lấy ngay tại quán.
• Đặt hàng thức uống và bánh trên ShopeeFood, GrabFood, BeFood, MoMo MiniApp.
• Đặt các sản phẩm của Highlands Coffee trên TikTok Shop, Shopee, Lazada.

Chính sách giao hàng của Highlands Coffee:

- Với đơn đặt hàng qua website, phạm vi giao hàng là trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Chính sách đặt hàng và giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế. Khách hàng cần cập nhật thông tin mới nhất trên website.

- Highlands Coffee miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 99.000đ trong bán kính từ 0km đến 5km tính từ vị trí giao hàng. Do đó, bạn nên tìm những địa chỉ Highlands Coffee gần địa điểm giao hàng để được freeship nhé.

- Đơn hàng dưới 99.000đ trong bán kính từ 0km đến 5km tính từ vị trí giao hàng sẽ được áp dụng phí giao hàng là 10.000đ.

- Khách hàng cần kiểm tra đơn hàng dựa trên hóa đơn đã đặt và thanh toán đơn bằng tiền mặt đối với đơn hàng đặt qua website và tổng đài Highlands Coffee.

3.2. Dịch vụ tại cửa hàng

Cửa hàng Highlands Coffee chào đón thực khách với không gian hiện đại, lịch sự, thoải mái và ấm cúng. Tất cả các chi nhánh Highlands Coffee đều có hệ thống máy lạnh và wifi đầy đủ, mang lại cảm giác dễ chịu và tiện lợi.

Các chi nhánh thường mở nhạc vừa đủ nghe để khách hàng có thể học tập, làm việc hoặc trò chuyện trong không gian du dương. Cửa hàng cũng trang bị nhiều ổ điện để khách hàng tự do làm việc, học tập không đắn đo.

Highlands Coffee thường có bãi giữ xe miễn phí ngay phía trước cửa. Bảo vệ được đánh giá là nhiệt tình và luôn hỗ trợ dắt xe cho khách hàng. Nhân viên bên trong cửa hàng thì thân thiện và chuyên nghiệp, góp phần mang lại những trải nghiệm đáng nhớ cho mỗi vị khách.

3.3. Đặt hàng và thanh toán

Các phương thức đặt hàng:

- Trực tiếp tại cửa hàng: Bạn có thể tìm kiếm “Highlands Coffee gần tôi” để đến địa chỉ cửa hàng gần nhất và đặt hàng. 

- Trực tuyến: Bạn có thể đặt giao hàng tận nơi qua website, app hoặc tổng đài của Highlands Coffee. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt mua trực tuyến trên ứng dụng ShopeeFood, GrabFood, BeFood, MoMo.

- Đặt trước lấy sau: Bạn có thể đặt đơn hàng qua app Highlands Coffee trước, sau đó hẹn giờ và đến lấy hàng tại cửa hàng đã đặt để tiết kiệm thời gian chờ đợi.

Hình thức thanh toán: 

Các chi nhánh Highlands Coffee và đối tác giao hàng cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi, bao gồm: tiền mặt, ví điện tử, thẻ ATM nội địa (internet banking), thẻ tín dụng/ghi nợ.

Ngoài ra, Highlands Coffee còn cung cấp hình thức thanh toán đơn giản qua tài khoản trả trước. Đây là cách thức thanh toán qua Thẻ Highlands Coffee - thẻ thành viên được nạp tiền trước và sau đó dùng để thanh toán như tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Bạn cũng có thể sử dụng voucher UrBox để thanh toán tại Highlands Cofee.

Tuy nhiên, đối với phương thức đặt giao hàng tận nơi qua website hoặc tổng đài Highlands Coffee, bạn cần thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

4. Khuyến mãi và ưu đãi

4.1. Khuyến mãi hiện tại

Highlands Coffee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá đặc biệt và combo ưu đãi như chương trình tri ân khách hàng thân thiết, mua 1 tặng 1…

Không những thế, Highlands Coffee còn tung ra những ưu đãi và combo sản phẩm theo mùa, theo những dịp lễ nổi bật trong năm.

Hơn nữa, Highlands Coffee còn có nhiều voucher cho khách hàng đặt hàng qua website hoặc sử dụng app của thương hiệu.

Ngoài ra, những chi nhánh Highlands Coffee mới mở cũng mang đến cho thực khách nhiều chương trình khuyến mãi mừng ngày khai trương.

4.2. Cách nhận ưu đãi

Mỗi chương trình giảm giá và ưu đãi của Highlands Coffee sẽ có thể lệ riêng biệt. Bạn hãy theo dõi trang website và các kênh truyền thông xã hội của Highlands Coffee để không bỏ lỡ cơ hội nhận được những ưu đãi hấp dẫn nhé.

