Hướng dẫn cách tặng voucher cho khách hàng thân thiết và các lợi ích nổi bật

Tặng voucher cho khách hàng là một phương thức tuyệt vời để bày tỏ lòng biết ơn và đánh giá cao sự ủng hộ từ những khách hàng thân thiết. Bạn đã hiểu rõ về voucher tặng cho khách hàng thân thiết và cách thức tặng chúng chưa? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá về khái niệm này, cũng như những lợi ích mà voucher có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây cùng UrBox.

1. Voucher là gì? Giá trị tối đa của voucher được tặng kèm khi mua hàng là bao nhiêu?

Voucher có thể được hiểu là một hình thức khuyến mại, là phiếu mua hàng hoặc phiếu quà tặng có giá trị tương đương với một khoản tiền nhất định, dùng để thanh toán cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Hiện nay, có nhiều loại voucher như: voucher giảm giá, voucher khuyến mãi, voucher quà tặng, và voucher du lịch.

Tại sao doanh nghiệp nên gửi tặng voucher cho khách hàng

Voucher thường được sử dụng nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng có thể được áp dụng để giảm giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc để cung cấp các ưu đãi dành riêng cho khách hàng, chẳng hạn như tặng kèm một phần quà nhỏ.

Voucher có thể ở dưới dạng giấy được in ra hoặc kích hoạt điện tử. Voucher giấy thường được in trên giấy hoặc thẻ cứng, trong khi voucher điện tử thường được gửi qua email hoặc ứng dụng di động.

Theo khoản 2 Điều 11 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP, quy định về giá trị tối đa của voucher được tặng kèm như sau:

Bán hàng và cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ:

Giá trị tối đa của phiếu mua hàng hoặc phiếu sử dụng dịch vụ tặng kèm theo một đơn vị hàng hóa hoặc dịch vụ trong thời gian khuyến mại phải tuân thủ giá trị tối đa của khuyến mãi được quy định tại điều 6 của nghị định.

Giá trị tối đa của việc tiêu dùng khuyến mãi:

Giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho mỗi đơn vị hàng hóa hoặc dịch vụ không được vượt quá 50% giá trị của đơn vị đó trước thời gian khuyến mại, trừ các trường hợp khuyến mại theo quy định tại Khoản 8 Điều 92 của Luật Thương mại và các điều khoản liên quan trong Nghị định này.

Voucher món quà tạo nên khách hàng thân thiết

Giá trị của hàng khuyến mãi trong chương trình khuyến mãi sẽ không được vượt quá 50% giá trị đơn hàng ngoại trừ các hình thức khuyến mại được quy định tại Khoản 8 Điều 92 của Luật Thương mại và các điều khoản trong Nghị định.

Khi tổ chức các chương trình theo (giờ, ngày, tuần, tháng, mùa khuyến mại), hạn mức tối đa về giá trị hàng hóa và dịch vụ dùng để khuyến mại là 100%. Hạn mức này cũng áp dụng cho các hoạt động khuyến mại trong khuôn khổ các chương trình xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định.

Tóm lại, giá trị tối đa của voucher tặng kèm khi mua hàng không được vượt quá 50% giá trị của đơn vị hàng hóa hoặc dịch vụ trước thời gian khuyến mại. Đối với các chương trình khuyến mại tập trung, hạn mức tối đa có thể lên đến 100%.

2. Đối tượng nào được thực hiện khuyến mại theo hình thức tặng voucher 

Theo quy định tại số 81/2018/NĐ-CP, các đối tượng được phép cung cấp hoạt động khuyến mãi như sau:

Điều 2. Đối tượng áp dụng:

Thương nhân thực hiện khuyến mại, bao gồm:

a) Thương nhân sản xuất và kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, có thể thực hiện khuyến mại trực tiếp hoặc thông qua các thương nhân phân phối như bán buôn, bán lẻ, đại lý, nhượng quyền thương mại và các hình thức phân phối khác theo quy định của pháp luật.

b) Chủ hộ kinh doanh dịch vụ khuyến mại, phải thực hiện khuyến mại cho hàng hóa và dịch vụ của thương nhân khác theo thỏa thuận với các chủ kinh doanh trước đó.