5. Các vấn đề thường gặp

5.1. Câu hỏi thường gặp về Highlands Coffee

Highlands Coffee mở cửa mấy giờ? Giờ mở cửa của Highlands Coffee có thể khác nhau tùy thuộc vào từng chi nhánh. Thông thường, các cửa hàng Highlands Coffee mở cửa từ 7:00 - 22:00.

Size S Highlands Coffee bao nhiêu ml? Dung tích các thức uống tại quán Highlands Coffee như sau:

• Cà phê: 295 - 355 - 475 ml lần lượt cho size Nhỏ/Vừa /Lớn.
• Freeze và Trà: 355 - 475 - 592 ml lần lượt cho size Nhỏ/Vừa /Lớn.

5.2. Chính sách và hỗ trợ khách hàng

Để được hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Highlands Coffee thông qua những cách thức sau:

• Gọi đến tổng đài 1900 1755.
• Liên hệ với fanpage Highlands Coffee.
• Gọi đến cửa hàng cần tìm qua số điện thoại tại đây.
• Gửi email về hộp thư [email protected].
• Liên hệ qua kênh Zalo Highlands Coffee Official Account (Zalo OA).
• Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên website của Highlands Coffee.

6. Đánh giá và nhận xét

6.1. Đánh giá từ khách hàng

Review của khách hàng về Highlands Coffee nhấn mạnh vào chất lượng cà phê tuyệt hảo và dịch vụ tận tâm của cửa hàng. Dưới đây là một số review nổi bật về Highlands Coffee:

Hồng Lê Diệu: “Quán dễ tìm, ngay mặt đường. Gửi xe free, chú bảo vệ thân thiện, nhân viên tại quầy cũng thân thiện, có không gian trong và ngoài quán. Quán có 1 trệt 1 lầu, đi đúng ngày Thất tịch nên được áp dụng chương trình 1 size lớn tặng 1 size nhỏ, tranh thủ thử nghiệm loại mới là Freeze Kem mây Dâu tằm với giá quá ư hợp lý, 69k. Cảm nhận là lượng kem phía trên khá nhiều đúng nghĩa kem mây. Loại này mình nghĩ không nên giảm lượng đường đá, sẽ không ngon đâu. Chưa sử dụng toilet, nhưng thấy hài lòng với trải nghiệm lần này.”

Duy Hưng: “Một địa điểm có không gian được bài trí đẹp và sang trọng. Free giữ xe. Bảo vệ vui vẻ. Mặt bằng rộng, nằm ở góc đường Lý Chính Thắng và Huỳnh Thị Của. Chi nhánh này có hai lầu. Nhân viên nhanh nhẹn, bàn được lau dọn sạch sẽ. Phù hợp cho học tập, làm việc và ngồi chơi nói chuyện với gia đình. Toilet trên lầu nên hơi bất tiện cho người lớn tuổi khi phải leo cầu thang. Tóm lại, địa điểm phù hợp cho đa dạng đối tượng khách hàng.”

Hiếu Phúc Võ: “Bánh mì que mãi đỉnh. Chi nhánh nào làm nước cũng ngon, món ruột của mình là Trà thanh đào và Trà sen vàng. Mấy bạn phục vụ dễ thương. Nhà vệ sinh sạch sẽ. Gửi xe trước quán không có phí.”

6.2. So sánh với các đối thủ cạnh tranh

So với các đối thủ cạnh tranh, Highlands Coffee nổi bật so với những đặc điểm sau:

- Chất lượng cà phê: Highlands Coffee sử dụng hạt cà phê thượng hạng, được rang xay và pha chế theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, mang đến hương vị cà phê đậm đà và tinh tế hơn so với nhiều đối thủ.

- Không gian cửa hàng: Hầu hết các chi nhánh Highlands Coffee đều có không gian hiện đại và thoải mái, với thiết kế ấm cúng, sang trọng và tiện nghi.

- Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ tại Highlands Coffee được đánh giá cao nhờ đội ngũ nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp.

- Thực đơn đa dạng: Thực đơn của Highlands Coffee rất phong phú, bao gồm không chỉ các loại cà phê đặc trưng mà còn các món bánh ngọt và nhiều loại trà.

- Chương trình khuyến mãi: Highlands Coffee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí. 

7. Kết luận

Highlands Coffee mang đến trải nghiệm cà phê chất lượng cao với thực đơn đa dạng và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Sự kết hợp này tạo nên một thương hiệu cà phê nổi bật tại Việt Nam. Để thưởng thức những thức uống tuyệt vời của Highlands Coffee, bạn hãy ghé đến chi nhánh gần nhất và trải nghiệm dịch vụ của thương hiệu nhé.