Tặng voucher mã giảm giá tới khách hàng

3. Lợi ích khi thực hiện khuyến mại theo hình thức tặng voucher cho khách hàng

Mục đích chính của voucher tri ân khách hàng là xây dựng lòng tin và sự hài lòng, đồng thời tăng doanh số và thu hút khách hàng mới. Việc tặng voucher mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tạo ấn tượng tích cực: Khi khách hàng nhận voucher tri ân, họ sẽ có ấn tượng tốt và ghi nhớ về doanh nghiệp của bạn.

Thúc đẩy sự trung thành: Tặng voucher thể hiện sự quan tâm đến khách hàng, làm tăng mức độ hài lòng trong quá trình mua sắm. Điều này không chỉ tạo ra giá trị cho khách hàng mà còn khuyến khích họ tiếp tục lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tạo động lực mua sắm: Voucher giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt có thể kích thích nhu cầu mua sắm. Khách hàng sẽ cảm thấy hào hứng hơn khi biết họ có cơ hội tiết kiệm hoặc nhận ưu đãi, từ đó có xu hướng chi tiêu nhiều hơn và thỏa mãn với trải nghiệm mua hàng.

Xây dựng hình ảnh và uy tín thương hiệu: Việc tặng voucher không chỉ gia tăng doanh thu mà còn giúp nâng cao hình ảnh và uy tín của thương hiệu. Khách hàng sẽ cảm nhận rằng doanh nghiệp quan tâm đến sự hài lòng của họ và cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Tạo hiệu ứng lan tỏa và thu hút khách hàng mới: Khi nhận voucher, khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm với bạn bè, người thân hoặc trên mạng xã hội, tạo ra hiệu ứng lan tỏa và thu hút khách hàng tiềm năng mới đến với doanh nghiệp.

Lợi ích từ việc tặng voucher cho khách hàng

4. Các dịp, sự kiện mà doanh nghiệp nên tặng voucher cho khách hàng

Có nhiều phương thức tinh tế để tặng voucher tri ân khách hàng, tạo ấn tượng sâu sắc. Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể áp dụng:

Tặng voucher vào dịp đặc biệt

Chọn những dịp quan trọng như sinh nhật, kỷ niệm hoặc các ngày lễ, Tết để tặng voucher. Điều này không chỉ tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn tạo kỷ niệm đáng nhớ, mang lại ý nghĩa đặc biệt cho từng dịp.

Dùng trong hoạt động khuyến mãi

Sử dụng voucher cho hoạt động khuyến mãi của doanh nghiệp. Ví dụ, bạn có thể tặng voucher cho khách hàng sau khi họ hoàn thành một số giao dịch nhất định hoặc khi tích lũy đủ điểm thưởng từ chương trình thành viên.

Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bằng cách tặng voucher

Tặng voucher cho khách hàng tham gia hội viên

Tạo chương trình thành viên và tặng voucher cho những ai đăng ký. Điều này khuyến khích khách hàng trở thành thành viên lâu dài và giúp họ nhận được ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho thành viên. Phương pháp này mở ra cơ hội cho các chiến dịch loyalty trong tương lai, như gift card của thương hiệu cà phê nổi tiếng Starbucks.

Quà tặng bổ sung khi mua hàng

Cung cấp voucher giảm giá hoặc thẻ quà tặng miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Điều này không chỉ tạo hứng thú mua sắm mà còn khuyến khích khách hàng quay lại. Highlands Coffee là một ví dụ điển hình với phiếu quà tặng giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo.

Tặng voucher cho khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu

Tặng voucher cho các group khách hàng 

Phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên mức độ trung thành, tần suất mua hàng hoặc giá trị đơn hàng. Tặng voucher đặc biệt với ưu đãi cao hơn cho nhóm khách hàng có giá trị cao, thể hiện sự tri ân và quan tâm đối với họ.

Tặng voucher cho khách hàng qua chương trình giới thiệu bạn bè

Thiết lập chương trình giới thiệu bạn bè, cho phép khách hàng hiện tại giới thiệu doanh nghiệp cho người thân và bạn bè. Khi người được giới thiệu mua hàng, khách hàng giới thiệu sẽ nhận được voucher tri ân hoặc ưu đãi đặc biệt.

5. Cách thực hiện khuyến mại theo hình thức tặng voucher cho khách hàng hiệu quả 

UrBox sẽ hướng dẫn bạn từng bước về cách sử dụng gift voucher để khuyến khích khách hàng đăng ký và trở thành thành viên, tạo ra sự kết nối vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Tạo ra các gift voucher thu hút 

Để thu hút sự chú ý của khách hàng, việc thiết kế gift voucher cần phải thật sự hấp dẫn. Một voucher thành công cần có các yếu tố sau:

• Thông tin cụ thể, rõ ràng: Bao gồm giá trị của gift voucher, thời hạn sử dụng và các điều kiện áp dụng.
• Giá trị đáng giá: Đảm bảo voucher nổi bật và kích thích khách hàng sử dụng.

Bạn có thể tự thiết kế voucher cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn hoặc các công cụ thiết kế chuyên nghiệp.

Tặng voucher cho khách hàng duy trì mối quan hệ

Chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn khách hàng đăng ký thành viên

Sau khi tạo ra voucher sáng tạo, bước tiếp theo là xây dựng chiến dịch khuyến mãi hiệu quả để thu hút khách hàng đăng ký thành viên. Một số ý tưởng bao gồm:

• Chiến dịch khuyến mãi vào mùa lễ: Tổ chức các chương trình vào dịp lễ quan trọng như Giáng sinh, Tết hay Black Friday. Ví dụ: “Đăng ký thành viên trong dịp Giáng sinh, nhận ngay gift voucher giảm giá 20%.”
• Chương trình sinh nhật: Gửi voucher đặc biệt vào ngày sinh nhật của khách hàng.
• Chiến dịch trên mạng xã hội: Tổ chức các cuộc thi, thử thách hoặc giveaway trên mạng xã hội để tạo sự tương tác và cơ hội cho khách hàng tham gia.

Sử dụng tất cả các kênh truyền thông, từ mạng xã hội đến trang web và email, để thông báo về chương trình và gift voucher. Đảm bảo thông điệp làm nổi bật giá trị của việc tham gia và sử dụng voucher.

Doanh nghiệp nên có các chiến dịch tặng voucher cho khách hàng

Kéo dài sự tham gia của hội viên thân thiết 

Để duy trì sự tham gia của thành viên sau khi họ đã đăng ký, doanh nghiệp cần cung cấp giá trị liên tục. Tạo trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng thông qua các gift voucher như:

• Gift voucher định kỳ: Gửi voucher vào ngày sinh nhật của khách hàng hoặc hàng tháng để giữ sự quan tâm của họ.
• Gift voucher dành riêng cho thành viên: Tạo ra các voucher độc quyền chỉ dành cho thành viên. Ví dụ: Gift voucher giảm giá 10% cho tất cả thành viên vào thứ Tư hàng tuần, khuyến khích khách hàng quay lại thường xuyên.
• Chương trình tích điểm: Cho phép các thành viên tích điểm khi mua sắm. Khi đạt một mức điểm nhất định, họ sẽ nhận được voucher giảm giá hoặc sản phẩm miễn phí. Ví dụ: mỗi 1000 đồng sẽ được tính là 1 điểm, và khi tích đủ 1000 điểm, khách hàng sẽ nhận voucher giảm giá 40%.
• Chiến dịch email đặc biệt: Sử dụng email để thông báo về gift voucher dành riêng cho khách hàng đăng ký. Ví dụ: “Chúc mừng! Bạn đã nhận được 1 voucher giảm giá lên tới 10 % của cửa hàng!

Tặng voucher cho khách hàng duy trì sự tham gia của thành viên

Tặng voucher cho khách hàng là một phương thức tuyệt vời để bày tỏ lòng biết ơn và đánh giá cao sự ủng hộ từ những khách hàng thân thiết. Bạn đã hiểu rõ về voucher tặng cho khách hàng thân thiết và cách thức tặng chúng chưa? Qua bài viết này, UrBox hy vọng bạn có thể hiểu về khái niệm này, cũng như những lợi ích mà voucher có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm: 

• Voucher Urbox là gì và có những ưu điểm nổi bật nào?
• Thẻ quà tặng là gì? Nên tri ân khách hàng bằng các hình thức nào?
• Hướng dẫn tri ân bằng cách tặng voucher cho khách hàng thân thiết 
• Gift Voucher là gì và phù hợp với chiến lược khuyến mại nào?
• Loyalty Program là gì và tại sao doanh nghiệp cần triển khai chương trình khách hàng thân thiết